当前美国社会化媒体发展现状与趋势分析——以Facebook为例

◎严 茜 冯 浛

当前美国社会化媒体发展现状与趋势分析
——以Facebook为例

◎严 茜 冯 浛

社会化媒体正成为近年来美国新媒体领域最引人注目的板块，也是引领美国新媒体产业的又一新趋势。与传统媒体相比，社会化媒体增加的不仅仅是信息的数量，更是信息来源的多样化。本文通过对美国社会化媒体的定义和简短历史的梳理，以Facebook为主要案例，分析美国社会化媒体发展现状的新特征及发展趋势。

美国社会化媒体 社交网络 Facebook

社会化媒体的定义

由于在技术、营销、学术界等不同领域的广泛使用，“社会化媒体”一词至今并没有明确的定义。一般来说，“社会化媒体”可以指代以下三种事物：基于互联网的新型服务平台，一些在线服务应用程序，或是虚拟空间的加强型用户协议。Fernandez认为：“社会化媒介通过虚拟空间提供服务，建立集成性社群，并通过网络技术推向全球市场。”[1]

社会化媒体也称为自媒体。在国内，社会化媒体还被译为社交媒体、社会性媒体或社会媒体。社会化媒体既是一种网络平台，又是一种客户端工具，而且具有内容、用户和Web2.0环境三个基本要素。Lai&Turban定义社会化媒体为“人们用于分享观点、经验的网络平台和工具，分享内容通常以文字、图片、视频、音乐形式呈现。”[2]

有研究表明，社会化媒体不仅仅是社交平台，还逐渐模糊了“线上”和“线下”的区别，即社会化媒体提供服务使用户在现实生活中保持通过网络建立起的社交圈。通过社会化媒体的服务，用户既可以根据话题找到相似爱好或观点的社交群体 （Twitter），也可以将现实社交圈搬上网络，再通过线上交流扩大现实社交圈（Facebook）。根据Kaplan&Haenlein的定义，社会化媒体是一种 “建立在Web2.0技术和意识基础之上的互联网应用程序”，并且“允许以用户为中心进行内容创造和交换活动”。[3]

综上，社会化媒体具有以下几个关键特征：第一，社会化媒体在Web2.0环境下运行，相较于传统社交平台，其交互性进一步增强；第二，利用社会化媒体，人们不仅阅读内容，还通过转发、评论、点赞等方式实现交互最大化；第三，社会化媒体是一种网络应用程序，由开发商提供客户端平台服务，用户下载使用客户端，从而创造和分享内容。社会化媒体和传统网络社交平台最大的不同在于硬件终端：传统网络社交平台依赖于个人电脑，用户的所有社交活动都在电脑上完成；而社会化媒体可以通过个人电脑、智能手机、平板电脑等多种固定或移动终端使用，通过“云服务”的理念实现用户信息的即时更新和存储。

图1 ：美国各大社交媒介网站平台成立时间和创立者[4]

美国社会化媒体发展的简短历史

关于社会化媒体说法的起源一直都存在争议。有观点认为，广义上的社会化媒体的起源可以追溯到电话发明之时，通过电话形成社交联系的雏形；另一种观点认为，1979年世界上第一个网络公共讨论系统的诞生才是社会化媒体的开端。虽然这些早期的通讯工具都可以划归社会化媒体的范畴，但它们所提供的信息交换形式远没有达到如今社会化媒体的高互动性。狭义的社会化媒体是在传统通讯工具确立的社交方式基础上，以用户个人为中心所形成的一种社交网络。因此，一些在线社交网站和公共集成性平台的出现才是社会化媒体的开端，比如维基百科。

2001年出现的维基百科是第一个可以称得上社会化媒体的集成性百科全书式网站。因为维基百科最大的特点是开放性，任何人随时都可以自行生成、编辑、删除网站内的词条内容。2003年，另一具有里程碑意义的社会化媒体MyS-pace出现了。MySpace确立了如今社会化媒体的基本形态，是一种允许用户管理个人网络人际关系的模式。在MySpace之后，社会化媒体出现了井喷式发展，各种侧重不同功能和服务的社会化媒体纷纷出现。在美国，具有代表性的社会化媒体有：Wikipedia（维基百科）、Twitter、Facebook、Instagram和Tumblr等。图1呈现的是2003年到2006年之间出现的社会化媒体。资料来源：Fletcher,D.(Aug 18 2009).A Brief History Of Wikipedia.The Times.Vivar,J.M.F.,&Aguilar,C.S. (2010).The Social Media in the Configuration of the New Informative Model of the Newspapers.International Journal of Arts andSciences,5.

