苏宁：演绎“互联网+”

毕磊

苏宁：演绎“互联网+”

毕磊

虽然身处零售领域，但是在张近东领导下，苏宁的思想已经走在了互联网的前端

2015年伊始，苏宁董事长张近东打响了主动出击的发令枪，号召苏宁18万人全面对标互联网市场，实现“三极裂变”

苏宁云商董事长张近东曾将苏宁的转型比做建大楼，打地基、打框架时的毛坯房看上去可能感觉很粗糙，但是一旦精装修好了，就一定会赏心悦目。

作为“这座大楼”的总设计师，张近东为苏宁绘制了一幅互联网蓝图。今年两会期间，全国政协委员、苏宁云商董事长张近东在北京接受采访时表示，今年“两会”李克强总理提出“互联网+”行动计划，更加坚定了苏宁转型互联网零售的决心。

打造互联网新苏宁

熟悉张近东的人都知道，他平时为人低调，不经常出现在媒体的视野里，更多的是身居幕后，在残酷的市场竞争中运筹帷幄。但每年两会期间与媒体交流活动，却是他不会错过的。用他自己的话说，他喜欢和媒体在一起，可以把更多苏宁的动态告诉媒体，也能从媒体那里得到反馈信息。

回顾最近几年来的历程，苏宁正在张近东的带领下，进行着一场脱胎换骨的转型。从2010年上线苏宁易购，到2013年率先提出O2O模式，在近6年的转型发展中，苏宁对互联网零售的O2O融合进行了大胆而富有成效的探索。

为迎合互联网“无边界”的特性，2013年苏宁更名“苏宁云商”，通过“去电器化、全品类”，开拓了企业视野、打破限制传统企业发展的“天花板”。2014年，苏宁发力超市、母婴两大互联网零售市场。接着启动线上线下同价策略，提出开放平台战略，进入互联网金融领域。拿下虚拟运营商牌照，收购PPTV，这些都可以看出在行业动荡之际，苏宁转型的坚定决心。

虽然身处零售领域，但是张近东的思想已经走在了互联网的前端，他需要让他的思想和战略带着整个苏宁向前迈进。他坦言，自己年龄虽然不算年青，但自己有一颗永远年青的人，人衰老是不可抗拒的，但是人的思想和心，是可以控制的，特别是人的思想。

张近东表示，互联网基因不是与生俱来的禀赋，而是创新学习的技能。互联网是工具，任何人、任何企业都可以学习和掌握，只要用互联网工具改造实体产业和业务，所有的实体企业都可以转变成互联网企业。

在过去的5年，苏宁运用互联网工具，改造实体零售，打造互联网新苏宁。用8个字来概括就是：“一体、两翼、三云、四端”。

“一体”就是以互联网零售为主体，“两翼”就是打造O2O的全渠道经营模式和线上线下的开放平台，“三云”就是把零售企业的“商品、信息和资金”这三大核心资源社会化、市场化，“四端”就是融合布局POS端、PC端、移动端、电视端。

在前两年行业唱衰实体零售时，张近东率先提出线上线下的O2O融合，并超前布局；而当今年全行业开始追捧O2O的概念时，张近东却宣告苏宁已经由思想转化为行动，正在进入体系化、批量化展示成果阶段。

张近东在接受媒体采访时说：“我们不能被别的互联网企业牵着鼻子走，要在发挥自己核心能力的基础上进行改革，所以关键是建立我们自己的核心能力。”

2014年中，苏宁提出设立“1000万元创新奖励基金”，激发了所有管理干部大胆沟通、大胆创新、敢于突破的热情，营造了自主创新的氛围。产生了大量的如免费贴膜、闪拍、彩虹跑等创新项目，为苏宁的互联网转型注入了新鲜的思想与活力。

张近东指出，苏宁需要做的是集中一切人财物的资源，聚焦到提升商品管理能力、物流服务能力、用户经营能力和IT技术应用能力这四大零售核心能力上去。将苏宁的O2O体验、商品品质效率、物流服务等三大差异化特色发挥出来。他说：“充分运用互联网技术来优化用户体验，提升供应链效率，增强与消费者的互动与粘性，并推动内部管理的开放与高效。最终把对互联网的运用融入到我们的血液中去，成为我们日常的工具和思维方式，转化为我们零售的核心竞争力。”

