龙兴寺旅游的经营策略——成立龙兴寺旅游公司

付满群

（滁州城市职业学院，安徽 凤阳 233100）

龙兴寺旅游的经营策略
——成立龙兴寺旅游公司

付满群

（滁州城市职业学院，安徽 凤阳 233100）

龙兴寺位于安徽省凤阳县城，是一座有600多年历史的皇家寺庙园林。600年间，该园林屡建屡毁，屡毁屡建，历经太多的历史变迁。目前龙兴寺的文化旅游业差强人意，主要原因是在看点设计、线路安排、营销策略、周边环境、服务质量都存在不足。本文通过成立龙兴寺旅游公司的方式拓展该寺的经营策略。

凤阳龙兴寺；旅游公司；佛教文化

在当代，随着人们对外出旅游休闲度假需求的不断增加，各种大中小型的旅游公司也在个人和企业的推动下纷纷涌现。旅游公司，是指有营利目的，从事旅游业务的企业。1 而其中一些中小型的旅游企业相对规模大的旅游公司，在游客中因有着绝对的价格优势占据着很大的市场。目前龙兴寺建立旅游公司，由于受到一些客观因素的影响，不可追求过大规模，可先定位为中小型旅游企业。

一、建立龙兴寺旅游公司

为保障该寺旅游公司的市场竞争力，必须考虑一下因素：

（一）建立和完善公司内部管理。

建立旅游公司，首先要在公司内部建立标准化的服务体系，以提高公司员工服务的质量。应在公司运行管理，服务规范，服务评价标准等各方面例文规定。毕竟旅游者是通过服务对旅游产品进行感知的。服务质量的高低直接决定了旅游公司的综合竞争力，标准化服务体系的建立是保证公司运行的基础。

（二）打造特色旅游产品，为公司初立打响品牌。

龙兴寺可打造历史文化旅游线路，佛教文化体验线路和生态游等精品旅游线路。对于明文化感兴趣的游客可选择参观寺内朱元璋祠堂，大龙兴寺碑，六角亭，聆听导游讲述几百年前的优美故事和传说，让游客的心灵穿越时空回到那动荡的年代。体验佛教文化的游客，可参观僧侣的早晚课，早课设于早上4：00—5：00，被称为早殿，晚课设于下午17：00—18：00，也就是晚殿。寺院内在寺内大雄宝殿开设早晚课，由僧侣诵文后绕佛像转圈，游客和信徒均可参与体验。寺内，一古铜钟设于七佛宝塔塔顶，想要祈福的游客可参与撞钟，钟声清脆响彻，非同凡响，在早年“龙兴晚钟”有“凤阳八景”的美名，可让游客有着非凡的体验。此外每日的供佛仪轨僧人的仪式游客也可观看感悟，而且寺内每逢初一、十五，供佛仪轨仪式隆重，内容丰富，是游客参与礼佛的绝佳去处。

（三）建立和完善公司网络推广体系。

网络营销的优点对于减少成本提高企业知名度有着很大的帮助，为此，建立龙兴寺旅游公司须加强对企业网站的宣传，吸引游客的注意。

目前，龙兴寺还没有设立自己的网站，这是眼下首当其冲要做的事情。网站内应介绍寺庙发展历史，寺内招牌景点，寺内僧人礼佛的时间仪式，以及相关佛教文化知识的介绍。游客通过登录网站，自助查询想要获取的旅游信息。关于票价，礼佛上香的收费标准都应当有详尽的介绍。通过网站页面的图画和视频，可轻易的把寺庙的场景映入全国游客的眼帘。重要的是，通过网络营销，可达到成本低，覆盖面广的效果。网站管理人员必须实时更新寺内即将举办的佛事及旅游活动，新开发的旅游产品与票价优惠政策，方便游客及时了解最新信息。旅游公司网站建立初期，一般都缺乏点击率，管理人员应当努力与其他旅游公司网站取得链接，建立更多友情链接，借助网页右侧广告，提高引擎搜索排名，通过各种良策以增大点击率的可能。游客在网上浏览只是一种参考的手段，这时，旅游公司可通过网站宣传和发布一些促销手段，吸引游客，并建立网络支付的方式，可直接在网络吸收客源，即减少公司人力成本，也方便了游客，进而提高寺庙知名度和旅游收入。

