智慧社区建设新思路

□ 文/本刊记者 贺小花

在智慧社区的建设过程中，安防企业是大有可为的。一方面，设备及平台是安防企业的传统优势；另一方面，安防企业也可以努力探索智慧社区可持续的盈利模式。

智慧社区深受各方追捧

在城市的建设与发展中，社区是其中非常重要的组成部分。而在智慧化无所不在的今天，“智慧社区”已经成为“智慧城市”建设的一个重要“细胞”，“智慧社区”是将“智慧城市”概念引入社区。严格地说，智慧社区是智慧城市的细分领域，是社会管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式，是充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。

按不同功能模块划分，智慧社区提供的服务一般分为四类：一是基础网络服务，包括有线、无线通信网，宽带网络接入、强电接入等；二是物业管理与安全服务，包括视频监控、防盗报警、电子巡更、门禁、停车场管理等；三是智能家居服务，包括家庭安防、居家养老、远程家电控制、通信娱乐等；四是便民生活服务，包括电子政务、电子商务、收费交易、医疗健康、邻里社交等。

2014年，国家发改委发布了《关于加快新型信息惠民工程有关工作的通知》，把推进社区信息化建设，建设智慧家庭综合应用平台，丰富家庭信息服务列为重点任务。2014年5月，住房与城乡建设部发布了《智慧社区建设指南》，明确了我国城市智慧社区建设的总体框架和评价指标体系。2014年8月，发改委、工信部、科技部、公安部等八部委联合印发《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》，明确提出要创新智能建筑与智慧社区服务的模式。种种迹象表明，智慧社区已成为我国城镇化、信息化建设的重要内容。

除了国家政策，在智慧社区的快速发展过程中，房企也是个大推动力。当前不少房企新项目采取智能家居系统配置安防报警与视频监控系统，集成“安防、监控”、“可视对讲”、“家电管理”、“灯光、窗帘”、“环境感知”系统与一体，所有系统均可实现与智能手机的远程对接，高效、便捷、节能、安全，可连接门禁、家电，随时安防查询。

智慧社区在全国遍地开花

作为智慧城市的重要组成部分，智慧社区经过10多年发展取得长足的进步，在北京、上海、广州、深圳等一线城市和各省级中心城市发展较快，可以说，近年来智慧社区建设在全国遍地开花。

2015年1月上旬，首个微信智慧社区落地广州大型社区南国奥园，通过微信平台为业主提供整合化社区生活服务。今年1月24日，云南首个智慧社区落户昆明，作为首批智慧社区试点的翡翠湾小区居民，只要扫一扫微信二维码，交纳物业费和水电煤气费、物管报修、投诉建议等就能通过手机一键搞定。

深圳：龙岗区完成了龙城街道国家智慧社区建设试点申报工作，并初步完成推进智慧社区建设的工作方案，并选取龙城街道尚景社区、横岗街道怡锦社区和坂田街道坂雪岗科技城开展智慧社区试点。在尚景社区，建设手机APP“悦家园”为社区居民提供3大类近20个小类的服务，如账单查询、缴费报修、物业投诉、周边商户信息等。未来，居民不仅能一键轻松搞定各种社区生活服务，还能通过APP了解社区、街道办事流程，直接预约办事，实现智慧政务。

在杭州，长虹社区是杭州智慧社区运用的先进典范。长虹社区的智慧试点内容包括楼道云屏幕、社区监控中心、全市首个小区智能停车诱导系统、无线热点全覆盖等项目。小区还启动了“智慧安防”系统，在小区内建立了包括视频监控、智能门禁、周界报警、电瓶车智能管理、流动人口管理等体系。

长虹社区的智慧社区建设内容包括智慧社工、智慧养老、智慧生活、智慧安防和智慧商圈五大板块。这五大板块涵盖了日常生活的方方面面，而这些智能化技术化的高科技应用手段，也着实便利了广大社区居民的日常生活。例如，小区最具特色的“智慧社区服务管理平台”，通过存储社区大数据，强化数据分析、数据挖掘、数据安全、信息研判等功能，以及开发手机APP客户端，不仅优化了社工绩效考核，同时整合了部门资源，减少了社工工作量。而“结邻公社”平台则是围绕社区服务、邻里圈和我的家三大主题，通过微信扫一扫，居民便可获得社区通知，便民服务等各类信息，进行物业报修、居民互助等交互，打造社区生活垂直服务平台。同时“结邻公社”也是社区级的O2O平台，与超市合作，送货上门，极大地便利了居民的生活。据悉，杭州市在长虹社区试点开展的“云屏幕进楼道进公园”及“结邻公社”等项目，已在全市60多个小区推广。

在山东东营市，智慧社区充分利用了有线网络覆盖广、带宽高、网络安全性强的特点，能够最大限度地发挥广电网络的优势和长处，搭建一个政府、企业、社区（百姓）三方共赢的智能信息服务系统，在智慧社区建设中，该部门坚持“好用”、“有用”、“常用”原则，密切结合东营商贸物流、生态旅游等独特的文化及资源，打造具有地方特色的智慧社区系统平台。让广大用户足不出户即可实现智慧小区、智慧民生、智慧交通、智慧医疗、远程教育、电视商城、家居安防、社保查询、社区商圈、便民服务等上百项服务功能。目前，东营市智慧社区演示平台已经搭建完成，即将进入政府机关、大型企业、宾馆、酒店、个人家庭。届时，用户只需点动手中的遥控器即可实现从“看电视”到“用电视”巨大转变。

