ERP在人力资源管理中的应用研究

李志静

摘 要：从ERP的发展历程、作用以及实施的根本目的入手，以ERP与战略人力资源管理为主线，结合人力资源管理中的实际业务，对组织管理、人事管理、薪酬管理、招聘管理、培训管理几大单元逐一展开详细的论述，并针对如何做好ERP人力资源模块开发提出了几点建议。

关键词：ERP；SAP系统；人力资源管理；人事管理

中图分类号：F272；F270.7 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.21.046

1 ERP概述

ERP（Enterprise Resources Planning）是指在制造资源计划（MRPⅡ）基础上进一步发展成的面向供应链的管理思想，蕴含了现代化的企业管理理念。ERP的宗旨是将企业各方面资源（人、财、物、设备、项目等）进行科学计划、管理和控制，为加强企业财务管理、人力资源管理，减少库存，提高生产效率，降低成本，提高客户服务水平等提供一种管理手段。

1.1 ERP的发展历程

20世纪90年代初，美国著名计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.最先提出一整套企业管理系统体系标准。ERP的发展大体上经历了以下四个阶段：①库存定货计划阶段，即MRP物料需求计划阶段，或称“基本MRP阶段”。②生产计划与控制系统闭环MRP阶段。③企业经营生产管理信息系统阶段，即MRPII阶段。④现阶段。在全球化经济形势下，MRPII阶段正从争取实现世界级国际优秀企业向覆盖供需链信息集成的资源计划型企业转变的阶段，即朝着ERP发展阶段过渡。

1.2 ERP的作用

实施ERP的过程实际上是对企业组织体系、业务流程、管理程序、经营效率、资源分布和利用等进行全面梳理和优化的过程，可以有效推进企业的体制改革和资源整合，加快组织体系扁平化的进程。ERP的作用主要有以下几点：①业务流程和管理程序将会得到规范和优化，基础数据将会得到全面的收集和整理，数据的完整性和真实性将会有大幅度的提升。②企业内部资源通过集成化管理和统筹调配得到充分的利用，减少了重购、重储造成的资金浪费，促进降本增效。③通过对产品库存信息的实时掌握和对客户需求的动态获取，更灵活地调整生产计划，以快速响应和满足客户的个性化需求，提高客户的满意度和重视程度。④信息传递效率大幅度提升，使信息不对称的现象得到改善。

现行ERP项目共有五大模块，即FI/CO财务与成本管理、PS项目管理、PM设备管理、MM物料管理和HR人力资源管理。

1.3 实施ERP的根本目的

从本质上看，ERP项目是一项企业管理系统工程，在企业市场竞争日益激烈的今天，企业内部管理，包括供需链的管理越来越需要强调计划性，特别要强调计划的准确性和及时性，这取决于准确、及时、量化的数据。企业从“人治” 到“法治”的转变必须建立在准确的数据和及时的传递上。ERP则是一个管理系统，它最基本的功能就是向企业、向管理者随时提供最准确、最及时的数据资讯。

2 ERP与战略人力资源管理

2.1 战略人力资源管理

战略人力资源管理以“人”为核心，视人为“资”，强调一种动态的、心理的调节和开发，达到人与事的系统优化，使企业取得最佳经济效益和社会效益的目的。

战略人力资源管理要求管理者从企业战略的高度，主动分析和诊断人力资源现状，为决策者准确、及时地提供各种有价值的人力资源相关数据，协助决策者制订具体的人力资源行动计划，支持企业战略目标的执行和实现。

2.1.1 ERP与战略人力资源管理概述

由战略人力资源管理的理念可知，ERP是人力资源管理中起决定性作用的管理实施手段。将ERP引入人力资源系统，使其功能真正扩展到全方位管理企业的范畴，从单一的工资核算、人事管理，发展到为企业的决策提供帮助的全方位解决方案。该方案包括人力资源规划、绩效考核、人事管理、薪酬管理、时间管理、招聘管理、培训管理等，并同ERP中的财务、生产系统组成具有高度集成性的企业资源系统。

