开放教育导学教师能力素质要求探析

刘丽杰

0 引言

当前，我国国家开放大学和区域开放大学是依托广播电视大学系统创建的，而开放大学中，专业化师资队伍的发展是为远程学习者提供高质量教育服务的核心要素之一。其中，导学教师是为学生提供非学术支持服务的，在开放大学中占据重要的地位并发挥着特殊作用。导学教师不仅是班级的组织管理者，还是学生的教育服务者，主要负责远程教育教学中学生精神关怀和情感支持等非学术支持服务工作。据统计，如果一个班级由优秀导学教师负责管理，就会出现三高一低的现象，即注册率高、专升本率高、学位通过率高以及辍学率低，而远程学习者对开放教育满意度也会随之提高。所以，开放教育导学教师在保证远程教育质量方面起着独特而又重要的作用。

然而，当前对远程教育导学教师的研究有限，而且现有的研究主要集中在导学教师的重要作用及其实践工作上，对远程教育导学教师的现状特征及其应具备的能力素质缺乏研究。本文通过阐述分析，提出相应的建议，以丰富远程教育学术界对导学教师的研究内容，并为国家开放大学教师建设提供一定的理论参考。

1 开放大学导学教师的内涵

1.1 开放大学的内涵

21世纪是以知识和信息资源为载体，求生存和谋发展的时代，国家开放大学就是在这个教育信息化的大背景下产生的，它是以现代网络信息技术为支撑，整合共享优质教育资源，办学网络立体覆盖全国城乡，面向全体社会成员开展学历与非学历继续教育，是没有围墙的新型现代远程开放大学。开放大学的主要任务是：持续开展各种形式的学历和非学历继续教育，积极推进现代信息技术与教育教学的全面深度融合，努力构建终身学习的“立交桥”，以促进全民学习、终身学习的学习型社会形成。

1.2 导学教师的内涵

开放大学要想充分发挥大学职能、担负起构建学习型社会的历史使命，教师特别是导学教师就必须发挥自身的主导作用，这也是办好开放大学的基础和关键。

导学教师的称呼起源于英国开放大学的兼职教育指导顾问（Counselor），其主要为开放学员提供非学术支持服务，是学员的学习和生活顾问。在我国，远程开放教育导学教师是远程教育教师队伍的重要组成部分，其主要职能是导学，主要完成学习活动的展开和学习支持工作，即引导和指导远程学习者根据新的学习环境，树立终身学习的思想，掌握独立学习的技能，使其能够有效地进行自主学习和个性化学习。在整个学习过程中导学教师为远程学习者提供知识、资源、技术、环境、情感的支持。

我国开放教育教学分离、时空分离的特征，决定了导学教师是不可或缺的重要队伍，同时，这也对导学教师的能力素质提出了更高的要求，即导学教师必须同时具备双重职业身份，既是教师，又是服务管理者。导学教师既要担任教育学生的工作，又要担任学生事务管理和学习支持服务的工作，引导和帮助学习者顺利完成学业，使学习者成为终身学习者，从而实现我国远程开放教育以学生发展为本的办学理念，和促进学生全面、可持续发展的人才培养目标。

2 导学教师的角色扮演和职能作用

为学员提供优质的学习支持服务是远程开放教育院校人才培养的主要目标，导学教师的工作职责涵盖了学员学习和生活的各个方面，呈现出繁杂琐碎的特点。总体而言，导学教师要为远程学员提供知识、技术、环境和情感等方面的支持。具体角色和职责包括入学指导、日常管理、心理健康指导、情感支持，如图1所示。

图1 导学教师的工作职责

2.1 入学指导

向新入学的学员介绍学校各个管理机构及其职能，帮助学员进行报名、注册及缴费等相关工作，并对学员进行入学教育，讲解相关开放教育理念，指导学员根据自身的实际情况采取适宜的自主学习方法，并帮助远程学习者确立专业思想，使其尽快了解所学专业的基本情况和学习方法等，以牢固掌握专业知识和专业技能。

