在重大灾难报道中提升媒体五大能力

◎湖北日报传媒集团

在重大灾难报道中提升媒体五大能力

◎湖北日报传媒集团

“东方之星”客轮刹那间倾覆——惊天噩耗，令世人悲痛！记者，如何动？报纸，如何办？新媒体，如何传播？……猝不及防，考题千钧。

按照习近平总书记“及时、准确、公开、透明”、“主动发布权威信息，回应社会关切”的指示精神，在湖北省委省政府、省委宣传部的统一领导下，湖北日报传媒集团各媒体迅速出击，精心组织报道，前后方统筹协调，全媒体紧密联动，形成了舆论强势。

本次报道，湖北日报传媒集团投入重兵、精兵，前方记者最多时达50多人。新闻报道打破常规，仅湖北日报、楚天都市报、楚天金报3家报纸即推出专版近百个，稿件400多篇，图片200多张；荆楚网、大楚网、动向等新媒体滚动播报，发稿2000多篇，浏览量过亿，为搜救和善后工作营造了积极的舆论氛围。

每一次重大突发灾难报道，都是对新闻媒体的浴火锤炼与检验。作为事发地的主流媒体，湖北日报传媒集团牢牢把握正确舆论导向，及时传递党中央、国务院决策部署，权威报道搜救信息，深入挖掘感人故事，突出传递人文关怀，充分履行了党报集团的神圣使命，展示了新闻人的多种职业本领。

一、闻风而动，雷霆出击的快速反应能力

灾情就是命令，报道就是使命。闻风而动、雷霆出击的快速反应能力，为湖北日报传媒集团本次灾难报道抢得了先机。

6月2日凌晨2时许，社长邹贤启，总编辑蔡华东获悉沉船信息后，立即进行部署、调度，指派副总编辑胡汉昌率领湖北日报多位部门主任、骨干记者赶赴现场。不到一个小时，各路人马便陆续向监利进发，包括集团所属楚天都市报、楚天金报、荆楚网等媒体记者及驻荆州、周边市州记者站站长，均顶风冒雨全速赶往现场。

凌晨6时许，本集团首批采访队伍即抵达现场，成为当日最先赶到的媒体之一。当天，采访队伍在前方创下多项 “第一”：湖北日报记者罗序文、张卫华对当地宾馆反复摸排，第一个采访到了首位幸存游客吴建强；楚天都市报记者王功尚，第一个赶到事故核心现场，并拍下了第一张沉船照片；荆楚网记者余宽宏搭乘小渔船，第一个登上了救援船；等等。

后方各项工作也同步展开。各媒体迅速确立了科学有力、统筹协调的报道机制。留守后方的编辑记者闻风而动，充分利用各路资源，联系前方搜救人员，搜集网上相关信息，为前方报道人员提供及时、必要的帮助。凌晨4点51分，湖北日报官方微博即发布首条消息，在全国仅次于央视。凌晨5点，荆楚网综合各方消息，制作上线新闻专题。随后，集团各媒体官方微博、微信，也相继发出消息。

二、精心履责，坚定有力的舆论引导能力

在众声喧哗中回应民意，在风云激荡中引领舆论，这是主流媒体肩负的神圣使命，也是重大责任。

“东方之星”号客轮翻沉事件，事发突然，国内外媒体都给予了高度关注。随着搜救工作的逐步推进，各种负面舆情也持续发酵。例如，《纽约时报》和《华盛顿邮报》对事发现场发生龙卷风一说提出质疑；《读卖新闻》指出客船船体曾被数次改造，结构上可能存在问题；雅虎新闻头条推送消息，强调了事故船只还有3年就要 “报废”；美联社突出家属、群众与现场工作人员对立情绪等等。另外，“为何没有气象预警”、“船上到底多少人被困”、“为什么不切割船体救人”等多个疑问，在一段时期内也成为了网络焦点。一些网站、自媒体，因为捕风捉影或篡改、断章取义传统媒体报道，在一定程度上对读者形成了误导。

在本次沉船报道中，湖北日报传媒集团各媒体严守新闻纪律，始终着眼大势、服务大局，准确把握报道基调，展示出了党报集团强大的舆论引领能力。

一是及时传递中央决策、部署，准确传递“国家救援”的各种信息，让主流声音占据舆论制高地。6月3日-5日，湖北日报连续3天头版头条通栏报道党中央、国务院的决策部署，例如《习近平：全力开展人员搜救》、《用百分努力作万分奋斗》、《坚持把救人放在第一位严肃认真彻查事件原因》等，报道及时、准确、权威、突出，充分展示了党中央、国务院的救人决心。此外，为方便家属获取搜救信息，本集团每天将3000份湖北日报送到监利，免费给大家阅读。这些工作，为抚慰家属心灵、稳定公众情绪、服务救援工作起到了积极作用。

