互联网中的众包模式

刘文元

摘要：“众包”并不是一个新的概念，众包的机制是建立在“总体胜过局部”的假设上，以发挥群体的智慧。

关键词：众包；转折点；在线平台

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）27-0212-02

1 概述

“众包”并不是一个新的概念，众包的机制是建立在“总体胜过局部”的假设上，以发挥群体的智慧。在过去的十年间，众包已经扩展到新的领域，并能让人与人之间的距离不断缩短。个体与群体的智慧不同之处在于是两种不同的类型的智慧：专家的主要优势在于拥有丰富的经验和知识；而群体的优势是多样性。了解了这一点，就可以成功地让众包业务度过转折点。

2 众包的生物体现

不管是文学作品还是宏伟的建筑，都是一群人协同工作的结果。每一次技术创新都能使人与人之间的距离不断缩短。随着电子邮件、博客、QQ和微信等事物的激增，如今我们已经快速顺利地与很多人建立了联系。

最早的众包应该来自于生物学。蚂蚁、蜜蜂和其他群居的昆虫具有一种群体智能。如果它们存在意识，那么也是作为整体的群体才能具有的。

人的大脑发出的持续不断的指示，这些指示最终产生了界定自我的行为。我们要由于部分的总和，这是群体智慧和群体意识的结果。它就像是只显示出一种模式的多米诺骨牌。

3 众包的核心机制

众包机制是建立在“总体胜过局部”的假设上。通常情况下都是如此，尤其是在民意非常重要的情况下。复杂的技术问题也通过群体来寻找解决方案，例如，开源软件都是依赖众包。

在过去的十年间，众包已经扩展到新的领域。我们在很大程度上依赖群众，这在几十年前是无法想象的事情。

维基百科是规模最大的在线众包平台。它不只是数字化参考书，还是一个生命体，在拟稿、编辑和解释的过程中创建和生存。2012年，维基百科已经涵盖了用285种语言编写的2200多万篇文章，整个过程都是免费的：77000个贡献者和编辑都是志愿者；用户无需支付任何费用就可以使用该网站。它比《大英百科全书》等百科全书还要大，而且已经抢占了它们的市场。它真正融合了全球的信息，而且没有作者。

维基百科已经经过了飞速的增长的阶段。从2001年诞生之日起，它就开始迅速增长，在5年的时间里，文章的总字数就已经近 20亿。但最近，这个全球知识网络的“生活”开始变得艰难。当前，新内容出现的速度只有2006年的一半。维基百科创始人Jimmy Wales在2001年告诉媒体：“网站的贡献者正在流失，而且它也无法吸引到新的贡献者。”

2007年，该网站达到了断点，其增长开始变得缓慢。当时的贡献者和编辑人数达到了最大值，新文章的数量也同时达到了高峰。该网站每个月有1万名新编辑加入，但到了2008年，维基百科每个月要流失1500名编辑；到了2009年，这个数字成了-15000.网站开始崩溃。

当然，衰退出现的一部分原因是：需要记录的内容只有这么多，而容易的内容都已经被编辑好了。而现在维基百科已经非常全面，已经没有多余的历史资料可以提供。

这与有效的承载能力极其相似。维基百科达到了巅峰，但这也让它超过了承载能力。2007年，编辑和新网页的数量达到了转折点，进而开始急剧下降。从那时起，维基百科的增长曲线就逐渐类似于转折点模式。

虽然维基百科的创始人很担心，但和其他自然达到断点的网络一样，这种衰退已经趋于稳定。虽然内容在减少，但使用人数在增加，维基百科的全球访问量仍排在第6位。这是Google、Facebook、Twitter和很多后起之秀围攻的结果。更小、更缓慢的内容增长可能成为维基百科的秘密武器。

增长对众包网络来说至关重要。群体需要临界质量。10篇甚至1000篇文章不会将人们吸引到网站。快速增长是成为通用资源的必要条件。然而，到了某一点时，数量上的高增长会导致网站实用性的降低。维基百科已经达到了这个点，他现在必须关注质量，而非质量。

然而，维基媒体基金会在2011年发布了5年战略计划，明确表示他们的重点是增长。他们希望到2015年，能让维基百科的规模翻两倍。他们甚至开始雇佣人员来将人们带到这个免费的、非盈利的众包网站。还有什么比自然群体和招聘更对立的概念呢？在不同的语言方面，维基百科确实有很大的增长空间——泰语和意地绪语文章分别只有7700和11000篇。但强迫维基百科文章和贡献者数量获得增长，会违背网络的转折点。

想一下印刷版百科全书的价值。让人难过的是，拥有244年历史的《大英百科全书》在2010年停印了。当被问到维基百科带来的威胁时，大英百科全书有限公司的总裁Jorge Cauz这样解释道：“与维基百科相比，《大英百科全书》的竞争优势在于极具威望的信息来源，經过精心编辑的条目和人们对品牌的信任。”虽然这句话正确，但却低估了群体的智慧。人们每次纠正了一个错误或者删除了一个网页时，都会让维基百科更接近于《大英百科全书》模式。但维基百科的优势在于：它的重量没有58公斤，也不需要花费1400美金。

