五万元慰问奖能否换来回头客？

刘鹏

10月20日，网名为“青岛滩”的青岛企业家赶到四川广元，慰问奖励了肖先生5万元现金。同时邀请肖先生再到青岛，重新感受“好客山东”。此前的国庆期间，肖先生在青岛遭遇“天价虾”，点菜时38元一份的虾，结账时被告知38元一只。

青岛“天价虾事件”中，涉事烧烤店被处理，当事老板被罚款9万元，当地旅游部门甚至已经公开道歉。按说，事情也算是已经过去了。但就事件对当事人肖先生，以及青岛形象等的影响而言，显然还远远没有结束。 就此而言，青岛企业家“青岛滩”专程给肖先生送去5万元慰问奖励，其对安抚肖先生、挽回青岛的良好旅游形象等，无疑是有积极意义的。至少，“青岛滩”的行为告诉我们：青岛是好客的，山东是好客的，并不是所有青岛企业、所有山东人，都会像涉事烧烤店和老板一样会宰客。

但反过来说，相比“天价虾事件”的“杀伤力”，5万元慰问奖的作用又明显是有限的。一者，对肖先生来说，在“一朝被蛇咬十年怕井绳”等心理的驱使下，其明显很难再坦然去青岛旅游。即便是再去，心情与心境恐怕也已经大有不同。

二者，受“天价虾事件”影响的，明显已经不止肖先生一人。当然，并非所有人都会拒绝青岛旅游，但去不去青岛确实已经是每一个人在选择时的一大考量。有人可能因为“天价虾事件”而放弃了到青岛旅游。换言之，青岛的地方形象已经在“天价虾事件”中受损，企业家为肖先生发5万元慰问奖，其挽回地方形象的作用有限。

作为一种事后补救，5万元慰问奖确实有其存在必要。但很明显的是，“天价虾事件”和5万元慰问奖，其共同提醒与启示青岛，以及全国其它地方：与其发慰问奖，采取事后补救措施，何不事前守法经营，从严管理与防范，堵死“天价虾事件”发生的可能？换言之，亡羊补牢固然是必要的，但如果“亡羊”之前就能够把“羊圈”补了，我们又何乐而不为，非得等到羊被狼吃了之后呢？