2.2 日常管理

远程学员的学习模式以自主学习为主，这就需要导学教师充分发挥其管理者的角色职能，做好学员的督学、助学和导学工作。导学教师的日常管理工作具体体现在如下几个方面：

2.2.1 管理班级活动

开放教育导学教师的主要职责之一是进行日常班级管理，其工作涵盖很多方面，如：组建班委会、成立学习小组；了解学生的基本情况，掌握他们的联系方式、工作单位、家庭住址等，以确保能够及时地联系到每一名学员；听取学员的意见，了解学员的需求，随时解答学员的疑问；提醒并指导学员进行交费、上交作业、按时参加考试、毕业审核等具体工作；完成学员评优选先和贫困生资助工作；协助各任课教师做好教学中的组织管理工作。

2.2.2 指导学员制订学习计划

因开放教育远程学员具有社会角色多样化、边学习边工作、学习时间有限等特点，科学地安排学习时间、制订合理的学习计划就显得特别重要。这就需要导学教师指导远程学员科学地制订学习计划，并鼓励他们根据自身的具体情况，依照计划处理好工学矛盾，循序渐进、有的放矢地学习。同时，在具体执行计划时，导学教师还要对学员及时进行督促和检查，使其能按照学习计划完成学业，培养学习能力并促进其个性发展。

2.2.3 引导和管理学习过程

由于个别化自主学习是远程开放教育的主要学习方式，这就需要导学教师引导学员计划、执行、监控、评价、反思自己的学习过程。导学教师要对学员的学习活动进行管理，是学习活动的参与者和支持者。在学习活动中导学教师要对学员保持持续的关注，引导每一位学习者积极参与学习活动，及时对学员的学习表现进行总结，并通过合适的方式反馈给学员，帮助学员及时调整自己的学习规划。

同时，导学教师还要为学员学习活动的展开提供支持服务，以确保学习的顺利进行，特别是要强化学员网上学习的技能训练，如查询课程资源、使用BBS留言、收发E-mail等，使学员能够利用网络现有的各种技术条件，获取各种学习信息与资源，并能够通过交互式的网络教学平台，参加各种教学辅导活动，增强学生合作性交互活动的能力，提升学员自主学习的主动性与积极性。

2.3 心理健康指导

作为一线基层教师，导学教师要了解学生的心理状况，以指导学生正确处理工学矛盾，理解新的教与学模式。导学教师通过沟通感情、加强心理健康咨询和教育等工作，帮助学员缓解压力，明确学习目标，促使其保持积极乐观的学习态度。由此体现出在管理中育人，在服务中育人的教师功能，以促进远程学习者成长为成熟的自主学习者、终身学习者，从而体现“一切为了学生，为了学生一切”的开放教育办学理念。

2.4 情感支持

在远程学习过程中，如果没有导学教师提供学习支持服务，学员会因遇到种种困难而引发问题，影响学习效果和教学质量，并最终导致辍学。因此，导学教师作为与学员接触最频繁的群体，要对学员提供情感支持。导学教师可以从营造良好的班级氛围、引导学习兴趣、激发学习动机等方面入手，帮助学员树立正确积极的学习态度，同时还应持续关心和帮助学员，及时了解学员学习中存在的困难，对学员的各种问题及时进行疏导，充分体现导学教师服务者的角色功能。

此外，有些导学教师岗位职责中还包括招生宣传任务，要求导学教师配合学校做好招生工作，完成自己的招生任务。所以，导学教师的工作内容更加宽泛，工作职责呈现出日益泛化的趋势。

3 导学教师应具备的能力素质

为我国培养应用型、复合型的社会综合型人才是开放教育人才培养的终极目标，这就对远程开放大学导学教师的能力素质提出了更高的要求。导学教师不仅要有丰富的专业知识，良好的教学能力，而且还要具备开放意识及较高的信息技术应用能力，能对各类教学资源进行有效的整合，全面辅导开放学员的学习，真正变“教学”为“导学”。具体而言，开放大学导学教师应该具备以下几种能力素质：

3.1 具备较高的师德水平和职业道德

教师一直被誉为人类灵魂的工程师，不仅教书而且育人。不同于传统教育，开放教育师生准分离、教学准异步的特征使得学员需要更多的关注。这就要求导学教师自身要有较高的师德水平，有踏实细致的工作作风，能够认真负责地进行各项繁杂的学生管理工作。同时，导学教师的道德人格潜移默化地作用于学员心灵深处，影响着学员，并内化到他们的个体人格中，进而产生精神力量，引导着他们的行动，使学员更加自觉地热爱学习、善于学习并提高终身学习能力。所以说，导学教师只有具备了渊博的知识和高尚的品德，才能更好地履行开放教育导学教学职责，得到学生的真心拥戴和亲近，从而整体提高学校的教育管理水平。