二是积极回应社会关切，答疑解惑、化解舆情。重大灾难发生时，传递信息是媒体的首要职责。围绕家属关切、社会关心的各种疑问，集团各媒体通过采访权威部门、权威人士，及时作出回应。6月4日，湖北日报整版刊发了 《我国目前尚无单独对龙卷风的预警》、《关于救援：难在哪？》、《沉船救援的几种措施》、《当晚天气确属罕见》、《沉船江段曾发生12级以上龙卷风》、《悲剧何以会发生 大众关心的几个沉船之问》等组合稿件。搜救后期，湖北日报刊发了 《为何此时实施扶正方案》、《扶正起吊难点解析》等稿件，充分满足了公众的知情权。这些稿件针对性强，科学权威，有说服力，对相关舆情起到了良好的释疑解惑、扶正祛邪的作用。

三是准确把握报道基调，突出人文关怀，给逝者以尊严，给生者以希望。灾难本身是令人悲伤的，但是悲情并不利于搜救工作顺利开展。面对重大灾难，家属需要安慰，公众需要疏导，新闻媒体尤其不能渲染悲情、激化情绪。鉴于本次客轮翻沉事件的严重性，湖北日报传媒集团各媒体在报道中，直面其可能存在的惨烈后果，没有刻意强调“生还”，而且回避了遇难者遗体、家属哭泣晕厥等画面，着重突出党委政府的决策部署，反映搜救人员的艰苦努力，传递社会各界的关心帮助，于无声处凝聚起强大正能量。对典型事迹、人物的报道，始终立足于客观事实，不煽情、不拔高，真实可信，有说服力。评论强化正面引领，给人温暖和力量。

四是版式呈现打破常规，突出报道主题，提升传播效果。事发后，集团各媒体以高度的媒体社会责任感，对搜救报道版式大胆创新、突破，形成了震撼人心的传播效果，进一步提升了社会各界对搜救工作的关注。其中，湖北日报、楚天都市报、楚天金报连续多日打破常规，一版通栏、甚至整版刊发搜救现场大图。“东方之星”沉船整体出水，楚天都市报一版刊发大照片《夕阳红 亲未归》，定格了夕阳下救援人员集结静默的特殊瞬间，视觉独特，意蕴深长，感动了无数读者和网友。

三、挖掘典型，抓取亮点的新闻发现能力

灾难无情人有情。“东方之星”号客轮翻沉事件发生后，在党中央、国务院的统一领导指挥下，全国上下万众一心，全力搜救受困人员。在动态报道搜救工作的同时，湖北日报传媒集团各路记者深入搜救现场和监利各界，采写刊发了《潜水四勇士》、《6对潜水员接力穿通一条通道》、《不分昼夜 连续奋战15小时》等大量感人报道。

英雄潜水员官东救人出水后，湖北日报传媒集团积极调动各方力量，前方报道组与驻守后方的记者杨宏斌“无缝对接”，不仅采访到了海军工程大学校领导及师生，电话连线了其远在安徽的父亲官昌元，掌握了大量第一手资料。专访报道《水下，有盏生命之灯》，不仅详细报道了英雄的成长历程、在前线与父亲的电话短信交流，而且挖掘出了其祖籍是湖北人这一重要信息。楚天都市报记者得知官东前去医院探视朱红美的消息后，设法进入病房，直击了整个过程，采写了《她拿棍回敲发出求救信号》等稿件。这些稿件，引起社会各界高度关注。

尤其值得一提的是，湖北日报在报道全国各地爱心故事时,成功挖掘出了“监利故事”，反应了监利小城大爱、凡人义举的群体形象，有力提升了监利和湖北形象。

例如千禧酒店经理胡贵霞，把酒店30个房间全部腾出，为失事轮船家属及工作人员提供免费住宿；城南酒店老板哀萍，果断停下每天两三万元流水的生意，两天时间为前方送出免费盒饭1254份；监利县广播电台发起“黄丝带行动”，10天内3160辆私家车加入，免费接送乘客家属，招手即停；等等。

这些故事推出后，带动了越来越多的爱心人士参与，不断将爱心接力推向深入。深受感动的乘客家属们，化悲痛为力量，将爱心传递给了更多的人。常州乘客陈恩秀不幸遇难，其女儿黄浩如赶到监利处理后事，得到当地工作人员和志愿者无微不至的关怀和帮助。黄浩如看在眼里，记在心里，主动联系工作人员，向当地一对特困生姐弟捐赠了5万元助学款，并表示后期还将进一步捐赠。上海乘客家属张士青及亲属在监利期间，每次到江边祭拜，当地接待专班人员都根据风俗从自家带来土鸡、鱼肉、鲜花，送给他们。张士青深受感动，主动捐赠1万元用以改善福利院环境，以表达对监利人民的感激之情。

四、多元呈现，全媒联动的立体传播能力

近年来，湖北日报传媒集团科学把握传媒发展大势，坚持“全媒体、多元化”战略，积极推进媒体融合发展，取得了良好成效。在本次沉船事件报道中，丰富的报道手段，立体的传播渠道，发挥了重要作用。

10多天里，集团旗下荆楚网、大楚网、湖北手机报、动向客户端、微博和微信等传播平台，紧密联动，综合运用图片、航拍、漫画、视频等多种呈现方式，全方位、多条快发报道现场情况，成为国内外媒体和网友最主要的信息来源之一。