图3 社会化媒体的主要功能[7]

图4 :2012-2014年美国社会化媒体网站在成年网民中的使用率[10]

美国社会化媒体的角色与功能

理查特和库池认为美国社会化媒体的六大基本功能分别是：身份管理、专业搜寻、内容认知、交流管理、网络认知以及互相交换。[5]在网络社会化媒体中，可以通过管理已获得的使用者的身份信息来达到身份管理的目的，比如填写信息和管理该信息的用途。专业搜寻是指使用者们运用社交网络及其搜索功能来达到精准模糊信息的目的。内容认知是社交媒体的一大特色，它具体是指通过提供基于共同认知、共同兴趣和共同社会地位的信息来保证使用者之间有共同话题。因此，内容认知能够帮助使用者互相建立信任，分享信息以及互相合作，这在一定程度上促进了使用者融入进媒体中。交流管理也是社会化媒体的一大特点，它是指通过使用标签或者是访问限制来保证使用者保留他们个人的网上空间。网络认知是指社会化媒体能让使用者获得意识到其它网民的在线活动的功能。新闻推送以及生日提醒是这一功能的典型服务性特色。互相交换能在使用者之间分享信息、实现直接或者间接交流。通过新鲜事来信息推送、下载或者分享照片以及传输文件是互相交换在社会化媒体上的典型例子。

从下述数据中 （如图2）可以看出，人们使用社会化媒体的主要原因是使用社交网络服务来“找到生意伙伴”，“约会”，“交流管理”以及“分享照片”。

理查特和库池认为所有的这些功能都很重要，但是使用者们却认为交换信息（81.3%）和普遍认知（74.6%)是社会化媒体最重要的两个功能，而身份认证却是其次。如图3所示。

Hinchcliffe则认为社会化媒体的主要功能是实现个人对于社会化媒体的使用控制。[8]个人使用社会化媒体的自由性和低成本，使得社会化媒体成为传媒业民主化的工具。因此，社会化媒体保证了交流合作，传媒业也能够跨越地理障碍得到较大程度的发展。

美国社会化媒体发展现状的最新特征

1.Facebook仍是迄今为止最流行的社会化媒体网站。

根据皮尤研究中心在2014年9月进行的最新调查显示[9]：Facebook仍然是迄今为止最为流行的社会化媒体网站，尽管它的发展速度已经放缓，但该平台的用户参与水平却在提高。而其他社会化媒体平台如Twitter、Instagram、Pinterest和LinkedIn等，其成年网民的使用率相对过去一年也有明显增加。

图表4数据来源于皮尤调查中心2012年-2014年的互联网项目调查。2014年的数据采集于2014年9月11日-14日和 9月 18日-21日，N= 1597，对象为18岁以上的成年互联网用户。

2.社会化媒体的多平台使用呈上升趋势。

皮尤研究中心的相关调查显示：在所有成年网民受访者中，有52%的成年网民使用两个或两个以上的社会化媒体网站,而在2013年这个数据为42%。可见，使用多个社会化媒体网站的成年网民数量是呈显著增长趋势的。同时,只使用一个社会化媒体网站的成年网民的数量有明显的下降趋势，2013年有36%的成年网民只使用一个社会化媒体，而在2014年，这个数据为28%。2013年只使用一个社会化媒体网站的成年网民中，79%的网民使用的是Facebook，足见Facebook仍然是美国最受欢迎的社会化媒体网站。而在过去的几年中,大量的Twitter,Instagram,Pinterest和 LinkedIn用户也表示，他们也同时使用Facebook，且使用Facebook的频率胜过其他社会化媒体网站。同时，使用Facebook的用户，同时也使用其他社会化媒体网站的用户比例也在上升。也就是说，2014年比2013年有更多的Facebook用户也同时使用Twitter, Instagram,Pinterest和LinkedIn的社会化媒体平台。

3.Facebook的65岁以上老年用户比例首次突破50%。

皮尤研究中心的一个最新发现是：在Facebook的用户中，65岁及以上的老年用户数量首次突破用户总数的一半，达到56%。而在所有的Facebook老年用户中，65岁及以上的老年用户占到老年用户总数的31%。

此外，皮尤研究中心在2014年9月所作调查的最新发现还包括：在美国，18-29岁的年轻用户中使用Instagram的用户比例首次超过互联网用户总数的一半，达到53%，Instagram用户中的近一半用户(49%)则每天使用该网站；受过大学教育的互联网用户使用 LinkedIn的比例首次达到50%；42%的女性网络用户在使用Pinterest这个社会化媒体平台，相比之下，男性用户的比例仅为13%，可见，女性用户“主宰”Pinterest。