互联网+智慧社区将风靡

今年，互联网+智慧社区悄然生根发芽，并有可能在近几年风靡全国。目前，在上海，上海东方网联智慧信息技术有限公司已决定，以移动互联为平台、智慧社区建设为宗旨，致力打造以“互联网+”为核心的O2O智慧社区新模式。公司运用移动互联（APP）线上平台+线下实体网点模式构建智慧社区立体服务，第一阶段以智慧商业（社区电商为主）、智慧养老（助医看护为主）、智慧家政（家政服务）与智慧物流（小区配送）为主要服务平台，未来将继续加大对智慧社区线上平台和线下网络的拓点布局，力争在两年内建成线下“邻里社区”服务网点800个，为上海社区居民开启智慧生活新模式，打造上海智慧城市新标杆。

在湖南，6月5日下午，由蓝光地产打造的湖南首个“互联网+”智慧社区发布会在长沙举行。互联网+地产将是互联网下一个接口。房地产+互联网有可能会改变人们的生活方式。蓝光将以三大园区服务系统为依托，配以一条蓝商街、五大社区中心、一大服务平台、一系列服务软件来实现湖南首个互联网+智慧社区。

业主们可以享受到手机APP一键点餐、超市购物，预订家政等服务，并享有业主折扣。有小孩儿的家长们不用再担心孩子下班没人带、没地方玩，学校下午开设儿童活动中心，让孩子学得开心，玩得安全。而作为社区储物格子间的蓝仓阁，致力解放家里的每一块旮旯地，让业主的篮球、跑鞋、闲置物品从此有了安放处……为业主打造一个理想的4C现代生活方式，这就是蓝光的理想的互联网生活社区。

在四川，“互联网＋”四川方案是，10个智慧社区试点公共服务智能化。智慧社区建设包括建设保障体系、基础设施与建筑环境、社区治理与公共服务、小区管理、便民服务和主题社区6个方面，可实现社区管理现代化，公共服务智能化。四川省住建厅相关负责人介绍，目前已确定攀枝花东区炳草岗街道阳城社区等10个社区为四川省智慧社区2015年度试点地区。作为“技术指南”的《四川省智慧社区建设指南（试行）》也已于近日印发。

安防企业大有可为

实事求是地说，当前，智慧社区的建设也正面临许多新的挑战：一方面，需要做到以社区居民为服务核心，综合运用移动宽带、云计算、物联网等新技术将家庭中的智能家居系统、社区的物业管理系统和服务整合在一起，使物业、业主和各种智慧应用系统形成各种形式的信息交互，以达到更加方便快捷、安全高效的管理，给业主带来更加舒适的科技生活体验；另一方面，由于参与方更多（房产开发商、物业/社区运营商、业务提供商、设备提供商、系统集成商、电信运营商等），“智慧社区”要能够通过充分挖掘社区生活服务资源，引入各项全新业务及商业模式，为地产及物业等产业链各方带来新的利润增长点及商业模式。

另外，建设一个建设智慧社区最大的挑战就是没有一个可以借鉴的模式和标准，智慧社区的投资方分商业类：房地产公司、物业公司、投资公司、互联网公司，以及政府类：民政局、社区管理局/街道办/公安局、城管局/环保、电信/有线电视公司，这些投资方对智慧社区的理解和要求各不相同，导致智慧社区的解决方案可复制性不强。

在智慧社区的建设过程中，安防企业是大有可为的。一方面，设备及平台是安防企业的传统优势，在初期以平安社区切入后，原有的视频监控系统扩展为物联网平台，结合社区和家庭传感器，可穿戴设备、社区出入口管理系统，为现代化的社区管理、智慧化的大数据应用提供基础设施解决方案，但安防依然是智慧社区的基础需求。在智慧社区建设当下，安防的每个子系统应用无不渗透着智能化和一体的理念。因此，智慧社区中安防与物联网技术的结合是最大的变化。

另一方面，安防企业也可以努力探索智慧社区可持续的盈利模式。据业内人士分析，未来，智慧社区将变成一个生态体系，包括基础的通信传输等等，从解决居民日常物业问题，到提升居民生活便利性问题，再到社区O2O模式的打造，最终形成一个生态链。这个生态链中有最基础的社区O2O服务提供商，可能会是一个单向产品提供商、创意产品提供商、或是其它社会服务提供商，可能是教育、养老、社区O2O、单品这个产业链变成一种新的组织模式或商品销售模式。

新的商业模式与传统的通过普通物流环节、批发层级下来的模式可能会有所改变。如果智慧社区有最终端的消费端，那么最终端消费端需求一旦集中起来以后，再向供应端、生产端直接发出消费需求，此时就会把物流中间批发或各种中间仓储等很多环节压缩掉，形成一个全新的商业模式，住户可以得到更便宜的产品，商家也能盈利，这是单品的一种模式创新。此外，再上一个层级还会有服务模式的创新，例如居家养老、移动办公、智慧商业这些也会有新的商业模式产生。

结束语

当前，在整个世界向智慧化发展的大趋势下，智慧城市建设正如火如荼，其中社区的智慧化将最直接地提升人们生活的体验与幸福感。如何运用新技术为居民提供更加高效、便捷、舒适的社区生活体验，从而全面提升居民生活水平，成为智慧社区建设的关键；同时，如何通过充分挖掘社区生活服务资源，引入各项全新业务及商业模式，也是智慧社区建设需要探索的重要方向。

据《2014年中国社区发展报告》显示，截至2014年底，我国社区服务站数量达到11.4万个，未来社区发展还将呈现三大趋势：智慧社区建设将成为城市社区建设的重头戏；智慧乡村将崭露头角；智慧物业、智慧养老将成为智慧社区建设的先行者。可以预测的是，智慧社区建设极有可能是下一个投资金矿。俗话说，早起的鸟儿有虫吃。同样的道理，安防企业要借助自身的优势早布局智慧社区，以便在新一轮的市场调整中获得决胜砝码。