以质量树形象以信誉拓市场

2015-12-28陈晓君

中国煤炭工业 2015年3期

文/陈晓君

以质量树形象以信誉拓市场

文/陈晓君

同煤集团朔州煤电资产管理公司以 “客户的满意是评价产品质量的唯一标准”为经营理念，始终以客户的需求和满意为核心，通过强化管理、严格考核，不断提升产品质量，树立企业形象，赢得市场份额。2014年，企业营业收入达到5.85亿元，同比增加2.76亿元，一举实现扭亏为盈，为企业的后续发展夯实了基础。

狠抓基础强素质。朔州煤电资产管理公司充分利用质量例会、质量管理月活动、岗位技术练兵活动、质量达标考核标准知识问答及竞赛等系列活动，普及产品质量知识，学习和应用先进的产品质量理念和方法，增强员工的质量意识，让广大员工牢固树立“质量就是市场、就是效益、就是形象”的理念，使“质量为先、信誉为重、管理为本、服务为诚”理念内化于每个员工的心中，成为员工的自觉行动。

狠抓管理提效益。为使产品质量始终处于受控状态，朔州煤电资产管理公司一是成立了质检科，制定并严格执行质检流程管理制度，严把原材料进厂和产品出厂质量关，在产品生产或修理过程中，绝不放过任何一件不合格产品，切实做到件件有记录、有签字、有负责，保证材料、产品优进优出。二是建立健全 “产品质量一票否决制”“员工犯错领导买单制”“产品质量追踪制”“产品质量索赔制”“产品质量诚信制”和“产品质量红线制”等制度，明确工作职责，实行严格的责任追究制度，对工作中出现的问题和事故，将严格追究相关责任人的责任。三是将工作流程与部门职责划分结合起来，使得质量管理体系更加贴近公司的生产实际，从而确保产品质量及效益稳步提高，产品合格率达到了98%，产品竞争力显著增强，在客户中树立了良好形象。

狠抓考核促发展。朔州煤电资产管理公司强化考核管理，不断提高考核标准，通过召开考评会，制定了《产品质量管理办法》《产品质量考核标准及细则》等科学可行的考核体系和管理制度，不断深化全员绩效考核，形成绩效考核与责任落实、薪酬增减相挂钩的考评机制。严格规范每个环节，对指标进一步细化、量化，增强指标设置的科学性、考核方法的合理性及奖惩结果运用的实效性，最终形成纵向到底、横向到边，凡事有人负责、有章可循的科学考核局面，实现以考核促发展的目标。

狠抓信誉拓市场。朔州煤电资产管理公司始终坚持以质量求生存、以信誉为根本的原则，坚持做到完善的售前售后服务。按照客户的需求，先后取得了锚杆等安标资质证书、设备（采煤机、掘进机、综采液压支架）检修的资质证书，并积极创新生产工艺，自行研制改进了支架起重臂、冲压模具等设备，引进了切管机、编网机、自动铣扁机、托辊双端自动车孔机等先进设备，生产出不同型号的金属网、锚杆、托辊等产品，满足了更多客户的需求。为解决客户的急需，仅用118天就完成了铁峰煤业公司125架型号6000支架的拆解组装工作；面对铁峰11台、小峪8台排绳器的生产工作以及小峪20个未送货平板车吊装环的焊接和轮轴的装配工作，时间紧、任务重，公司克服重重困难，提前完成了生产任务；自行研制的电液、气动缆绳排绳器走出内部市场，扩大到同煤集团下属的多个单位。公司以良好的信誉，得到了广大客户和社会各界的一致认可，先后获得集团公司和朔州市精神文明单位、朔煤公司先进单位、朔州市优秀单位等荣誉称号。