新时期提升教务管理水平的思考

李蓉

摘要：本文就当前时期高校教务管理工作内容和特点，针对管理方法缺乏创新的实际情况及人员素质有待提高等问题，在理念创新、科学管理提高效率等方面展开了思考与研究，提出了发展创新、规范制度、注重精细和强化服务的管理办法，为提升教务管理水平提供建议与参考。

关键词：教务管理;水平提升;创新;规范

中图分类号：G647     文献标志码：A     文章编号：1674-9324（2015）25-0014-02

一、引言

在教育部全面提高高等教育教学质量的新形势下，“本科教学质量工程建设”是高等教育质量建设的第一体现，是高校生存和发展的基础，是学院教育改革发展的核心任务。以质量提升为核心发展也作为教务管理工作中的重中之重，直接影响教学质量和教学秩序。教务管理质量的提升必然能促进教学活动的顺利实施，是人才培养的基本保障。

教务管理的艺术、实效、创新必须运用科学管理方法得以实现。遵循教学规律规范管理方法，使教育教学有序地达到既定目标的全过程为教务管理过程。它是高校教管理的重要组成部分，是管理范围全面化、管理对象多样化、管理内容繁琐化的系统工作，是学院教学管理体系的中心。

二、教务管理现状及存在的问题

随着高校办学规模的扩大、办学水平的提高和管理体制改革的不断深入，教务管理的职能也随着发展而延伸，其特点为任务繁重、责任重大、事务性强、难有创新。在管理工作中的存在的问题表现为：

1.从具体事务来讲，教务管理包括学籍管理、教学计划的实施、教材建设、教学管理、教学质量检查、教学研究项目申报以及成果验收、各种临时性工作等方方面面。现阶段教务管理观念依然处于经验式管理阶段，排课、调课、数据统计、材料汇总、档案归档等常规内容的管理方法多项依然延续经验模式化管理方法，单一守旧、效率偏低、难有创新。因此转变管理观念是教务管理水平提升的关键。

2.随着高校教育改革的不断深入，实行校院两级管理是深化教育体制改革的一项重要举措，管理重心下移，在扩大学院管理范围的同时，管理工作量增加，事物琐碎，为避免出现教学事故，教学秘书疲于应付各项工作，充当“救火员、传话筒、保管员”，造成部分管理人员对自身重要性认识不足，形成因循守旧墨守成规的工作态度。

3.随着高校教学改革的深化、专业方向的拓宽、办学规模日趋庞大等实际情况，管理工作日趋复杂，秘书身心疲劳，加之教务管理队伍学历层次参差不齐、少有进修机会、晋职艰难、待遇清贫等多方面原因，队伍稳定性差;教学秘书工作绩效难以体现，工作热情不高，没有充裕时间进行理论学习和教学研究，在提升管理质量的新形势下，理论知识的缺乏制约管理能力的提高，无法满足当前管理高质、高效的要求。

三、适应新时期高校教务管理工作方法

教务管理的理念创新、提高管理效率、提高管理人员的业务素质是我们当前必须思考的主要问题，其全面提高必将推动教务管理质量的提升。

1.调整思路，提升管理的理念，顺应时代发展。思想是行动的先导，观念更新才能带来根本的转变。教务管理者需在工作和学习中主动接受新思想和新观念，深入研究高等教育的发展动态，及时掌握新形势下教务管理的特点，并不断提高自身综合业务素质，研究探索校院两级管理方法，完善新时期教务管理规章制度。应用现代化设备，提高业务水平与能力，强化服务意识，从而实现由单一服务型到以学习、实践、研究相结合为一体的管理服务型转变。

2.现代化办公设备的运用使教务管理科学化、信息化，实现管理创新。创新是进步的阶梯，是发展的动力，教务管理中目标明确才能有的放矢;追求实效才能事半功倍。教务管理讲求省时高效，它不仅是衡量管理水平的重要标志，也是管理水平提升的必要条件。管理者的意识创新需思考和理解新时期教育创新的本质，寻找和探索解决问题的新方法和新途径，勇于实践、实现管理工作现代化。

工作实践中运用办公自动化技术是提高办公效率和管理水平的有效途径，教务管理中大量数据的统计，依靠计算机技术对教务信息分类、存储、分析和整理，其计算精准、快速，提高了准确率。计算机管理学籍信息和成绩录入、课程信息和考务数据，进行各方面评估与教学质量监督，节省人力资源的同时提高了教学管理的效率。

利用网络平台进行网上办公实现信息传输快捷方便。建立高校教务管理系统，涵盖学籍、课表编排与选课管理、学生使用教材数据填报、实践教学与设备管理、教室使用、考试安排与管理、学生成绩管理等等。还可建立教学计划管理系统、教学质量监督系统、试题库管理系统等，把数据辅以计算机管理，提高高校教务管理的质量，使教务管理工作更加系统化，规范化。

