生产工艺对产品质量的保证

张艳荣

摘 要：生产离不开生产工艺，不管生产工艺是以正式文件还是以言传身教的方式呈现，它都在指导着生产活动，为产品质量提供保证。

关键词：生产工艺；产品质量；材料；工艺文件

中图分类号：TH162 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.21.101

1 概念

1.1 生产工艺

生产工艺是生产技术人员统筹兼顾、综合分析各种因果关系后所确定的保证产品质量、提高生产效率和降低成本的一条加工产品的路线。生产对象（产品）按工艺过程运行，依次通过每个加工工序。工艺卡中对每个工序的详细说明是指导工人生产和帮助管理人员掌握产品加工过程的主要技术文件。因此，生产工艺是保证产品质量的关键因素之一。

1.2 产品质量

只有产品全面满足用户的需求，质量保证才具有足够的信任度。实践证明，只有严格把好质量关，赢得信誉，企业才能争得市场。工艺过程中的质量控制主要是严格控制工艺，同时也包括操作者的技术水平以及采用先进的加工方法，以保证最终的产品质量。

2 生产工艺可有效保证产品质量

2.1 生产工艺对产品质量的保证作用

如果要准确说出“工艺”的定义，可能有一定的难度，但在生产过程中，我们无时无刻不在与它打交道。举一个最简单的例子，比如安装一颗螺丝钉，用什么型号的螺钉、安装到什么位置、用多大的力矩能使其紧固，这都属于工艺的范畴。工艺既能提高生产效率，又能保证产品质量，离开了工艺，也许你只能对着长度不一、形状各异的螺丝钉，无从下手。

在材料、设备和环境都相同的情况下，如果生产工艺不同，则生产出的产品质量也不同。这就是一些国内、外先进的企业可以告诉你所用的材料、设备以及生产的原理，但要对自有的生产工艺保密的原因，也是企业一直处于领先地位、产品质量不易被超越的法宝。由此可见，生产工艺对保证产品质量起着至关重要的作用。当前，许多企业深知工艺的重要性，纷纷出招，创造环境，并制订相关规定，予以嘉奖，鼓励工艺改进。比如APP广西金桂浆纸业鼓励员工积极开展机械设备改进和生产工艺改善，以提高工作效率、产品质量；同时，辅导员工将改善成果申报为专利，为企业创造效益，也为员工专业技术的发展提供广阔的平台。自开展活动以来，已有6个专利项目获得国家知识产权局授予的专利号。现在不仅仅是企业内部鼓励本公司员工进行工艺改进，各地政府部门为了让企业能更好的发展，也纷纷出台相关优惠政策给予鼓励。比如浙江省科技厅、财政厅、国税局、地税局和统计局联合制定《企业新技术、新产品、新工艺研究开发费用享受所得税优惠政策》浙科发政〔2008〕195号文，造就创新、创业的环境和氛围，引导、鼓励和支持企业增加科技投入，提高自主创新能力。其中指出，对新工艺研究开发费用享受所得税优惠。可见政府部门深知工艺创新对企业起着不可轻视的作用。

一个好的工艺能够保证产品的质量。比如工艺要求普通烙铁焊接插件时，焊接温度需在280～320 ℃之间。不要小看这一条小小的温度规定，它是经许多人实践、测量、调整、再实践，不断摸索、总结、提炼出来的，用以保证焊接质量。如果温度过高，则会对元器件造成损伤；如果温度过低，则焊锡融化不好，焊接不牢，容易造成虚焊。同是一把烙铁，同是一个人，但如果焊接温度不同，焊接出的产品质量也不同，这也说明工艺对产品质量的重要性。

生产过程中的点点滴滴无不体现出工艺对保证产品质量所起到的重要作用。就拿常见的一项工艺来说，工艺文件明确要求碰及产品及元器件的人员必须佩戴静电手环，因为这样就可防止静电损坏元器件，致使其不能正常工作，或受到难以检测的“软伤”，使得其性能降低，影响了产品的质量；再比如，生产工艺对各产品的高温老化温度及时间作了明确的要求——既要起到对元器件老化筛选的作用，又不使产品性能受到影响。这就是工艺的魅力，它可将产品的故障率降到最低，进而保证产品质量。

工艺不仅仅告诉我们每个工序的具体操作，还说明了各道工序的衔接顺序，各工序的先后顺序直接关系到产品质量的好坏。笔者所在公司的多功能电力监控终端前期的生产工序为校准→检定→老化，也就是生产过程中在产品老化前进行了精度测试，而在老化后没有再进行精度测试。由于对老化后的产品检测不够全面，单凭人工粗看发现不了产品老化引起的小幅度精度偏差。后经现场考评专家指正后更改了工序，现在的生产顺序依次为校准→老化→检定，并要求严格按照更改后的工序生产，进而保证了产品的高精度。

2.2 工艺文件

说到工艺的重要性，不得不提工艺常用的一种表现方式——工艺文件。俗话说得好，“好记性不如烂笔头”，这就说明有些事情有必要记录下来，这样可保证工作更加条理。对于生产过程中通过试验、摸索逐步积累起来的工艺来说，更有必要整理、记载下来，编制成工艺文件，以指导生产活动。工艺文件详细规定了某个工序应由具备什么资格的人执行、用什么设备、怎么去做以及合格的判断标准是什么，而且多用实物图片示例，让大家一目了然，从而提高工作效率。只有统一操作方式，才能保证产品质量的一致性。如果没有工艺文件来规范、指导操作，那么随意性就比较大，生产出的产品中的个人元素就比较多，出错的概率也相应增大，出现的问题五花八门，让人始料不及。比如在一次操作中，焊接板指示灯超高，查找原因发现，是因为没有给出焊接高度的技术指标，焊接工人凭经验焊接，导致指示灯超高。由此可见工艺文件的重要性。

3 结束语

当然，再好的工艺也需要人去实现，只有人人都严格按照工艺要求操作，产品质量才能达到一定的水平；只有人人都参与工艺的改进，产品的质量才能更上一层楼。

〔编辑：刘晓芳〕