Facebook用户呈现的新特征

近年来，社会化媒体的用户市场在迅速扩张。仅美国的社会化媒体使用者数量就从2008年的0.85亿增至2009年的1亿，增幅约为29%；另外，在所有上网者中有超过一半（57.5%）的人频繁地使用社会化媒体。[11]据估计，2014年全球社交媒介用户数量将会达到1.65亿，其中约65.8%是美国用户。

社会化媒体的迅速发展在很大程度上要归功于青少年和年轻人群体。根据一份2009年的数据报告，在青少年和年轻人群体中社交媒介用户的比例非常高，约78.2%的人都是社会化媒体的稳定用户。

Facebook由哈佛学生马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）于2004年2月4日创立。最初被设计为大学年鉴式在线交友网站，只是在哈佛学生内部小范围运营。在取得用户一致好评之后，Facebook于2006年9月正式上线，成为面向所有13岁以上人群的公共社交媒介。Facebook在成立前五年内用户数量增长迅速，如今已成为全球最大的社会化媒体。每天有超过6亿用户使用Facebook和好友联系、分享图片、视频和链接、结识新朋友等。

2014年，皮尤研究中心就美国互联网用户中Facebook的用户特征做过相关调查，图5中显示的是2013年和2014年在所有美国互联网用户中，不同性别、种族、年龄、学历、收入和地域的Facebook的用户所占比例。从中可见美国Facebook用户呈现出新的趋势特征。

图表5中的数据百分比代表美国Facebook用户在美国成年在线用户中所占的比例。该图表数据来源于皮尤调查中心2012年-2014年的互联网项目调查。2014年的数据采集于2014年9月11日-14日和9月18日-21日，N=1597，对象为18岁以上的成年互联网用户。2013年数据来源于2013年皮尤互联网八月追踪调查，数据采集于2013年8月7日-9月16日，N= 1445，对象为18岁以上的成年互联网用户。

1.女性用户数量多于男性用户。

2014年在所有美国成年在线用户中，使用 Facebook的用户达到71%，这一比例与2013年持平，这也代表着Facebook是当前美国最受欢迎的社会化媒体网站。2014年在美国成年在线用户中，使用 Facebook的男性用户占66%，使用Facebook的女性用户占77%。女性用户比男性用户更乐于使用Facebook的这一趋势显而易见。

2.超过一半的65岁及以上的老年人使用Facebook。

2014年，在所有美国在线网络用户中，使用Facebook的65岁及以上的老年用户所占比例首次超过一半，达到56%。在2013年，这一比例是45%，而在2012年底，这一比例还是35%。在美国，使用Facebook的老年人数量在持续增长，这一现象特别引人注目。

3.使用Facebook的用户学历越来越高。

2013年，在所有美国在线网络用户中，使用Facebook的拥有大学及以上学历的用户相对低学历的用户显得偏少，比例为68%。而在2014年，拥有大学及以上学历的用户比例达到74%，增长迅速。可见，使用Facebook的用户的学历呈上升趋势。

4.Facebook用户的朋友圈特征。

在被调查的Facebook用户中，用户好友的平均数量为155人，其中被调查用户认为是其实际生活中而非虚拟世界中的朋友的平均数量为50人。在这些Facebook用户的朋友圈里，有93%的用户说在Facebook上他们和父母孩子以外家庭成员是朋友；91%的用户说他们和正在交往的朋友们是朋友；87%的用户说他们在Facebook上与以前的朋友如高中同学、大学同学联系；58%的用户说他们在Facebook上与同事联系；45%的用户说他们在Facebook上与自己的父母是朋友；43%的用户说他们在Facebook上与自己的孩子是朋友；39%的用户说他们在Facebook上与从未私下见过面的人联系；36%的用户说他们在Facebook上与自己的邻居是朋友。

图5 美国Facebook用户基本结构表][12]

图6 美国移动手机使用者的移动社会网络接入（2009-2010）[14]

图7 美国主要社交网站的移动接入（2009-2010）[15]

移动社会化媒体成发展趋势

有研究专家认为：在未来十年中无线接入会成为接入社交网络服务的最普遍的方式[13]。根据ComScore的相关研究数据（图6）显示：2009年一年间，按照接入设备的类型来划分，依靠移动设备接入社会化媒体增加了2.8%-8.3%；在2010年的1月份，美国超过三分之一（30.8%）的智能手机使用者正在使用移动社交网络服务，这个数字比2009年的22.5%略高；在大部分的手机使用者中，6.8%使用社交网络服务，比 2009的 4.5%增长了2.3%；移动社交网络服务使用者总量占据了移动终端使用者的11.1%，这要比2009的6.8%还要略高。