3.2 掌握教授和学习专业知识的能力

“所谓师者，传道授业解惑也。”教师只有具备厚实而广博的知识功底，才能做到在教学中轻车熟路，游刃有余，得心应手。对于开放大学导学教师来说，适应现代远程教育的最起码的前提条件是精通本专业的知识和技能。扎实过硬的专业知识是导学教师知识结构的一个重要组成部分，他们不仅需要具备深厚的专业知识储备，还要学习和掌握与本专业相关的其他知识。

当今社会知识激增，且知识更新日益加快。导学教师必须与时俱进，适应时代的需要，必须了解本专业国内外的最新发展趋势，熟悉并掌握前沿知识，不断地优化与更新知识结构，并把前沿理论和知识渗透到教学中，使学生能够紧跟时代的步伐，学习富有新意的知识内容，产生强烈的探究欲望，激发学生对新知识学习的积极性，从而为社会培养开拓型、创造性的人才。

3.3 掌握现代信息教育技术的能力

远程开放大学的一个最重要特征是充分利用现代信息教育技术，及综合运用多种教学媒体开展教学和交互，因此，开放大学导学教师从事的一系列工作都需要运用现代信息教育技术，导学教师只有充分适应网络环境的变化和要求，加强学习，提升信息技术能力，才能为学员提供快捷、优质的教学服务。具体表现为：熟练掌握以电脑多媒体和远程通讯网络为代表的现代信息技术，熟练运用现代信息技术工具，如：辅助教学课件、电子邮件、在线辅导平台、教学论坛、搜索引擎等，并熟练使用相应的多媒体设备，能够利用信息技术获得、处理、加工交流与应用教学信息。

同时，导学教师应努力提高整合资源、课程设计的能力，积极推广利用信息技术整合教学内容的新模式，促进教学内容结构、教学方法、师生互动方式等方面的变革，逐步实现网络教学，最大限度地提高教学效率。

3.4 具备培养学员自主学习能力的能力

区别于传统教学模式，开放大学的学员主要采取自主学习的方式，在整个学习过程中居主体地位。学员主要利用数字化信息平台和各种媒体资源来展开学习、发现问题，随后教师与学员之间互动讨论，共同解决问题。因此，导学教师要引导学员提升自主学习能力，树立在教学中以学员为中心的思想，遵循教育的内在规律，从学员的内心需求出发，通过引导点拨、相互讨论、合作学习等多种方式，激发学员学习兴趣，使其能够积极地参与到学习中来，并要注意留出让学员独立思考的时间，用学员的自主学习来改变传统的教师满堂灌的做法。

3.5 具备自我创新、自我发展的能力

教师是一种不断学习、终身学习的职业，教育教学工作的特性要求教师建立终身学习的理念，不断提升自身素质。而且，随着知识更新和教育信息化进程的不断加快，各种新的教育思想、媒体资源、教学模式与方法不断推陈出新，因此，开放大学的导学教师必须不断学习创新，提升自身综合素质，研究新的教学方法，探究面授辅导和网上辅导相结合的有效途径，掌握前沿的远程开放教育理论，从而更好地服务学员、帮助学员实现终身学习的目的。

4 结束语

开放大学的导学教师在教学中既是学员自主学习的引路人，又是学员联系学习资源的桥梁和纽带。因此，导学教师应进一步培养自身技能，提高自身素质，调动工作积极性，发挥主观能动性，以“帮促者”的面貌出现在教育活动中，加强与学员的沟通与互动，培养学员的自主学习能力，激发学员的学习热情，以培养出更多的敢于探索，敢于创新，能自主适应社会的全面发展的人才。

[1]李筱璐.开放大学导学教师应具备的导学支持服务能力[J].湖北广播电视大学学报,2014(9)：40-41.

[2]孙艳萍,江小青,孙鸿飞,等.远程教育导学教师的现状、问题与思考：基于天津、上海、安徽省级电大的实证研究[J].中国远程教育,2012(11)：49-53+58.

[3]王曙芬.现代远程开放教育导学教师管理工作探析[J].中国成人教育,2011(11)：30-32.

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