负荷管理终端离线原因分析及故障处理措施

蔡妙妆

摘 要：负荷管理终端的在线情况不仅直接影响着计量自动化系统对专变大客户电能量数据的采集，还影响着计量自动化系统对专变大用户的用电监测和负荷分析功能的实现。主要介绍了负荷管理终端离线的原因和故障处理措施，希望对计量自动化终端运维人员的工作具有指导性意义。

关键词：智能电网；负荷管理终端；计量自动化系统；故障处理

中图分类号：TM73 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.22.144

在智能电网迅速发展的今天，负荷管理终端在计量自动化系统中担任着重要的角色，具有数据采集、负荷控制、需求侧管理、曲线分析和电压质量、电力负荷监测等功能。负荷管理终端一旦离线，则无法采集该用户的电能量数据，计量自动化主站便失去对其管理用户的监测功能，所以负荷管理终端的在线至关重要。下面将详细介绍负荷管理终端（以下简称“终端”）离线的原因和故障处理措施。

1 终端离线原因初步分析

一般情况下，计量自动化系统主站运维人员发现终端的离线故障后，将故障情况报送给计量自动化终端运维人员。终端运维人员接到离线故障单后，开始初步分析终端离线的原因。

1.1 主站故障

如果终端大批量掉线，则可能是由主站软件故障、服务器故障、通信基站故障等原因引起的，需要主站运维人员进行故障排查。此类故障属于重大故障，一旦出现，必须马上处理，否则会造成严重后果。

1.2 短暂离线的终端

部分终端有时会因停电或信号不好等原因而离线，恢复供电或信号恢复后，便会自动恢复正常抄数。一般终端离线状态持续3 d以上，才会作为离线故障终端处理。终端现场运维人员接到离线故障单后，应该再次查询确认终端的离线情况。

1.3 停电或设备拆除的终端

1.3.1 已标记停电的用户

登录计量自动化系统，可通过查看离线终端基础资料中的现场运行环境判断该终端的状态，例如标记了“停电”或“用户自停”等信息，证明该用户已经停止用电，不必处理故障。终端的现场运行环境由终端现场运维人员现场核查后标记，能准确反映终端的现场运行情况。

1.3.2 已拆除变压器或销户的用户

登录营销系统，查看离线终端对应用户的“工作单信息”，查看该用户最近的工作单。如果发现有“变压器暂停”“变压器拆除”“销户”等工作单，证明该用户变压器已停用、拆除或销户。一旦发现这类用户，应及时更改终端的现场运行环境标识，同时尽快完成该用户相关的拆除和销户流程。

1.3.3 已连续多月无电费产生的用户

登录营销系统，查看离线终端对应用户的近期电费情况。如果该用户已多月无电费产生，且无行度变化，证明该用户已经自行停止用电多月。如果发现这类用户，也应及时将终端的现场运行环境标识为用户自停。

1.3.4 主备供交换使用的用户

登录营销系统，查看离线终端对应用户的编号是否为子户号。如果该子户号本期行度与上期行度一致，证明该子户号本月只作为备供，没有用电。同时，查询该子户号的电费信息，确认该子户号无电费信息产生，证明该子户号的变压器只是作为备供使用，近期不用电，所以该终端离线并非由终端故障而造成的。

经过以上的离线原因初步分析，排除是由于以上情况而造成终端离线，那么就可能是终端安装现场故障，需派工到用户现场查明故障原因，并处理故障。

2 故障处理措施

2.1 管理问题

2.1.1 装置已拆除

部分用户在近期拆除变压器和相关设备（包括电能计量装置和终端），但未在营销系统中及时完成装置拆除流程，于是造成终端离线的误判。

处理措施：将计量自动化系统终端基础资料中的终端现场运行环境更改为停电，同时尽快完成拆除和销户流程。

2.1.2 未装终端

部分新用户或历史遗留用户未按要求安装终端。

处理措施：按要求尽快加装终端。

2.2 终端故障

2.2.1 终端显示异常（白屏或黑屏）、死机

处理措施：重启终端，观察终端是否可以恢复正常抄数。如果终端仍然无法恢复正常工作，则更换终端，将旧终端送至终端检测部门检测。

2.2.2 终端本体损坏

常见的终端损坏或工作异常现象有终端烧毁或爆裂、电源灯熄灭等。

处理措施：更换新的终端。

2.3 信号问题

2.3.1 信号弱

查看终端屏幕显示信号强度标志，或通过终端自带检测功能、手机和专业的测试工具测试信号，查看信号强度数值。

处理措施：如果电房门口信号良好，可将终端自带的小天线拉至电房外部。如果这一措施无效，且终端安装位置50 m以内的地方信号良好，则可加装延长天线，以增强信号。

2.3.2 无信号

通过测试，如果发现终端延长线拉至50 m以外的地区还是显示无信号，则说明该处运营商的信号未覆盖。

处理措施：登记该地区位置，与通讯卡网络运营商协调解决该处的信号覆盖问题。

2.4 SIM卡故障

在终端信号较好的情况下，终端仍拨号失败，无法登录主站，则需进一步检查无线通信SIM卡的安装情况，主要检查SIM卡是否欠费、破损或安装错误。

处理措施：重新安装SIM卡并再次拨号，如果拨号成功，证明原SIM卡安装有误；如果不成功，则尝试更换新的SIM卡。

2.5 通讯模块故障

可通过查看通讯模块电源灯、通讯灯闪烁情况判断检查通讯模块是否工作正常，同时检查模块针脚是否有插错或损坏的情况。

处理措施：如果通讯模块电源灯不亮或闪烁异常、模块插入不正确、模块针脚损坏，可更换通讯模块，重启终端并查看登录情况。

2.6 参数设置有误

现场终端通信信号情况良好，排除SIM卡通讯模块故障等问题后，需检查终端通讯参数是否与实际通信参数一致，主要通讯参数包括主站地址、端口、APN、通信通道类型和终端逻辑地址等。

处理措施：如果终端通讯参数设置错误，则需更改设置，确保参数与实际通讯参数一致。

2.7 档案问题

如果终端拨号成功，但登录主站失败，则可能是终端逻辑地址有误。

处理措施：对比现场所查看的逻辑地址与工作单上的终端资料，如果是逻辑地址错误，需修改营销系统档案。

3 结束语

负荷管理终端的稳定运行是供电企业实时监测专变用户的基本保证，维护负荷管理终端的在线率也是计量自动化工作的重点，希望本文可以为各位终端运维工作人员的工作提供帮助，也欢迎各位同行与我交流，共同进步。

参考文献

[1]中国电力科学研究院.Q/GDW 130—2005 电力负荷管理系统数据传输规约[S].北京：中国电力出版社，2005.

〔编辑：王霞〕