马应龙药业集团应收账款的管理及建议

刘红艳

摘 要：以赊销方法吸引客户已成为企业营销的重要手段，导致应收账款占企业流动资产比重也越来越大，与此同时应收账款拖欠已成为目前很多企业被拖垮的重要原因之一。本文分析应收账款的构成及问题，为企业加强应收账款的管理提出了对策。

关键词：应收账款；管理措施；信用政策

应收账款主要是指企业在销售商品、提供劳务等业务时应向客户收取的期限在一个营业周期内的货款及代垫款项，它是企业采取信用销售而形成的债权性资产，是企业流动资产的重要组成部分。

一、应收账款形成的原因

应收账款形成的原因是多方面的，这些原因有来自企业内部的，也有来自企业外部的。主要因素如下：（1）为扩大市场占有率，不断铺货，铺货与赊销作为促销产品的重要手段之一，已越来越被各企业所采用。（2）企业的风险意识比较淡薄，风险意识缺乏主要表现在，为了扩大产品销售，盲目地采取赊销政策去挤占市场，只注重销售额和销售数量，即账面上的“高利润”，而忽视了大量被客户拖欠占用的流动资金能否及时收回。（3）管理制度不完善的影响，管理制度不完善和某些部门有法不依，执法不严有关，形成风险，造成债务官司难打。

二、马应龙集团应收账款构成情况

13年及以前的应收账款主要集中在药妆事业部及及其婴童产品上， 从结构上看大量的应收账款主要来自于2015年，销售办事处所形成的应收帐款高达8468.72万元。

从上表可知，13年及以前的应收账款主要集中在药妆事业部，销售办事处15年应收账款仍在增加。

三、应收账款存在的问题

（1）13年及以前的应收账款回收较困难，两期对比数字变化较小。由于药妆事务部的经营模式为底价代理操作方式，前期铺货较多，产品的效期只有两年，产品被代理商后，铺货部分，长期无钱可以收回，因此长期挂帐多。（2）各销售办事处的应收账款持继增加，是信用政策放大所致，增大了企业的风险，应收账款呈上涨趋势。

四、应收账款管理措施

（1）为了与商业客户建立长期的战略合作关系，确保营销安全，防范在途风险，公司应逐步建立和完善客户资信管理制度，健全商业客户的信息档案，形成电子化跟踪管理，科学合理的对商业客户进行信用评级，以实现营销资源的合理分配与应收账款的有效监管。（2）应收账款的业务交接。业务人员发生岗位异动时，必须对所经手的业务进行全面交接，填写《业务人员异动交接表》，经省级商务经理、商务大区经理或办事处经理审核认可后方可办理正式离职手续。凡未完成交接工作或交接不清者不得擅自离岗，否则其直接管理人员将承担全部责任。对某些潜伏性遗留问题应在交接时予以书面说明，双方协商一致，并经省级商务经理、商务大区经理、办事处经理认可，否则后期相关责任将全部由省级商务经理、商务大区经理、办事处经理承担。如省级商务经理、商务大区经理或办事处经理故意隐瞒在途情况的，其将承担全部责任。（3）应收账款的责任界定及清收。业务人员对经手的应收账款清收负直接责任，商务大区经理或省级商务经理对所管辖范围内的在途承担管理责任。业务人员在收款前应仔细核对应收账款金额，核实发票有无差错，保证收款工作的准确性。业务人员在收取商业汇票、支票等银行票据时，应注意票据的规范性，检查开票日期、户名及其金额是否填列正确完整、以及印章是否清晰。原则上，业务人员不得以现金方式收取应收账款。若客户因运输或质量方面的原因提出扣除部分货款时，应索取相应的证明材料；若因价格方面的原因（如高开或低开、补差等）引起应收账款金额调整的，业务人员必须核实差额部分，当月报公司做好调价抵款下账手续。（4）定期对账及跟踪。所有应收账款均应按公司的《往来款项管理办法》的规定定期进行商业对账并取得书面凭据并盖章，对账工作由经办的业务人员为主，大区（办事处）会计为辅，商务大区经理等予以督促。

每季度结束后15日内，财务部向各办事处下达本季度的对账计划，并确保一个年度内全部客户至少执行一次对账。

每季度结束后10个工作日，办事处会计向公司财务部提交上个季度对账统计表，反映收到的对账函、对账差异及原因、未对账情况说明。同时，办事处会计应跟进、督促业务人员尽快完成对账差异的处理，在途差异应于当年11月30日之解决。

业务人员发现商业客户经营情况异常，有重大变故时，应及时以书面形式向公司法务部报告，对应收账款采取补救措施，或采取以物抵债的变通方法清收货款，减少损失。

参考文献：

[1] 王洪志.加强应收账款基础管理工作的思考 ， 商业会计，2004.

[2]白玲. 企业应收账款的成本管理与风险防范， 工会论坛，2012.