教学过程中产生的具有保留价值的数字、文字、图表、声像等不同形式的教学文件是高校教学材料的组成部分，也是学校教学活动教育管理的真实记载，建立收集、整理、分类、保管、开发和利用的信息资源体系，为高等教育教学研究提供参考和借鉴。还可充分利用二级学院网页宣传教务信息，增添“教学信息”、“教务快讯”等动态板块，快捷传达有关教学的各种信息;根据学院专业特点，研制开发教师教学相关的功能软件，如精品课程、专业基础课程网上课堂等，实现教务管理创新。

3.规范教务工作流程，加强制度建设，规范、细化教务管理。加强制度建设，规范教学管理，是提高教学质量的重要保证，同时教务管理体系的有效运行也需要相应的制度作保障。教学管理是一个动态的管理，贯穿于教学工作的整个过程，首要的是思想上对制度的重视，从而规范教学。因此，制订各项教务管理工作的规范流程与管理制度，根据学院特点，完善反馈机制，加强日常工作的管理提升教学质量，这些措施对完善教务管理建设、规范教务管理行为发挥了积极的作用。

有健全的管理环节，围绕教务管理制定培养方案、编排课表、学籍管理、考试管理、教学检查与评估、档案管理等，构成规范化科学化的管理办法。并实施教务管理工作标准化流程，如学生选课流程、学籍异动流程、成绩查询流程，确保教学过程顺利和教学秩序畅通无阻，规范教学管理提高办事效率。endprint

4.在事物操作中细化管理、提炼精华、寻找不足、总结经验，把精细化理念渗透到管理的各个环节。

确立“精细化”理念。精细化管理是现代服务质量精细化的必然要求，是建立在常规管理基础之上的。正如我国精细管理工程师刘先明先生提出的精细化的定义为“五精四细”即精华、精髓、精品、精通、精密、以及细分对象、细化职能和岗位、细化分解每一项工作、细化制度的各个环节。精细化管理是一项系统的工作，必须以制度执行为主导。

5.通过高校教学评估促进教务管理水平的提高。高校教学水平评估对高校发展和人才培养具有深远的影响和重要的意义，有利于促进学校建立教学质量保障体系，以检促建，建立科学的教学管理、教学质量控制管理、实践教学管理等规范系统科学的制度，使教学每个环节、各个方面都有章可循，定期检查，形成顺畅、高效、有序的运行机制，确保教务管理呈良性发展态势，这种新型、高效的教务管理运行机制的实施，构建了教务管理创新平台，使教务管理工作的时效性、准确性得到了保障。

四、管理者自身素质与服务意识

教学秘书作为教务管理队伍中的重要组成部分和中坚力量，其综合队伍素质、工作能力将直接影响管理水平，教学秘书在教学院长和教务处的双重领导下直接服务于学院师生，建设有丰富管理知识与具有专业技能的教学秘书队伍对提升管理水平至关重要。

1.建立科学合理的培训机制。高校要确定岗前培训制度，有计划为教务管理人员提供进修、培训的机会，改变长期以来“重教学、轻管理”，对教学秘书“重使用、轻培训”的现状，增强教学秘书队伍稳定性。培训教学秘书掌握高等教育学校教务管理的事物管理办法，了解人才培养方案的课程体系内容特点和教学规律，掌握秘书学、管理学、计算机基础以及心理学等知识，以提高协作、统筹、沟通能力;开展教务管理人员到兄弟院校交流研修活动，以适应管理科学化、现代化的要求。培训不仅有利于个人知识的丰富，也有利于发挥个人潜能，以高品质的自身素质做好教务管理工作。

2.加强教学秘书队伍建设。制定适合实际的教学管理队伍建设总体规划，坚持“以人为本”管理理念，在决策上引入激励机制，对教学秘书在高校教学管理的工作以及发挥的作用充分肯定，给予正确的评价，使其有热情对教务管理方法进行探索和创新，开创性地开展工作。

3.加强教学秘书对服务重要性的认识。坚持原则，以人为本，在事务性工作中加强沟通艺术的学习，心理素质要求高，因为工作的平淡与琐碎容易遇到挫折和困难、指责和批评，要以积极的心态胜任教学管理工作，为师生提供高质量、高层次的服务。要做到两个转变：由被动服务到主动服务，由一般服务到优质服务。内修品德、兼具才能;注意方式方法，做好领导的参谋和助手，以提高管理水平为前提，创新工作思路，发挥主动性和积极性，以适应新形势教育发展对管理工作的新要求。

五、结语

综上所述，高校的教务管理是人才培养的保障，只有在不断发展中探索和研究适应当前形势和教务特点的管理方法，以创新管理为理念，运用计算机现代技术手段，走规范化、制度化、现代化良性发展的道路，管理模式要创新、管理事务求精细，才能在管理创新的基础上实现教务管理水平提升，更好地为高校培养高素质人才服务。

参考文献：

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