如何做好企业离退休人员管理工作

李东

摘要：企业离退休人员是企业和社会发展的贡献者和奠基人，是国家和企业的功臣，是社会的宝贵财富，是维护改革、发展、稳定大局的重要因素。我们现在生活在广大离退休老同志们开辟和创造的优越环境中，我们有义务、有责任为离退休人员做好服务管理工作，落实好离退休人员政治、生活、精神、文化等各项待遇，高度关注好这个弱势群体的所需所想，共同构建和谐社会、和谐企业。

关键词：企业；离退休人员；管理；服务；工作

离退休职工的管理服务工作是一项纷繁复杂的群众性工作，有较强的政策性、广泛的涉及面、离退休职工服务管理工作质量的好坏，关系到离退休职工能否安度晚年、家庭和睦，同时也关系着社会的稳定与发展。

一、企业离退休管理服务工作中存在的主要问题

离退休管理工作是一项关乎民生、涉及离退休人员切身利益的复杂性工作，由于受经济发展、体制机制、历史等原因影响，离退休管理工作还处在探索发展阶段。因此在实际工作中还面临许多管理服务、体制机制等方面的难点问题。

1.对离退休人员管理工作重视程度不够

这个问题首先体现在部分领导缺乏大局和长远意识，认为离退休工作不是中心工作，没有硬指标，抓与不抓无碍大局；其次，部分工作人员受到社会上一些错误观念的影响，认为离退休管理工作是“没有作为、没有前途”的工作所以对工作不够重视，在面对的是离退休人员时没有服务意识，缺乏工作积极性导致消极怠工，作风疲踏。

2.离退休人员管理难度大

我国目前正在进入老龄化社会，离退休人员人数逐年增加，空巢老人数量呈大幅上升趋势，老年人社会服务的需求迅速膨胀。由于社会转型、政府职能转变、家庭养老功能弱化，生活照料、精神慰藉等许多“为老”服务也都存在发展缓慢的问题，难以满足庞大老年人群，特别是迅速增长的“空巢”、高龄和带病老年人的服务需求。我国社会保险体系尚处在发展阶段，保障能力还不是很强，养老保障的负担正日益沉重，老人的医疗费用支出也越来越多，压力也越来越大。这些存在的矛盾和问题需要国家和社会高度关注，并提出长远应对政策措施。

3.企业离退休人员活动场所设施日趋紧张

企业离退休人员社会化管理进程缓慢，随着离退休人员人数不断增长，老年活动场所建设、活动设施配备跟不上工作的需要，离退休人员活动场所日趋紧张，活动设施配套不足，导致在离退休人员中间开展的文娱活动不够丰富，因此离退休人员心存怨气。

4.企业离退休人员信息化管理工作滞后

在如今这个信息化的时代，由于一些历史原因以及对离退休人员管理工作不够重视，离退休人员信息化管理工作严重滞后，信息管理系统没有应用到离退休日常管理工作中，对离退休人员管理停留在粗放表格化管理状态，出现离退休人员基本信息统计项目、内容与其档案管理项目不规范等问题。这些导致了管理部门应该掌握的一些信息严重缺失，对离退休人员的管理工作不够细致深入。

5.部分企业离退休人员收入较低

随着国家对于民生工程的重视，以及新一轮社会经济的持续快速增长，大多数企业的工资待遇不断提高，在岗职工的经济实力大大增强。从而出现了在岗职工与离退休职工之间、早退休与晚退休之间及地方退休人员和企业退休人员之间的收入差距越来越大，造成部分企业离退休人员的心理失衡与不满。

二、新形势下做好企业离退休人员管理工作策略

正确认识和把握离退休人员中出现的各种情况，深入探索和研究离退休管理服务工作的新方式方法，紧密结合离退休管理服务的难点问题，以“教育、引导、关爱、有为”为宗旨，把解决思想问题与解决实际问题结合起来，把加强服务管理与开展活动结合起来，尽力为离退休人员办好事、办实事。