在张近东的带领下，苏宁集团上下对于O2O战略的思想上逐步统一，对于商品供应模式变革、用户经营和服务体验的认识有了更加清晰的认知，工作逐渐步入正轨，苏宁也在互联网转型这条路上站稳了脚跟，走出了一条与众不同的苏宁O2O互联网零售模式。

苏宁提速互联网发展 开启平台3.0时代

苏宁发展驶入快车道

在张近东看来，零售业的互联网化分成了三个不同的阶段，传统电商阶段、O2O零售阶段、全价值链的互联网阶段。在第一阶段，传统电商借助先发优势，占据了主导地位。在第二阶段，传统零售企业通过学习和摸索，找到了O2O双线融合这个发力的支点，并正在成为全行业的趋势。而在当前深入发展的第三阶段，越是触及零售业的本质，就越会进入传统互联网企业的盲区，传统零售业多年积淀的核心优势就会越加明显。

在前两个阶段，苏宁分别上线了苏宁易购，加大了线下的互联网化，加强了移动端布局和O2O融合。而目前苏宁正进入到互联网转型第三个阶段，通过供应链互联网变革、互联网金融、物流社会化和“公有云”，实现企业的全面互联网化。

2014年，苏宁的商品品类极大丰富，自营物流配送效率业内领先，IT系统稳定顺畅，页面运营、产品营销、搜索推荐、社交互动、广告引流、支付理财等互联网产品层出不穷，会员注册、访客流量不断攀高，销售规模逐季向好，全年利润大幅攀升。

苏宁云商发布的2014年度业绩快报显示，公司去年实现营收1091.16亿元，同比增长3.63%，实现利润总额9.46亿元，较上年同期大增555.28%。归母净利润8.61亿元，同比增长131.53%。其中，第四季度营收294.42亿元，同比增长17.07%，全年业绩逐季向好。

张近东表示，2009年到2011年是苏宁战略探索的阶段，2012年到2013年是战略布局、转型路径确立的阶段，而到了2014年则正式进入战略执行阶段。2015年，苏宁将“由守转攻”，更具进攻性和扩张性。

2015年1月12日，张近东在苏宁春季部署会上提出了2015年“三级裂变”的发展方向，即从扩大品类优势、优化用户体验、协同供应商三方面加速苏宁转型。

苏宁总部基地大楼

“过去在传统门店、PC互联网时代坐等消费者上门的守株待兔式零售方式将一去不返。”张近东预言，未来互联网一定会成为所有企业的必备技能，传统企业和互联网企业，谁能更快地融合对方，谁就能抢跑领先，这将是一场颠覆与反颠覆的长期过程。

张近东表示，“只要你充实准备，机遇从来不会负你。”

2014年，苏宁品牌价值表现强势，突破千亿大关，以1052.35亿元的品牌价值蝉联中国最具价值的商业零售品牌，并位列中国500最具价值品牌榜第13名。

这是对转型中的苏宁一种表彰，也是一种激励。当前移动互联、大数据、云计算、虚拟化等技术正成为企业变革发展的驱动力。苏宁作为一家互联网零售企业，迅速掌握前沿技术，深化互联网零售战略执行，成为O2O模式的标杆企业。同时苏宁围绕着零售主营业务，积极拓展零售生态圈建设，并在物流、金融、移动通信转售业务等方面均取得了迅猛的发展，苏宁一系列的举措不仅有效的提升了品牌价值，而且赋予了苏宁品牌差异化的竞争优势。

作为O2O时代的佼佼者，苏宁在线上线下都拥有强大而领先的渠道，是目前行业内少有的仅依靠自身力量便能实现O2O模式的企业。同时，苏宁遍布一二三四级城市的门店和物流网络资源，给苏宁O2O战略实践提供了无限的可能。

“今年以来内部一直有明显的进步，观念在转变，人在变化，所有东西都真的是在调整，而这些细微的变化都会在市场上反映出来。接下来，我们将进入一个丰收的季节。”张近东信心满满。