应用SAP系统，可实现人力资源领域业务数据标准化、通用管理流程的固化和优化、决策支持的量化以及未来人力资源管理战略功能的强化。具体体现在以下几方面：①数据、格式、内容标准化。包括标准员工编码、数据分类和属性的制订。②系统集成化。基于统一的人力资源管理平台，保证人力资源基础信息的准确性、及时性和完整性。③业务流程固化。将业务板块单位制定的人力资源管理办法及制度等通过ERP系统以标准化业务流程的方式固定下来。④增强战略型人力资源管理功能。通过人事发展、招聘、培训、绩效考核等战略型人力资源管理功能的实施，为实现整体的战略目标而服务。

SAP系统既可以实现基础的人员信息管理，又可以进行适当的员工职业生涯发展规划，通过组织管理、招聘管理、培训管理、人事管理、时间管理、薪酬管理这六大单元的集成运作，为人力资源管理提供最有力的信息技术支持和规范的业务流程，从根本上实现管理精细化、科学化、创新化的目标。

2.1.2 ERP在人力资源管理中的具体应用

人力资源管理解决方案模块建立在职业资格体系、专业工种体系和职位职务体系之上，由组织管理、人事管理、薪资核算、招聘管理、时间管理、培训管理等功能子模块构成，体现了人力资源发展战略，为战略的制订、修正以及领导决策提供支持。

组织管理、人事管理和薪资核算模块是人力资源管理的核心模块，它们之间有着紧密的联系——组织管理模块用于管理公司的组织架构、职位、职务及相关人员设置；人事管理模块负责与员工相关的基本人事、时间和薪酬信息；薪资核算是指根据员工的职位设置、工资水平自动计算。

2.2 人力资源管理的几大单元

2.2.1 组织管理

SAP组织管理提供了对组织单位、职务、职位以及相关人员的分配管理，同时通过与财务和成本控制模块集成，将成本中心引入到组织管理体系。客户可以根据组织结构、企业结构和人事结构，在系统中准确定位每一位员工。

2.2.1.1 业务流程规范

在组织管理业务中，首先规划岗位编制，然后在SAP系统中建立和维护组织单元。在建立组织单元时，首先要维护其成本中心，然后建立职务体系，最后建立相应的空缺岗位。

2.2.1.2 对HR的影响

通过成本中心的建立和维护，且同财务的集成过账，从根本上实现人工成本管理工作的简单化、精细化和规范化。

以ERP为契机，统一整体的职务体系，可以促进企业专业工种队伍的建设和管理更加合理、有序，使职务体系的管理也更加规范、统一。

2.2.2 人事管理

2.2.2.1 模块功能简介

人事管理模块侧重于员工人事信息管理和日常人事事务的处理。员工个人数据存放在信息类型中，每个信息类型由多条信息项构成，从而使信息结构化、规范化。所有数据可按时间段存储，员工历史记录保存在系统中。SAP标准系统提供了多种信息类型，可大致划分为国际通用数据类型（比如组织分配、个人信息、家庭成员等）和国家特色数据类型（比如中国特色的住房公积金等）。人事事件功能用于实现日常事务性的人事流程，比如员工入职、离职、退休等。人事管理模块的设计既能满足日常人事管理工作的需求，也能满足人才开发维护的战略性需求，人力资源总体规划将贯穿人事管理各个层面；通过系统标准报表、定制开发报表等工具为领导提供决策支持，满足国家、地区、企业的各种报表需求。

2.2.2.2 对HR的影响

人事管理对HR的影响主要体现在以下三方面：①以ERP项目为契机，最大范围地清理了员工信息数据；②从根本上规范了人力资源业务流程；③使日常业务操作透明化，信息资源得以共享。

