IT服务商需要微创新

IT服务商需要微创新

创新是推动企业和产业发展的重要驱动力之一。对于这一点，几乎所有人都认同。但一些相对比较小的修改或创新，也就是“微创新”，就不是所有人都能认同的了，甚至还有人认为所谓的“微创新”是“伪创新”，而产业创新才是真正的创新。

产业创新固然令人神往，但是对于每个企业个体甚至企业里的每个员工而言，微创新同样也激励人心。

最近在和一些IT服务商的交流中发现，几乎所有的服务商都会提到创新，其中一些企业还专门成立了创新研究院，表示要通过研究院的成立，进行前瞻性的技术和商业模式创新方面的研究和探索。这一想法固然值得肯定，不过无论是技术还是商业模式上的创新，都非一朝一夕之功，需要长期的积累和沉淀，才有可能看到明显的成效。

但用户的需求在不断的变化，市场的竞争也愈发激烈，不可能给企业留出那么长的时间做大规模的创新。在这种情况下，“微创新”对于IT服务商而言，是一个很好的选择。

下面和大家分享两个微创新的案例。

一个是医疗器械服务商飞利浦医疗利用微信在客户服务方面的“微创新”。飞利浦医疗除了将微信平台用于前期客户的开发外，还将其应用到售后服务方面，通过推出微信服务平台等“数字化智能服务体系”，为客户提供随时随地、无缝连接的全方位便捷服务。客户可以在器械出现故障时随时将产品信息和图片等通过微信传递，供工程师诊断以快速解决问题。

另一个故事是和最近十分火热的无人机有关。风能作为一种可再生能源在我国越来越受到重视，很多省市都建设了大量的风电场。大批风电项目的投入建设使风电场的环保验收工作量也大幅提升。

辽宁新建风电场大多位于西部和北部，属于山地、丘陵地区，占地面积大。验收需要现场调查风电项目对周围的生态影响，内容包括调查风机点位，与环评报告对照，判断是否超出规划范围；调查风机和道路的占地情况；调查风机周围的生态恢复；环评报告中要求风机周围有500米～600米的防护距离，验收时要调查周围敏感点的分布并测量敏感点与邻近风机的距离。这些调查需要花费大量的时间。

为推进风电验收工作更好更快地完成，环境工程评估审核中心将无人机遥感技术应用到了风电验收中，用上无人机后，在验收调查中，无人机操作员只需要选定一块符合无人机起飞降落条件的空地，设定好飞行航拍的路径和拍摄点，由无人机操作人员在指挥车里监控飞机的状态，就能够获得航拍图片。由无人机航拍辅助验收人员现场勘察，不仅为验收工作提供了详细的参考和依据，也大大提高了工作效率。

可以看到，这两个创新都属于“微创新”，但给用户带来的价值是十分巨大的。其实，类似的“微创新”，在很多用户身上都存在。对于IT服务商而言，所需要做的是：首先，要有“微创新”的思维和意识；其次，在与用户的交流过程中，要有更敏锐的目光来发现“微创新”的关键点，并利用自身的技术优势将其变为商业机会。