基于减少客户停电及管理的措施研究

扈春花

（广西电网有限责任公司钦州供电局，广西 钦州 535000）

基于减少客户停电及管理的措施研究

扈春花

（广西电网有限责任公司钦州供电局，广西 钦州 535000）

随着社会的发展和进步，我国很多企业生产和发展都发生了变化，很多产业已经逐渐走向科技化。用户的平均停电的次数是供电系统对停电频率的一个标准，其影响直接关系到消费者的日常生活。与此同时，也可以反映一个供电企业的管理系统的完善程度及供电系统运行的水平。合理科学的安排检修计划，可以很好的提高供电系统的供点可靠性。本文对如何减少客户停电的阶段及管理，进行深入的研究。

减少客户停电；管理；措施探讨

在用电管理当中，存在着“供电可靠性”的一种说法。对于消费者而言，停电的阶段越少，也就说明供电可靠性的性能越高。“供力可靠性”主要指的是电力系统不间断供电的能力，是一种衡量供电系统管理水平的国际性指标，消费者对供电可靠性的性能是亲身经历过的。而对企业而言，电就是一个企业的生命之源，如果在企业生产的过程当中，突然发生断电的情况，则会阻碍企业正常的生产计划，同时也会在一定程度上，造成经济损失。为了更好的加强企业的电力管理，要严格的进行审批，着重做好供电设施的维护以及临时断电的相对政策，可以确保供电可靠性，为电力用户提供方便、优质、真诚的服务。

1 做好消费者停电管理规划，抓好月停电计划的实施

以消费者为中心是电力企业的主要任务，尽最大的责任为消费者提供方便。可靠、安全的电力服务，以此电网走向以“以提高供电可靠率为总抓手”的科学的电力企业发展道路，一个安全、有效、可靠的供电系统需要涉及很多的工程。因此，电力企业更应该全面的对资源进行整理及资源的优化规范链接、加强城乡的配电站的建设，以此提高整个配电系统的灵活性和可靠性。其一，应该先做好每个月停电的计划管理工作，当每月停电的计划表经过审核发到地方时，每一个单位必须积极的组织并且进行实施，不得私自停止计划或者是进行改动。在没有出现在月停电计划表中，并且也不属于临时停电的计划申请是不应该批准的。当个别单位有单独的计划时，申请停电的单位负责人应该将一定的申请资料，以电话的形式报告给负责当月电力调度的当值人员，调度人员会将企业所报告的情况进行记载，并且报告给电力调度中心。其二，在做好月停电计划，并且确认后，要通知重要的电力消费者。申请停电的单位要在24小时之前向电力调度中心再一次的申请并且确认计划停电的线路。只有在申请停电单位在通知电力调度控制中心的所长后，电力中心的调度人员才会根据指令进行停电措施。在停电期间，如果超过预计时间1个小时，并且依旧没有恢复成功，电力中心的调度人员应该将现场的情况及需要延时的时间告诉客服中心的值班人员。如果无法执行的停电计划，应该有所长在计划停电的前一天告知调度中心不执行停电的计划。

2 加强系统运行管理，实现停电风险可控制

作为供电系统的一个关键性的标准，消费者停电时间的平均值还可以有效的提供电网的运营、规划及管理水平等等。因此电力系统将不断的对自身系统进行维护，以消费者为首要的观点进行确立，要不间断的减少消费者的停电时间，并且制定有效的计划对供电可靠性进行确保，同时减少对客户造成的影响。对停电管理进行综合的管理，统一的进行配电计划，并且对临时停电和重复性的听见进行加强管理，并且建立临时检修的停电管理。对于系统在运行过程中，出现的危害，并且要进行维修而出现的临时停电。则需要进行层层的审批，并且对重要的电力消费者进行传达临时停电的通知。当供电设施出现故障需要维修需要停电的时候，由调度人员通知客服中心，客服中心的人员再通知消费者。对于突发的状况下需要停电时，应由调度人员通知线路运行单位，在通知客服中心，让两方进行沟通就说明。

3 严抓设备管理，及时建立设备生命周期管理

整个电力系统在不同的阶段需要不同的技术及标准，所以，要加强设备的管理，对故障进行有效的分级及分析。为了更好的记录，可以建立维修档案，随时掌握设备的运行状态。每逢节假日时则是用电高峰期，更应该进行多方面的维护。维修人员会对整个系统进行全面的检查及维护，并且将相应的结果以书面的形式向上级报告。加强维修人员的思想教育，明确责任，认真工作，进行区域的明确划分，将工作落实给每一个人。与此同时，加强资料的管理工作，对不合格的材料禁止存入档案。

4 建立快速恢复电力的计划，制定停电的应对措施

（1）积极建立故障停电的应对措施。电力客服中心的人员在接到相关停电的消息或者是日常的巡视人员发现电力设施停电的情况下，应该马上通知电力维修人员，并且快熟的查明停电的原因。如果不是本地问题，是上级电力设备出现故障或者是配电室电力设备的原因，应该快速的向该项目的负责人进行说明，或者上级领导进行汇报。（2）建立正常停电的应对措施。当接到上级配电系统要求停电的通知后，物业管理方面要以书面的形式向领导进行汇报。通知书上要标明停电的时间及停电的原因，等到上方的领导同意审批之后，物业再以通告的形式贴在较为鲜艳的位置，以提醒居民做好应对措施。（3）建立楼内低压供配电设施的保障制度。可以指定以下运行管理应对措施，但是要根据客户的需求进行指定。针对低压电箱内的故障，对可能发生故障的原件进行储备，以便在发生故障时可以及时的替换。最好绘制整座大楼电力线路图，对设备的位置、型号等进行备注，当发生故障时可以很好的检修及维护。（4）建立月份考核制度。对于施工单位不准时宝月停电计划的，则会扣除相关责任单位的绩效，没有按照规定进行月停电计划；如果因为工作计划的失误，没有提前报停电计划，是需要进行此工作的；没有按照规定，在规定的时间内进行填写《申请停电工作单》的；没有在规定的时间内将工作的任务单进行下达；没有按照规定，在时间的范围内对重要的消费者下达停电的通知，造成了消费者的损失，并且进行投诉等等，一经查清，根据情节轻重进行处罚。

结语

客户的停电时间主要反映的是供电可靠性以及供电能力，同时也反映出供电企业的管理水平及供电的能力。为了有效的减少停电的时间，供电部门注重多方面的发展，积极的建立有效的防护措施，注重科技的创新能力，全面开展带电作业，运用新技术的研发和管理工作，在一定程度上，为客户提供安全、有效、便捷的供电系统，并且以此为发展目标，不断的提升服务让更多的客户满意。

[1]姜斌.影响客户停电时间管理的因素及对策[J].神州，2012（26）.

[2]陈伟.电力公司减少客户平均停电时间的措施[J].技术与市场，2012（05）.

F426

A