事发后，湖北日报官方微博迅速开设话题#监利沉船事故#、#监利沉船救援#，滚动播发前线实况消息，浏览量达3480多万。其中，《客船翻沉位置已经找到》单条微博，获转评赞6000余次。荆楚网官方微博话题#东方之星客轮倾覆#浏览量1620万，1.2万名网友参与讨论。动向客户端开展了全方位的图文直播和聚焦报道，从2日上午6时截至8日上午10时，共发布400多张现场图片，50余次新闻弹出。

本次报道中，湖北日报传媒集团还动用了无人机对现场进行航拍，取得大量独家资料，并被央视等主流媒体引用。6月2日，湖北日报传媒集团旗下云图航拍是唯一抵达沉船现场的航拍团队，在当天成功进行了两次航拍，既有现场图片、也有高清视频。这些图片、视频经集团各媒体发布后，又迅速被人民网、新华网，及新浪、搜狐、网易、腾讯、凤凰等网站转载。2日晚，央视新闻联播、焦点访谈和东方时空均采用了云图航拍的图片作为主持人的背景。湖北日报传媒集团旗下大楚网将航拍视频上传到腾讯总网后，腾讯总网在QQ上进行弹窗推介，到6月5日，点击量达1200多万次，刷新了腾讯原创视频最高点击量。

五、攻坚克难，敢打硬仗的团队作战能力

灾难，是对记者特别是年轻记者的一次历练。历练，让职业本能在新闻人的血管中涌动。

进行本次沉船事件报道，湖北日报传媒集团举全集团之力，从领导到一线采编人员，大家团结协作，齐心协力，展示出了扎实的工作作风和团队作战能力。

一是领导靠前指挥、深入一线。

白班值班领导韩少林、夜班值班领导曹山旭，与前方总指挥、副总编辑胡汉昌紧密联动、统筹调度，社长邹贤启、总编辑蔡华东多次深夜到夜班把关版面和稿件。

近日，总编辑蔡华东、副总编辑韩少林再赴实地，采写了反映救援及善后工作的3篇长篇纪实通讯——《江难无情 大爱如岳》、《魂归故里 善举奇迹》、《深创巨痛 爱的升华》，分别从“监利小城大爱”、志愿者英雄群体与个人、遇难者家属无私回馈监利贫困学子等高度，以“尊重情感，忠于事实，见证事件，记录历史”的责任感，讴歌党和政府领导下，这场大灾难中涌现出的人间大爱。

3篇报道发出后，引起社会各界强烈共鸣。监利县县长黄镇评价说，“三大篇章气势恢弘，真实再现了监利人民在这次灾难事件救援善后工作中表现出来的责任和担当、大爱和大义，用爱字贯穿全篇，采访详实，人物典型，描述深情，催人泪下。”省委办公厅综合三处丁军波说：“一口气读完 《江难无情、大爱如岳》，真实客观的呈现，诗意深情的叙述，读至文末，止不住泪水！”读者向能来说：“我含泪读了三遍，江难无情大爱如岳。监利人做得好，湖北日报记者写得好！记下了悲壮记下了真情传播了大爱传递了正能量！”

二是记者编辑克难攻坚、敢打硬仗。

事发当晚，湖北日报摄影记者田悦爷爷刚刚去世，荆州站站长罗序文孩子生病住院，听闻消息后他们迅即赶往一线；为拍下沉船起吊全过程，摄影记者张朋，身穿防化服在芦苇荡里匍匐了10多个小时；记者王馨、李溪，陷入泥潭中满身泥泞，爬起来又继续采访；记者张卫华连续被暴晒，脸上、胳膊上皮肤大面积脱皮；记者蒋绶春，一双皮鞋被泡坏，一套衣服穿了7天。

楚天都市报记者王功尚，2日凌晨2点50分，顶着狂风暴雨，驾车奔赴现场，车辆受阻后，又在泥泞中徒步3公里；沉船扶正出水，记者张皓零距离直击防化搜救场景，在沉闷、压抑的船仓中采访3个多小时，几近虚脱。

还有楚天金报6名记者 （包括一名女记者），为进入核心事发现场，2日凌晨冒雨步行近10公里；荆楚网云图航拍人员，克服重重困难，坚守阵地完成了任务。

这样的例子不胜枚举。采访期间，许多前方记者因长时间淋雨感冒生病，通宵达旦、废寝忘食工作，都成了再寻常不过的事。他们穿行泥泞崎岖、克服重重困难、顶着狂风暴雨、蹈行激涛急浪，不放弃、不懈怠，昼夜不休，任劳任怨，坚守在新闻现场，发回一篇篇大气、凝重、准确、细致、深情感人的新闻报道。

后方编辑出版人员同样倾注了大量心血，经常忙到次日凌晨4点、5点。印刷、投递等环节，也是争分夺秒，拼搏不止。大家都毫无怨言，以钢铁般的意志顽强地坚持到最后。

回顾本次报道，湖北日报传媒集团用行动和努力担负起新闻人的神圣使命，践行着马克思主义新闻观。而这些，也应是新闻人澎湃血管中的职业本能。

（执笔：韩炜林、李保林、王丙全）