物流英语人才需求及培养调查研究

Demand and Cultivation of Logistic English Talents

冯 娟 FENG Juan

（内蒙古财经大学 外国语学院，内蒙古 呼和浩特010051）

(Foreign Language School, Inner Mongolia University of Finance and Economics, Hohhot 010051, China)

物流行业的国际化发展对从业人员的物流英语应用能力提出了更高的要求，但相关调查和报道显示，我国目前物流从业人员的英语水平普遍偏低，无法满足我国国际物流行业的发展需求。那么当前飞速发展的物流业对物流英语人才提出了哪些要求，针对这些要求，又该如何培养适应时代需求的物流专业英语人才？本文就物流专业英语人才的市场需求做了调查，并对当前在校的物流英语学习者的学习现状进行了问卷调查，通过分析调查结果，得出了培养物流专业英语人才的一些启示。

1 物流行业对物流英语人才需求调查

1.1 调查设计

本文对进驻呼和浩特的顺丰速运、圆通速递等多家大型物流企业及相关研究机构和管理部门进行了问卷调查。调查通过现场和网络两种方式发放问卷30 份，收回有效问卷25 份，其中来自物流企业18 份，相关研究机构4 份，相关管理部门3 份。调查对象主要集中在物流企业，同时也涉及到相关研究机构和管理部门，能如实反映出物流业对物流英语人才的需求。问卷针对物流企业对物流人才英语能力的重视程度、工作中英语的使用情况以及对英语各项技能的具体要求和对未来物流人才的总体期望四个方面设计了9 道选择题，1 道主观题。

1.2 调查结果分析

（1） 物流企业对物流人才专业英语能力的重视程度

在物流企业对物流人才的英语能力重视程度方面，收回的25 份有效问卷中，A、B、C、D 四个选项被选的比例如图1。

图1 显示，25 份问卷中，选择“非常重视”的比例高达44%，选择“比较重视”的比例最高，达52%，选择“一般重视”的只有4%，而值得注意的是，没有选择“不重视”的，足见物流企业对技术人员的英语能力重视程度之高。

（2） 物流工作中英语的使用情况

就“物流英语”在实际工作中的使用情况，问卷设计了3 个题目。调查数据如表1。

表1 显示，关于“实际工作中物流英语的使用频率”，“经常使用”和“一般”两个选项的比例高达77%，可见，在物流行业的实际工作中，英语的使用频率很高。而物流工作人员的英语水平对他们的业务能力和职位、工资待遇的影响也很大，两个题目中选择“影响很大”和“影响较大”的比例分别高达73%和70%。可见，物流英语不仅使用频繁，而且对物流工作人员影响较大。

图1 各选项百分百

表1

（3） 业内对英语听说读写译各项技能的具体要求

问卷针对用人单位对英语听、说、读、写、译五项技能的具体要求做了调查。笔者将问卷中对听说读写译五项技能的要求选择“很高”和“较高”两个选项的数据整理为折线图，如图2：

图2

图2 显示，用人单位对英语听、说、读、写、译的能力要求基本一致，相对而言，对听、说和写的要求较高，这也是行业特点决定的。在物流岗位的工作过程中，与客户的交流十分频繁，自然会用到听、说技能，而在其他的工作环节，如拟定合同、报关等，又离不开读、写、译等技能，因此，物流行业对物流人才的英语能力要求是较高的。要成为一名优秀的物流专业人才，要掌握足够的物流专业英语。

（4） 物流企业对未来物流人才的总体期望

针对行业对物流专业人才的期望，问卷设计了一道主观题，让调查对象畅所欲言。对问卷整理归纳后，将用人单位对未来物流人才的总体期望总结如下：首先要精通物流专业知识，其次要有较强的物流英语应用能力，能够处理在各项工作环节中遇到的问题。此次调查反映出物流业对从业人员的物流英语应用能力要求很高。

2 在校物流英语学习者学习现状调查

针对物流企业对物流英语人才需求的调查结果，笔者对当前在校的物流专业学生的物流英语学习现状进行了问卷调查。

2.1 调查设计

本次问卷的调查对象是物流管理专业中任意选取的60 名在校大学生，收回有效问卷54 份。问卷中的问题是结合前一项问卷的调查结果和物流专业学生的英语学习实际情况设计的。从学生的学习动机、学习重点和学习中的问题及期望三个方面进行了调查。

2.2 调查结果分析

（1） 学习动机分析

关于“你觉得物流英语的重要性”，有效问卷中29%认为“非常重要”，32%认为“比较重要”，25%认为“一般重要”，只有14%认为“不重要”。关于“你学习物流英语的动机是？（可多选）”一题，从问卷结果看，学生的学习动机以“就业”为主，比例高达56%，其次是“提高英语应用能力”，达到了44%，接下来依次为“获取物流专业知识”（28%）、“学校要求”（16%）。问卷结果显示，学生学习物流英语的动机虽各不相同，但大多数学生都认为物流英语很重要，这与用人单位对物流英语重视情况的调查结果是一致的。

