差异化管理激活力

□ 文/贾莛 康庆龙 张晓珍 金哲炜

差异化管理激活力

□ 文/贾莛 康庆龙 张晓珍 金哲炜

差异化管理使得各项工作更加规范，管理制度更加健全，实现了由粗放管理向标准化、精细化管理的有效转变。

班组是企业生产经营活动的基本单元，抓好班组建设是做好企业基础管理的根本所在。在长期的管理实践中，面对油田生产规模不断扩大，班组数量大幅增加的实际，为适应油田“标准化设计、模块化建设、数字化管理、市场化运作”管理模式对班组建设的新要求，通过分析班组管理优劣势，引入差异化管理理念，对班组量体裁衣，对症下药，积极实施“一班一型一措施”班组差异化管理，有效激发了基层班组活力，筑牢了企业可持续发展的根基。

深入基层、分析问题、量体裁衣明思路

油田企业生产班组点多、线长、面广，加之班组类型、自然环境、队伍构成等方面的差异，班组多元化特点愈发突出，管理水平呈现出较大差异，经过对班组生产全过程跟踪，班组管理现状调查、现场诊断等方式方法，对班组存在的热点、难点问题进行梳理，总结出目前班组管理中普遍存在“经验管理多、对标管理少；笼统教授多、量体培训少；屡查屡犯多、问题根治少；强制执行多、主动履行少；因循守旧多、创新创效少；硬件投入多、人文关怀少”的“六多六少”现象，而且这些问题已逐渐成为制约企业管理提升的顽疾。

突出重点、因地制宜、差异管理定措施

按照“共性问题—解决措施”的形式，从管理上寻找解决问题的根源，提出了针对性的解决措施。

1.经验管理多，对标管理少—精准管理

精细的现场管理是保障安全生产的重要支撑。在日常管理过程中，针对经验管理多、对标管理少的现象，积极倡导、践行“6S”现场精细化管理、日清管理理念。一方面，针对站内设备多，人员少，工作流程复杂，劳动强度大的现实，坚持“对标指导、对标操作、对标找差距、对标抓整改”的“四对标”原则，全面实施对标管理。以“定职责、定标准”为内容的“两定”进一步规范工作标准，以“查资料、查现场、查整改”为内容的“三查”为手段加强日常管理，以“日考核、周考核”为内容的“两考”强化工作标准执行，每月在班组选一个现场，以揭丑亮短、典型示范为主，召开班组对标讲评会，使对标管理成为班组工作的准则，形成“只有规定动作，没有自选动作”的管理氛围。

2.笼统教授多，量体培训少—活化培训

制定员工月度分类培训计划，员工选择性地参与班组集中“课堂式”培训；选拔班组中处置各类应急突发事件的能手，作为“小师傅”，加强岗位日常操作培训；对日常工作中的疑难问题，成立攻关小组，开展“小课题”攻关研究。

推行员工技能“四分”循环培训，将技能操作人员细分为“无级别员工、初级员工、中级员工、高级工、技师、高级技师”六类，对培训对象“量身定做”培训内容，制定培训方案，实现培训对象上“分类”；根据人员在岗、轮休时间，落实好岗位“一日一题”点式培训、班组“一周一练”面式培训、应急班（队）“一月一考”整体培训、作业区（大队）“一季一复”复核培训，实现培训时间上“分期”；认真落实“厂-作业区-应急班-班组”四级培训职责，结合各层面的特点和条件，有针对性地选择培训方式，实现培训方式上“分级”；根据培训对象所处的不同类别，围绕理论知识、业务技能、基本素质三个方面进行分层考核，实现培训考核上“分层”。

3.屡查屡犯多，问题根治少—问题管理

从“人、物、境、管理”四方面入手，以问题为导向，对自查问题每旬系统梳理一次，建立问题登记台账，明确问题发生时间、种类、状态等信息，实行“一旬一归类”；对存在问题整改情况进行抽查，建立问题销项制度，对彻底整改的问题在问题登记台账上进行销项，实行“一月一讲评”；每季度对整改工作再次复查，落实“一季一回顾”制度，同时，积极开展“查思想、查制度、查管理、查设施、查隐患”“五查”活动，注重安全过程管理，有效避免了屡查屡犯问题的反复出现。

4.强制执行多，主动履行少—自主管理

以每旬为一个任职期，实施“人人都是班组长”轮值管理。每季度在班组中民主产生一名星级轮值班长，谈感受、讲体会。通过这种轮值模式，使每个员工感受到班组管理的责任感、使命感，给班组管理带来了极大改善。

5.因循守旧多，创新创效少—效益管理

肖也/制图

创新是增强班组活力、提升班组效益的有效手段。姬五联合站以污水泵盘根填加方法探索，解决更换频繁、成本高、员工劳动强度大等问题为主题，设立“我为班组献计策”小办法收集箱，收集员工对工作中的小点子、小窍门、小办法；制定“五小”活动管理办法，对讨论通过需要人力与物力的小创新给予一定资金资助；坚持每月开展创新创效评选，产生月度创新创效小模范，大力推进了班组创新创效活动的开展。班组先后创新出“13141”注水泵盘根填加法、沉降罐“破乳剂评定实验法”等小方法，使班组管理效能大幅提升。

6.硬件投入多，心理关怀少—心情管理

进一步加强民主管理，制定班组共同愿景和班组成员发展目标，积极运用情感管理等人本管理思想开展工作。通过在值班室内悬挂“心情晴雨板”，提醒班组长在安排工作、协调替班、沟通交流时，能及时了解员工的心理状态。同时，设立“心灵驿站”网络心理聊天咨询室，使员工可以通过网络或电话与咨询师互动，更多的享受到专业的心理辅导，营造了温馨气顺的工作生活氛围。

“一班一型一措施”班组差异化管理实施以来，班组各项管理工作更加规范，管理制度更加健全，工作流程更加清晰，员工自主管理意识、执行能力及工作效率得到明显提升，队伍凝聚力不断增强，实现了由粗放管理向规范化、标准化、精细化管理的有效转变。

作者单位： 中国石油长庆油田 分公司