从2006年开始，评论员就一直在说维基百科正在走向灭亡。德国维基百科的董事会成员Mathias Schindler最近也表示认同相同的观点。维基百科确实正在提高质量和达到平衡，而且必须允许它这样做。众包有利于快速增长，但并不总是有利于质量的提高。

这就是Cauz的主要观点，但他没有完全了解的是，大小对众包网络来说是最重要的。维基百科的高速增长允许它暂时忽略旧的质量模式。和维基百科相比，印刷版的《大英百科全书》缺少了太多的信息，有趣的是，Jorge Cauz开始打造数字化时代的《大英百科全书》。该公司的在线百科全书正在不断地更新，而且接受有专家审核过的用户输入信息。这给该公司带来了创纪录的盈利。

维基百科可以学习《大英百科全书》的新模式。要获得质的提高，群体就必须让位。正如卡内基梅隆大学的教授Aniker Kittur所说：“人们普遍都认为，群体智慧是撒在某个系统之上的精灵之尘，会有神奇的事情发生。但是如果来解决某个问题的人越多，这个问题就越难以得到解决。真的是三个和尚没水喝。”如果你已经获得足够的增长，就要后退来获得继续前进的动力。

群体智慧对于大企业营销来说一直非常重要，但互聯网让所有小公司都能从重要的人那里得到建议。现在我们几乎每个使用互联网的人，都会从微博或者微信来得到社会化关怀服务。

4 众包理念在互联网金融的发展——众筹

众筹就是利用互联网进行捐助、集资等金融活动。众筹是一个比较新颖的技术和理念，正以高速发展的态势向前迈进。据不完全统计2012年美国的130个众筹平台总共筹集了大约30亿美金，这是美国2011年众筹额度的2倍。

按照众筹的性质大体可以分为四类：捐款型平台、奖励型平台、贷款型平台和股权型平台。

捐款型平台是人们直接对有需要的人或者群体进行金融资助的平台，这就将有需要帮助的人与支持这项活动的人联系在了一起，往往需要资助的人会获得比资助需求更多的资助。

奖励型平台是针对某些有独特能力的人或者创业公司，他们发布一些需求请求捐助者资助，捐助者最终可以获得请求者的商品或者服务的平台。例如：2012年音乐家阿曼达.帕尔默为了录制她的新唱片而使用众筹平台，共筹集了100多万美金。那么捐助者得到了她的唱片、亲笔签名的海报和粉丝见面会的机会。这就使得今后的艺术家不再需要唱片公司了。

贷款型平台是专注于一些小型公司提供小额贷款，当然也会提供给个人进行贷款的平台。比如：购房、购车等。这类平台也会提供另外的服务，那就是进行筹款，当然利率要比银行高一些。贷款平台现在是方兴未艾，比如：e租宝、余额宝等。

股权型平台是筹集资金对需要投资的项目按照投资额进行股权划分，待到结算时进行盈亏比例分配的平台。如果盈利则按照比例分红，如果亏损也按照比例进行亏本。这种平台由于资金需求比较大等特殊性，相对说比较少。

当然，现在由于发展刚刚几步，一些众筹平台往往是多种平台的一个混合体。一些发起者进行众筹，参与者结合本身的条件选择众筹项目。

5 众包的瓶颈分析

所谓的专业化，就是一些需求的完成需要较高的专业化知识或者专业化技术，比如：大家一起合作写一部小说，这部小说的水准要达到《红楼梦》的水准。那么，这样的需求由于要求太高，很少或者几乎没有人可以达到，所以通过众包来完成这项工作就是不可能的。

众包项目中的竞标性质的项目，也会影响众包的发展。所谓中标项目就是，利用众包平台发布需求，参与需求的人或者公司进行投标，发布需求者通过投标人资质和实力综合分析来选出一个投标结果。由于投标里中标的结果只有一个，所以势必会影响其他竞标未成功的人，因为他们也花费了时间、精力和金钱来参与竞标了。但是结果却是没有任何的回报。反过来，获益最大的是发布需求的人，因为他们花了最少的成本，获得了竞争充分的胜出者来完成他们的项目。

这就告诉我们，一些特殊需求的项目是不适合众包来完成的。这是众包的性质决定的，但是，这绝不会影响到众包的发展。

6 小结

虽然众包刚刚起步，当然也有一些短板，但是众包产业一定会积极发展的。因为它确实影响和改变了我们的生活。每个事物的发展都有其各自发展规律，但是也都会有一些共性（开始——增长——顶点——衰减——消亡），至于众包发展到什么时候才会饱和，让我们拭目以待。

参考文献：

[1]http：//baike.baidu.com/link？url=oUkT68Zvj3l3g2bjf9271UxHM 0q3PdJj6zDxqFBz0YA9LDG0NOnFKiYu6xBsQjNNi0SrGM8Z BVFcOSB41TJweq

[2]http：//baike.baidu.com/link？url=hxNngnPCDRBG2LSZy9WJwY yUAn1h9BhZ-13KCZunvlqWZ7SLkueDhHW25l5zj91vK63Vi nsC42uswo21Cjamza

[3] http：//tech.sina.com.cn/i/csj/2013-03-13/08578140659.shtml