1.更新观念，提升管理服务水平

从我国目前情况来看，伴随着经济的快速发展，工业化、城镇化进程不断加快，严重的人口老龄化现象也日趋明显。由此引发的养老保障的负担日益沉重、离退休人员信息难以掌握以及“空巢老人”等一系列社会问题已经摆在了我们面前。为了解决好离退休人员人多量大、居住分散、管理服务难度大的实际，企业或社区管理机构应积极拓展离退休人员管理服务工作领域，推动离退休人员管理信息化建设，以构筑完善的离退休人员服务管理体系为平台，对离退休人员和遗属人员排查摸底、分类建档，建立健全离退休人员基本信息资料库，实施全员全覆盖、多层面、多领域管理。同时，要加强和离退休人员之间的联系和沟通，建立定期询问沟通制度，了解和掌握企业所属离退休人员所需所想，为他们解决实际困难。同时，“空巢老人”问题应尽快摆上各级党政机构的重要议事日程，认真深入的对“空巢老人”问题的调查研究，适时地出台针对“空巢老人”的政策和法律法规；同时要大力发展社会保障体系，更好的解决“空巢老人”的医疗和养老问题，并要建立困难“空巢老人”养老补助制度，保障一些困难“空巢老人”的基本生活，把低保无法照顾到的和虽然列入了低保但保障标准偏低的“空巢老人”，列为养老补助对象。

2.高度重视，加快老年活动场所建设、丰富老年文娱生活

要积极推进企业退休人员社会化管理，加快老年活动场所建设，不断丰富离退休人员的精神文化生活。在构建社会主义和谐社会的新时期下，企业逐步分离社会的职能，实行社会化管理，这是时代发展的大趋势。离退休人员离开工作岗位后，基本脱离社会活动，活动范围很小，运动锻炼机会减少，年龄增大，身体机能自然弱化，身体健康受到影响，患病率增高。针对老同志的这种生理心理特点和精神需求，我们应积极开展丰富多彩、喜闻乐见，动静结合、室内与室外结合，集思想性、知识性、趣味性为一体的文体活动，吸引离退休老同志走出来、动起来、乐起来，帮助老年人树立正确的老年人生观、世界观、价值观，建立起积极向上的生活方式，从而达到调整心态，锻炼身体、增进健康、增添情趣、陶冶情操、减轻信访压力的活动目的，促进社会企业稳定和谐发展。

3.搭建平台，帮助离退休人员实现人生价值和社会价值

要打造好离退休人员发挥余热的平台。许多离退休人员熟练掌握专业技术、政治上成熟、工作经验丰富，同时又具有继续为社会进步和企业发展做贡献的愿望，可以说他们是国家和企业的宝贵财富。离退休工作者应当为离退休人员发挥余热搭建一个平台。可以鼓励他们进行社会调查，开展扶贫帮困活动，投身社会公益事业；也可以鼓励他们立足企业发展，建言献策，为企业建设提出合理化建议；还可以鼓励他们为建设和谐社区作出应有贡献，化解邻里矛盾、红白理事，保护环境，维护社区内治安等活动；又可以鼓励他们参与青少年培育工作，树立社会的新风尚。

结语

总之，企业离退休管理服务工作必须坚持科学发展观，学会用情管理，用心服务，充分发挥主观能动性，克服惯性思维，增强战胜困难的信心，以广大离退休人员满意为准绳，切实解决工作中面临的新情况新问题，为社会和企业的和谐稳定发展做出新的贡献。特别是在今后很长一段时间内，离退休职工数量会日益增多，这支队伍构成比较复杂，其政治阅历、思想水平、文化层次、身体素质都不尽相同，呈现出多样性、复杂性特点。因此，如何更好地做好新形势下离退休职工的服务管理工作，使离退休老同志发挥余热，安度晚年，实现企业和社会的和谐稳定，以成为国家和社会高度关注的社会课题。

[参考文献]

[l]张丽红、范亚飞.企业退休人员的社会保障问题及对策[J].经济论坛2008（10）.

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