浅谈新形势下企业离退休职工现状与管理对策

王莹

一、企业离退休管理服务工作所面临的现状

（一）作为国有企业，因成立时期较长，产生了一支数量庞大的离退休职工队伍。这支队伍的工作，在企业全盘工作中，虽然不是中心，但却在某些程度上影响着企业的大局工作。同时企业里的一些历史遗留问题又需要及时处理，因此，离退休职工队伍的和谐与稳定又成了离退休管理工作的重中之重。同时，大多数的企业离退休职工中，有大部分的子女及亲属在同一企业，离退休职工的衣食住行，生老病养等需要管理和服务的问题，会格外引起离退休职工子女及亲属的关注。因此，离退休职工队伍的管理工作，影响到企业在岗职工的队伍。

（二）离退休职工居住分散，给离退休管理服务工作带来非常大的难度。随着企业职工相继离休和退休，有的在本城市居住，有的住在外部省市，有的返回了农村或与子女住在其它城市，离退休职工居住分散，给离退休职工管理服务带来一定的难度。

（三）企业离退休人员纳入社会化管理仍需不断推进和完善，过渡时期仍要以企业管理为主。（1）社会保障制度的设计让离退休人员无法放心进入社区，虽然企业离退休养老金已实现了社会化发放，但是离退休人员统筹项目外养老金一直由企业发放。因此，离退休人员与企业有着千丝万缕的割不断的联系。（2）社区建设的不完善，使社区难以完全承担起对离退休人员管理服务的功能。一般情况下，地方社区管理服务人员少，经费短缺，难以为大量进入社区的离退休人员提供正常的管理服务。（3）企业离退休人员对企业的感情影响他们进入社区的态度。大多数离退休人员与企业几十年的感情一时难以割舍，希望与企业“经济不断，感情不断”。

二、如何做好新形势下企业离退休职工管理工作

（一）健全完善相应组织机构，切实提高管理服务水平。企业要重视离退休管理服务工作的重要性。要从政治上，思想上、生活上关心老年人，为他们发挥余热，实现晚年价值铺平道路，不能停留在过去的每年组织离退休职工开展几次活动，离退休职工有困难尽力帮助解决，上级布置的任务努力完成就行了。离退休管理服务工作要根据新的形势、老年人新的需求针对性地做好工作，并结合实际有所创新。

（二）健全完善各项管理制度，切实保障离退休人员权益。企业要根据不断变化的新形势、新政策，不断落实各项规章制度，要从真正意义上实现离退休职工老有所养、老有所为、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所教。经验证明，建立健全有关制度，按制度操作、按制度办事是减少工作随意性，确保离退休管理工作任务有条不紊按时完成的有效措施。要根据实际，按照上级要求规定，建立一些必要的必需的制度。

（三）采取完善科学措施，提高离退休管理人员自身素质。（1）要加强离退休管理人员思想政治建设，不断提高对离退休管理工作重要性的认识，牢固树立起做好离退休管理工作的和责任感和使命感。（2）要完善离退休管理人员培训制度，定期组织离退休管理人员参加培训，把培训作为提高素质的根本途径抓紧抓好。（3）要选配有一定工作经验和能力、资力较深的同志担任离退休管理工作。（4）要关心离退休管理人员的切身利益，适当提高其工资待遇、奖励分配比例及其它福利待遇，以充分调动离退休管理人员的工作积极性。

（四）加强党支部和工会组织的职能作用，更好地为离退休职工服务。尊老、爱老、养老是中华民族的传统美德，也是社会主义精神文明建设的重要内容。重视和关心老年人事业，切实保障老年人的合法权益，尽可能地满足老年人的物质和精神生活需要，使老年人生活得愉快幸福，是党和国家的一贯政策。党支部和工会组织要做好离退休职工管理服务工作，充分地表达和维护离退休职工的政治、经济、生活待遇。（1）党支部和工会要通过多种形式，及时了解退休职工在生活、福利方面的需求，制定相关的管理规定，建立离退休职工档案。针对离退休职工最关心，最需要解决的问题，力所能及地提供服务，尽心竭力为职工办好事、办实事。对退休职工生病慰问，生活困难、病故等，及时帮助解决，及时为离退休职工排忧解难，使退休职工感受到来自党组织和工会组织的温暖。（2）党支部和工会要把握离退休职工的需求，采取社会联手、资源共享、上下联动、活跃生活的方式，开展形式多样的文化体育活动， 建立相应的活动室，组织丰富多彩的老年活动，倡导向上的健康人生。

（五）完善信息化平台，提高网络管理水平。（1）运用网络技术，建立离退休人员数据库，实现离退休人员管理服务信息化，提高服务质量和便捷程度。（2）组建工作网络，把离退休老同志组织起来，形成以离退管理部门为主、离退休人员自主管理网络为辅的管理工作机制。可依托离退休党支部、党小组体系或新建这类组织，按生活片区、按楼栋为单元，划分行政大组、小组，以便组织联系所属离退人员，主动开展走访看望、文体康乐等活动。（3）借助信息网络，在网络上发布各类稿件，发布各类学习资料，为老同志们宣传党的政策、企业经营状况，交流思想、互通信息提供了一个较好的平台。

（六）做好日常的信访接待工作，建立定期信访接待制度。信访接待工作是离退休部门的日常工作之一，新时期做好离退休工作应在细节上下功夫，强调本职岗位体现服务，在排忧解难上落实服务，在提高效率上强化服务，强化满意接待，书信、电话规范等。

总之，企业离退休职工的管理服务工作涉及面广，政策性强，意义重大。管理服务工作做好了，既能更好地服务离退休职工，使其发挥余热，为企业发展献计献策，贡献宝贵经验，又能间接地使退休职工的子女亲属安心工作，有力家庭和谐、企业安定团结，从而更好地服务和谐社会建设。