同时网络的介入也会加大网站不良事件的曝光率，因此，公司在此方面要设立专人应对。目前，网络上就有一则“龙兴寺和尚太霸道”的帖子，该贴叙述了一位游人在龙兴寺游玩时在没有僧人知晓的情况下，私自撞钟后与寺院内的僧人产生的口角和摩擦。在这则帖子后有很多网友跟帖，他们对龙兴寺的僧人及管理现状褒贬不一。类似这种把不良事件曝光于网络的事件无疑对寺庙的名声和发展产生了及其恶劣的影响，对此，寺庙管理人员须给予高度重视，在网络营销的过程中，合理使用好这把“双刃剑”，使之在寺庙的发展中起到理想的效果。

此外，针对网络使用较少的中老年朋友，公司还应拓展广播，电视，报纸等媒介的宣传方式，全方位宣传公司的品牌。

（四）引进优秀人才，优化人力资源配置

旅游公司的运营很大程度上取决于公司员工的素质，为推动公司发展，首先应该引进一些高端管理人才。这样可以为优化公司内部的管理机制和提高公司在同类旅游市场中的竞争力发挥绝对作用，比较管理部门一个公司的头脑和核心。此外，还应当引进一线员工，旅游公司的基础工作主要通过基层员工完成，可招录一批具有旅游和营销方面的人员参与。最后，重视员工培训。对于新员工，培训可助其熟悉业务，了解环境。对于老员工，培训可助其温习自身职责，提高业务水平。

二、僧侣的参与方式

（一）佛教僧侣参与佛教节庆文化活动的主持和操办。

对于佛教节庆文化活动的操办与主持，须吸收佛教僧侣的加入。节庆活动的起源，特殊的庆祝方式，规范的祭拜方式都需要僧侣的讲述和示范。例如，佛诞节的节庆。僧人须讲述佛诞节的由来典故，该节日的日期是四月初八，用于纪念释迦摩尼诞生的日子。相传释迦摩尼刚诞生的时候，便能开口说话，站立行走，他右手指天，左手指地“天地之间，唯我独尊”。之意。佛教还传说，释迦摩尼诞生之时，九龙吐水，帮其沐浴。所以，在这一天，寺庙内的大雄宝殿内都会供奉释迦摩尼出生时的铜像，被称为太子像。仪式前，要在太子像前供奉药材熬制的香汤，随后，有主持僧人上香、上供，鼓乐齐鸣，众僧集体参拜，诵经。经完，用香汤为铜像沐浴，之后再诵经。仪式结束后会餐，最后，众僧领取香汤回舍沐浴，以求正果。这些仪式的讲解和操办沐浴缺乏佛教人士的参与会显得不伦不类。

（二）佛教僧侣参与体验型娱乐活动。

寺院开发佛教文化体验型娱乐项目，例如游客的斋戒沐浴，诵经祈福，都需要僧侣的指点和示范。目前，龙兴寺的古铜钟就可以吸引很多游客的参与和造访，游客以撞钟的形势进行祈福，而寺僧在此过程中就会把具体的操作步骤示范给游客，在游客撞钟时，寺僧还会为撞钟的游客诵经，整个过程庄严肃穆。另外，佛教每日的早晚课以及其他佛事活动都为寺庙旅游景区的佛文化氛围起到熏陶作用。

凤阳县自1991年就开始重视旅游业的发展，在过去的十几年里，凤阳的旅游经济节节攀升，取得了喜人的成绩现在，人们对旅游有了更高层次的要求，不再单单满足于在景区的观光，为应对这一市场需求，每个景区都在积极的寻找对策。龙兴寺，这个有着600多年历史的皇家寺院，亦不能甘拜下风。他承载的的历史价值和文化价值在这个新的旅游时期将带给他巨大的旅游潜力。但是龙兴寺的旅游开发还处于初级阶段，很多的开发理论需要完善和实践。而在开发过程中，必须遵循寺院自身发展的规律，在可持续性发展的原则下对寺院进行开发和规划。

[1]李天元，《 旅游学概论》，南开大学出版社. 2 0 03年版.

F592.7

A

1671-864X（2015）11-0015-01