让松下幸之助折服的商人

曹康

世界电器业巨子松下幸之助（1894-1989），传奇般地把一个小作坊发展成一流的跨国公司，被人们尊崇为“经营之神”。他一生历尽沧桑，但终生难以忘怀的，却是一个“眼镜的故事”。

松下幸之助成功之后，一天，他接到一封从北海道首府札幌市寄来的信，信上说：“我是一个眼镜商人，几天前，在杂志上看到了您的照片。我觉得您所配戴的眼镜不大适合脸形，所以我希望能为您服务，给您配一副好眼镜。”

松下认为这位特地从遥远的北海道给自己写信的人，肯定是个非常热心的商人，于是就寄了一封谢函给他。信寄出后松下就把这件事儿忘了。10年以后，松下应邀到札幌市演讲，在他演讲完之后，那位10年前写信给他的眼镜商人找上门来，殷切地希望能够见他一面。这位眼镜商人年约60岁，见到松下幸之助，他极恳切地说：“您的眼镜跟那时候的差不多，请让我替您另配一副吧。”松下被他的热诚所感动，便一口应允了他：“一切就拜托您了，我会戴上您所配制的眼镜。”

那天晚上，松下幸之助在酒店的大厅里跟四五个人洽谈商务。那位眼镜商人又来了，他大约花了一个钟头，才完成了测量松下脸部的平衡、戴眼镜的舒适感以及检查现在所戴眼镜的度数等工作程序，并言明16天之后把配好的眼镜寄给松下。临别时，他对松下说：“您所戴的眼镜好像是很久以前配的，说不定您现在的视力已经改变了。如果不麻烦的话，请您光顾本店一趟，只需花费您10分钟的时间就可以了。”尽管松下商务繁忙，但10分钟的时间还是抽得出来的，于是他就跟眼镜商人约定，在自己离开北海道之前，到他的店里去拜访。

翌日，松下来到眼镜商人的店铺。走近一瞧，松下不由得吃了一惊：那间店铺位于札幌市最繁华的大街上，类似于东京的银座，站在店铺外边，宛如置身于全日本最大的“眼镜百货公司”前。松下被恭迎进店内后，注意到店里大约有30位顾客正看着大屏幕电视机，耐心地等待着。这里的一切检验装置，都是世界上最精密的仪器，真让松下叹为观止。

尤其让松下敬服的，是店里那些年轻店员的举止，那是只有在日本20世纪二三十年代才看得见的诚朴敬业之风。他们那敏捷的动作，以及待人周到的礼仪，的确让人信服。

此时，松下不由得对那位花甲之年的老板心生敬意。他走到老板身边说：“您的事业这么繁忙，竟然在看到杂志后，马上写信给我；10年了，我早把这件事忘得一干二净了，而您居然还记得这么清楚。我认为您的用意不只是为了做生意，到底有什么原因呢？”老板笑着对松下说：“因为您经常出国，若总是戴着那副眼镜，外国人会误以为日本没有好的眼镜行。为了避免日本受到这种低估，所以我才写信给您。”听了这番话，松下直觉地认定他是世界一流的眼镜商。于是，他将自己公司生产的一架最新型的收音机当作礼物，赠送给了这位眼镜商人。

松下非常钦佩这位商人的坚定信念，并被他处处为他人着想的理念和热诚所折服。当松下也持有这种理念时，他觉得自己仿佛年轻了10岁。