类似于Twitter和Facebook的社交网站正领导着移动浏览器接入的增长。根据ComScore的相关研究数据（图7）显示：在2010年的1月，2510万移动终端使用者接入了Facebook，比上一年增加了112%。在同一时间段，接入Twitter的移动终端尽然有347%的增长率并达到了最高，吸引了470万的使用者。但是，MySpace却因为新的竞争而显示有急剧下降现象，失去了7%的订阅者。

移动社会化网络市场(SNS)相对而言进入门槛较低，对于新用户的开放程度也较高。移动社会化媒体相对较慢的增长率归因于智能手机的高价以及移动网络的流量费用。因此，当智能手机在变得越来越普遍时，在未来会出现接入网络的越来越多的方式，通过移动浏览器来接入社会化媒体会变得更加普遍。2010年，美国移动社交网络产品、服务和广告的产值达到了2.5万亿美元[16]。

当许多新型的数码设备例如智能手机和微型个人电脑在未来出现时，社会化媒体的使用率将急剧增长。一般来说，可以设想在可接入网络的设备数量和社会化媒体使用的多样性之间会有积极的联系。这也就意味着拥有接入社会化媒体工具的设备越多，使用社会化媒体也就会越频繁。当下电脑和手机的功能逐渐趋同。人们越来越多地利用智能手机登陆社会化媒体[17]。智能手机的普及让更多人群加入了社会化媒体大军，这也让人们时刻处在社会化网络下。因此，拥有无线网络的新型数码设备将会引领社会化媒体的发展和未来。

[1]Vivar,J.M.F.,&Aguilar,C.S. (2010).TheSocialMediaintheConfiguration of the New Informative Model of the Newspapers.International Journal of ArtsandSciences,5

[2]Lai,L.S.L.,&Turban,E.(2008). Groups Formation and Operations in the Web 2.0 Environment and Social Networks.GroupDecisNegot,389

[3]Kaplan,A.M.,&Haenlein,M. (2010).Users of the world,unite!The challenges and opportunities of Social Media.BusinessHorizons,61

[4]资料来源：Fletcher,D.(Aug 18 2009).ABriefHistoryOfWikipedia.The Times.Vivar,J.M.F.,&Aguilar,C.S. (2010).TheSocialMediaintheConfiguration of the New Informative Model of the Newspapers.International Journal of ArtsandSciences,5

[5][6][7]Richter,A.,&Koch,M. (2008).Functions of Social Networking Services.Paper presented at the 8TH International Conference on the Design of Cooperative Systems,Carry-le-rouet, France

[8]Hinchcliffe,D.(2007).Profitably running an online business in theWeb 2.0 Era.Retrieved April 1,2011,from http: //www.web2.wsj2.com

[9]本论文未注明出处的图表数据均来源于皮尤研究中心的调查报告“Social Media Update 2014”。 http:// www.pewinternet.org/2015/01/09/social-media-update-2014/

[10该图表数据来源于皮尤调查中心2012年-2014年的互联网项目调查。2014年的数据采集于2014年9月11日-14日和9月18日-21日，N=1597，对象为18岁以上的成年互联网用户

[11]Williamson,D.A.(May2010). Social network demographics and usage. eMarketer RetrievedAug15,2010,from http://www.emarketer.com/Reports/ All/Emarketer_2000644.aspx

[12]图表中的数据百分比代表美国Facebook用户在美国成年在线用户中所占的比例。该图表数据来源于皮尤调查中心2012年-2014年的互联网项目调查。2014年的数据采集于2014年9月11日-14日和9月18日-21日，N=1597，对象为18岁以上的成年互联网用户。2013年数据来源于2013年皮尤互联网八月追踪调查，数据采集于2013年8月7日-9月16日，N=1445，对象为18岁以上的成年互联网用户

[13][14][15]Jones,K.C.(2008). Wireless Social Networking To Generate$2.5 Trillion By 2020 Information Week Retrieved Mar 25,2011, from http://www.informationweek. com/news/mobility/messaging/ showArticle.jhtml?articleID=208402311

[16]Jones,K.C.(2008).Wireless Social Networking To Generate $2.5 Trillion By 2020 Information Week Retrieved Mar 25,2011, from http://www.informationweek. com/news/mobility/messaging/ showArticle.jhtml?articleID=208402311

[17]Campbell,R.,Martin,C. R.,&Fabos,B(2012).Media&Culture.Boston,MA:Bedford St.Martin's

（严茜：武汉理工大学文法学院博士；冯浛：武汉大学信息与管理学院硕士研究生）

本文系2014年度中央高校基本科研业务费专项资金资助（项目批准号：2014-Ib-031）