2.2.3 薪酬管理

2.2.3.1 模块功能简介

SAP的薪资核算功能是一个重要组成部分，通过发挥SAP的薪资核算功能，将大幅提高企业的薪资核算能力和处理速度。

薪资管理模块可管理员工的工资等级信息；规范工资项目及薪资核算公式；在薪资计算过程中，自动与入职、离职时间，考勤数据，社会保险，住房公积金和所得税等紧密集成，使薪资核算自动、高效、准确；所有历史计算结果都可以完整保存并与财务模块集成，薪资核算结果将根据各工资类型要素和成本分配情况在财务管理模块生成对应的总账会计凭证和成本会计凭证，并可以按各种分类条件查询、分析相关的人工成本，实现薪资核算与财务账务处理的集成化。

2.2.3.2 对HR的影响

薪酬模块可通过员工考勤、银行细目、基本工资、额外支付款、附加非周期支付、住房公积金、个人所得税、社会保险、历史工资记录、工资核算状态等信息类型的维护，自动核算员工工资，减少了薪酬管理的工作量，保证数据的准确无误，信息严格保密。通过SAP系统自动集成过账，人工成本管理更加轻松，体现了信息化管理的优越性。另外，定制开发系统报表可提高工作效率，以信息化的手段保证了工作质量。

2.2.4 招聘管理

招聘管理单元总体来说可实现以下几种可能：①通过系统产生职位空缺，使招聘工作更具计划性；②SAP系统支持外网招聘系统的接口，避免多次输入的重复劳动；③可以对应聘者的应聘事件进行管理，使招聘流程实现自动化和流程化；④招聘管理单元与人事管理单元中的“员工入职”人事事件集成，避免重复操作。

2.2.5 培训管理

2.2.5.1 模块功能简介

培训管理模块具有以下功能：①可以安排培训课程所需的各种资源，比如指导教师、教室、培训设备等；②可以在系统内对每一个业务事件的具体内容进行维护，基本包括课程日程表、课程描述、出席人员、费用情况、资源状况等；③可以发布课程安排，使员工通过网络对课程计划进行查询并报名；④课程完毕后可以针对课程、学员、讲师作出评估，评估的结果会保留在系统中，并且支持后续的查询、分析，将员工所学课程、员工的培训评估列为员工的培训历史纪录；⑤可以通过报表查询功能汇总一定时期的培训记录。

2.2.5.2 对HR的影响

培训管理对HR的影响主要体现在以下三方面：①可以对企业的培训业务进行统一规划，对培训日程安排、培训成本、参加员工等内容进行规范管理；②统一培训资源，使培训教室、培训讲师、培训仪器等相关资源可在SAP系统共享，从而得以有效利用；③取证培训可以在系统中进行相关证书的维护，包括培训类别、名称，证书名称、发证单位、证书有效日期等相关内容。

3 如何做好ERP人力资源模块开发

3.1 态度决定一切

企业的领导班子要达成共识，共同做好管理的基础工作；要系统地接受ERP等现代企业管理思想、方法、信息技术和项目实施的培训教育。

3.2 三分技术、七分管理、十二分数据

数据清理是ERP项目中最为浩大的一项工程，其数量大，涉及范围广，类型复杂。数据清理工作有几点必须做到位：①数据清理工作一定要尽早实施，并且将其当作一项工程来抓。②数据清理的步骤、思路、方法一定要清晰、科学、合理，这样才能达到事半功倍的效果；应设置统一、专门的数据维护和优化组织；应建立规范的数据维护流程及制度；基础数据的维护和优化都应遵循最初设立时的规范，切不可任意编设；业务数据的更新一定要及时、准确；预防和消灭重码。

3.3 对人才的开发

ERP要用活，用起来，必然不能缺少一支高素质的团队。ERP的团队成员在各业务部门都是个顶个的好手，应非常熟练日常业务，同时，他们应该全程参与、跟进ERP项目，对项目的各个环节了如指掌，从而主导企业ERP项目的持续发展。

4 企业网络基础设施建设

由于ERP以SAP软件为实施操作手段，因此，它需要有稳定、安全的信息技术平台作支撑。企业网络基础设施的建设要求必须做到以下几点：①做好用户客户端病毒防护工作；②做好单位打印机准备工作；③网络到位，且能够稳定、安全地运行；④用户终端到位，且运行正常。

参考文献

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〔编辑：刘晓芳〕