温柔的陪伴也是一种力量——以楚天都市报为例

◎蔡 青

温柔的陪伴也是一种力量
——以楚天都市报为例

◎蔡 青

灾难事件报道，一方面，记者要理性记录事件的发生，向读者第一时间展开事件真相；另一方面，其采访和报道中的人文关怀，则体现了记者的素质和媒体的操守。

恩格斯曾说：一个聪明的民族，从灾难和错误中学到的东西会比平时多得多。在楚天都市报几组相关报道中，灾难背后的人文情愫，可以带给我们一些启示。

温暖的双手，传导记者的真诚

灾难事件，泛指给当事人及其家属造成严重伤害和痛苦的天灾人祸，包括战乱、洪水、矿难、车祸、空难等。

对媒体而言，在灾难新闻中挖掘出本土元素是其下意识行为，也是一般的操作方法。而实际采访中，在悲伤面前一切都需要让步。

一般情况下，重大灾难事件发生后，当事人及遇难者家属遭受到严重的身体或精神上的伤害，需要一段时间的生理及心理上的恢复期。当他们仍然沉浸在巨大的恐惧或悲痛之中时，不愿被无关的外人打扰，往往也不愿接受记者的采访。

2014年12月31日发生在上海外滩的跨年踩踏事件，牵动公众神经。楚天都市报记者赶赴现场后，接触了几名湖北遇难者家属，其中一个男子站在玻璃门前，始终不说话，身边一个女子还很愤怒，要记者走开，说记者无法理解他们的痛苦。面对家属的情绪，没有谁可以强求介入他们的内心，哪怕是以采访的名义。

事实上，家属心态万千，有些人需要独自承受，有些人则需要倾诉，关键是如何打开那个缺口，找到情感的闸门。如果不愿意，记者坚决不要去打扰，这是采访的底线，有时候只需要安静陪伴也可以实现突破。

楚天都市报特派记者见到李霞的时候，她站在上海街头失声痛哭，几乎无法完整地说出话来。两天前的夜里，她在殡仪馆里见到了姐姐冰冷的遗体，脸上都是淤痕，根本不是她印象中“白净可爱的女孩”。这种情况几乎很难进行采访。当记者的手传递温暖过去，平静之后，采访就在她的眼泪中顺理成章地完成。

正在ICU病房外等待的家属，往往心急如焚，根本没有心情理会采访。记者见到伤者家属李慧的时候，她在弟弟的病房外已经守了快一天，睡觉都在长椅上。记者跟她聊天，她谈起弟弟的聪明与懂事，慢慢打开心扉诉说，说完后甚至收起了眼泪。

在灾难面前，记者不是旁观者，哪怕采访，也不能跨越底线，因为没有谁可以忍受情感上的二次伤害。有时候，温柔的陪伴也是一种力量。

温馨的文字，传回关切的声音

灾难既然已经发生，问题的关键在于如何面对，尤其在灾难发生之后，生命的离去会影响整个家庭。媒体在发掘灾难事件时，既要让幸存者和受害者的家属得到心灵上的安慰，也要让活着的人们体会到生命的可贵。灾难新闻在报道中关切的文字，可以唤起人们面对灾难的勇气，对未来生活的信心。

2014年10月10日晚，陕西省甘泉县境内黄延高速一施工点，滑坡的山体将8间工人宿舍吞噬，包括6名湖北老乡在内的19人遇难。楚天都市报记者苏雄、李丽采写的深度调查稿件《回不去的故乡》，没有血腥恐怖的描写，而是用舒缓而温和的语言，展开了黄土高原的生活画卷，用遇难者生前最后的时光，反衬灾难的凶猛，生命的可贵。文章写道：舒诚富夫妇住在紧靠山体的那个房间里。这里原本是厨房，被隔出半间作为卧室。隔壁，住着费春华与其他几个老乡。10日下午5点半，穿着一件“看着像旧军装”的李则申，开始给工地上的男人们张罗晚餐。当晚6点半准时收工之后，费春华记得 “天黑下来了”，他和老乡们跟在舒诚富后面，有人开玩笑“不知你媳妇今天做了啥好吃的”。舒诚富“嘿嘿”笑着，自顾自往工棚里赶。然而，几个小时后，这样一幅生动的场景，被山体滑坡淹没。采访过程中，记者

并不直接切入悲情事件，而是从他们的日常生活聊起，几点起床，几点上工。对于逝者遗体被找到后的描述，记者也尽量避免了血腥恐怖的描写

不对悲痛着力煽情，不渲染悲伤的细节，对逝者表现出应有的尊重。这样的人性关怀，并不影响文章的正常表述，相反，通过日常生活温馨细节的映衬，会引起读者共鸣。

另一路记者在去黄石市阳新县采访遇难者舒诚富的家属时，注意了观察手法的运用：“这天，舒诚富80多岁的母亲从朋畈村来到集镇上，她准备和大女儿晒些干豆角，等舒诚富夫妻俩做完陕西的工程回来吃。小孙子舒克江的婚礼将在年底举行，老太太已经打听好镇上办流水席最好的队伍，只等12月底，在老家的瓦房前，张灯结彩。”

这些大段的白描，呈现出我们很熟悉的乡村场景。然而，遇难者再不会回到故乡。平静的涓流下，是暗礁的凶险，灾难的无情，扣人心弦，催人泪下。这是对逝者的惋惜，对生命的叹息，对家属的关切。

温情的操作，传递媒体的责任

中国青年报 《冰点》栏目有句名言：再广大的悲伤也比不上一个具体而微的悲伤。

对于灾难报道而言，涉及面广的重大突发事件，比较容易引发公众关注，采访的渠道也更广泛。个别普通人的灾难，对其整个家庭来说，也是天大的灾难。为此，楚天都市报对普通人的命运与尊严，也给予了颇多关注。

2014年7月的一天，武汉大学女生小雯因患抑郁症，在长江大桥跳桥遇难。这个普通女孩的命运，实际引发了公众对抑郁症患者的关注。这个女孩，是在怎样的情况下，一步步走上长江大桥，让青春化做一团飞溅的水花？

出事时正值暑假，小雯又在校外租房居住，采访小雯生前的经历，显得尤为困难。考虚到年轻人喜欢上人人网、新浪微博等社交网络，记者采取了漫天撒网式的搜索，并成功获取了许多重要信息。小雯在微博里晒的美食，“小雯”牌戚风小蛋糕，小雯在百度上建的贴吧，描述自己失落的爱情等。这些信息，真实地还原了小雯的生存状态。这些细节表明，即便是抑郁症患者，也有自己不容抹去的精彩。小雯的母亲在看到报道以后，也默默收藏了这期报纸。

2014年12月4日，楚天都市报深读周刊刊发了《女童牵动一座城》的报道。一个不慎跌进卤水锅被严重烫伤的小女孩，她本该在童真世界里欢快地跳舞，但是小女孩全身43%的面积重度烫伤，生命垂危，牵动了众多市民的关爱。在这一报道的文末，楚天都市报呼吁读者捐款。记者还在腾讯公益等相关平台建立账号，呼吁公众为其捐款达60多万元，用爱心将小女孩从死亡线上拉了回来。

这种温情的操作，彰显了楚天都市报的责任与情怀。

（楚天都市报）