（2） 学生物流英语学习重点

基于物流英语人才需求调查中，物流企业对英语五项技能具体要求的调查结果，问卷调查了物流专业学生在英语学习中对听说读写译五项技能的学习情况。关于“你认为自己最擅长？（可多选）”，选择比例最高的是“读”、“译”两项，分别为71%和60%。关于“你最想提高的技能？（可多选）”，“说”、“听”、“写”的选择比例分别为74%、70%和65%。可见，学生在物流英语学习中，“读”、“译”两项技能比较强，“听”、“说”、“写”三项技能比较弱，但他们很渴望提高这三项技能，强烈的学习动机对这三项技能的实际提高十分有利。

（3） 学生物流英语学习中困难和期望

问卷从师资、教材、教学模式等方面调查了学生在物流英语学习中的困难和对物流英语学习的期望。结果显示，学生认为现有的物流英语师资较弱，老师英语水平和物流专业知识不均衡，或英语技能强、物流知识弱，或相反。对物流专业英语的教材，学生普遍不满。54%的学生认为现有教材“内容单一，缺乏实践性”，27%认为“内容陈旧，跟不上行业发展步伐”，12%的学生认为“简单，容易理解”，只有7%的学生认为“难易适中，内容全面，实用性强”。对于现行的物流英语教学模式，51%的学生认为“课堂教学为主，缺乏实训”，31%认为“侧重语言学习，语言与物流专业的有机结合不足”，16%认为“课堂气氛沉闷，学习热情得不到调动”，只有2%的学生认为“教学有序，有助于物流英语学习和提高”。

3 调查结果对物流英语人才培养的启示

以上两项调查结果显示，无论是用人单位，还是物流专业的在校大学生，都很重视物流英语，因此，我们要加强物流英语人才的培养。根据上述调查可得出以下关于培养物流英语人才的启示。

3.1 加强物流英语师资建设

文章第二项调查表明，学生对现有物流英语师资不满意，问题在于现有物流英语教师的语言知识和物流知识严重脱节，真正能将语言知识和物流专业有机结合的师资十分有限，因此，物流英语人才培养的当务之急是培养出一支兼具专业的物流知识和扎实的英语功底的复合型物流英语教师队伍。让教师们多到物流企业一线实习、调研，增强英语专业出身教师的物流知识，锻炼物流专业出身教师的英语应用能力。加强对物流英语教师的各种专业知识培训，如物流专业知识和语言能力培训，使越来越多的教师成为真正的“复合型”物流英语教师。

3.2 着重培养学生的物流英语实际应用能力

文中两项调查显示，用人单位对英语“听”、“说”和“写”的能力要求较高，学生也迫切希望提高自身的英语“说”、“听”、“写”三项技能。因此，在物流英语人才培养中，要特别注重培养学生的英语实际应用能力。在教学中加大对英语“说”、“听”、“写”的训练。为学生创设仿真的语言训练环境，既可以为学生提供真实的“听力”材料，也可以鼓励和激发学生主动去“说”。还应增加角色扮演、案例分析等教学环节，让学生更多地参与到实践体验中，实现理论与实践、物流与语言的有效结合。还可以组织学生进行商务谈判、合同拟定、验收报关等实际物流操作，这些环节既能巩固学生的物流专业知识，还能锻炼学生的“听”、“说”、“写”等语言输出技能，真正培养学生的物流英语应用能力，满足学生毕业后的从业需求。

3.3 加大实训教学的比重

物流英语作为一种专门用途英语，是为满足物流专业学习者的特定目的和需求开设的，它在内容上与物流专业密切相关，因此，要学好物流英语，仅依靠课堂学习是远远不够的，还要进行大量的实际训练。各相关部门要为物流英语学习者创造实训条件，配备充足的物流实验室等硬件设施，让学生进行真实的物流操作实践。同时，承担物流英语教学的教师也要充分意识到实训教学对物流英语学习者的重要性。和课堂教学相比，实训教学难度较大，因为在实训教学中，会出现许多无法预设的问题，这就要求教师灵活处理，加大了教学的难度，也对教师自身业务能力的提高很有帮助，因此，物流专业英语教师应尽量加大实训教学的比重。

4 结束语

物流英语不仅受用人单位的高度重视，而且也是物流专业学习者提高自身综合业务能力的重要因素。物流英语在一定程度上可以促进物流业的国际化发展，是物流产业发展的必然要求，因此，要满足物流英语的市场需求，加强对物流英语人才的培养。

[1] 范路. 低碳物流发展路径研究[J]. 中国流通经济，2011(8):46-52.

[2] 龙俊，陈永亮. 物流专业英语学习现状的调查[J]. 天津市经理学院学报，2009(6):47-48.

[3] 陈艳艳，周芸，江晶晶,等. 物流专业英语的学习需求分析及启示[J]. 学术探索，2012(4):185-188.

[4] 李威，杨志红，谷岭. 物流英语人才培养模式探究[J]. 唐山师范学院学报，2014(7):139-141.

[5] 刘治国. 应用型高校物流英语教学方法创新路径研究[J]. 物流工程与管理，2012(8):131.