做留学行业中的“专卖店”—专访科博国际教育董事长、总经理郑天慷

记者_曹尔寅 摄影_蕫德

做留学行业中的“专卖店”—专访科博国际教育董事长、总经理郑天慷

记者_曹尔寅 摄影_蕫德

与一些“大而全”的留学机构相比，“专而精、精而强”成为了某些留学机构的正确选择，这也同样是促进留学行业转型升级的必由之路。

几万到几百万的留学费用说明留学本身是个奢侈品。“如果你想购买一件奢侈品，你会去大卖场还是去专卖店，我想大部分顾客还是会选择后者，而我们的理念就是把科博打造成留学行业中的‘专卖店’。”科博国际教育董事长、总经理郑天慷告诉《留学》。

“专卖店”不是什么都卖

成立于2000年的科博国际教育是较早一批获得留学资质的教育机构，可以说是留学行业的老品牌。在成立之初，科博的留学服务包括英国、德国、加拿大、新西兰等多个国家，然而郑天慷在2004年以后陆续把一些院校资源不多的国家停掉了。“到2005年初，我们做了一个很大胆的决定，就是只做英国一个国家。”当时很多的留学机构都是每个国家都涉及到，可能一个国家十几个客户，二十个国家就两百多个客户了，然而科博在当时只做英国，却做得顺风顺水，原因为何？

其实这与郑天慷本人的经历有很大关系。大学毕业后，郑天慷在上海市政府外事办公室工作，之后又在英国领事馆文化教育处做过八年的高级教育官员。在这期间，他做过教育咨询、雅思推广以及各种奖学金项目，同时还帮助英国院校开拓国内的市场，比如举办英国教育展。在这期间，郑天慷积累了大量的经验和院校资源，凭借这些工作经历，郑天慷对如何与英国院校合作可谓驾轻就熟。

“英国的大学并不了解中国市场，我在英国领事馆文化教育处做高级官员的时候曾做了大量的介绍工作，所以他们对我是熟悉和信任的，科博建立后，我再与他们谈合作就很自然，因为英国的大学认为我们是专业的，所以院校资源就建立起来了。”

拎客

科博国际教育和科博留学服务有限公司

科博国际教育旗下科博留学服务有限公司成立于2000年，是经国家教育部批准成立的专业从事英美留学咨询服务及国际教育合作与培训、英美院校中国市场推广服务的教育咨询机构。公司与英国和美国近两百多所大学、中学和学院建立合作，成为其在华一级代理。自2000年成立以来，科博留学向众多海外院校，包括牛津、 剑桥、耶鲁、伦敦政经、华威、布里斯托、拉夫堡、谢菲尔德、爱丁堡大学等顶尖名校成功输送了几千名学子；历年签证成功率均达到99.5%以上，位居全国领先。

人物简介

郑天慷

郑天慷，现任科博留学董事长、总经理。留英商务管理硕士，曾任上海市人民政府外事办公室官员，并担任英国驻上海总领事馆高级教育官员近十年，见证并参与了英国教育在中国市场由进入到推广的全过程，并为国内多所院校与英美院校建立了合作办学与教育合作关系。

赴美留学的增值服务：帮留学生找实习

英国始终是一个主流留学目的国。“之前英国和澳大利亚一直分庭抗礼，英国不是第一就是第二，这几年美国赶上来了，澳大利亚下去了。现在毫无疑问就是美国第一，英国第二。”郑天慷说。

随着美国签证政策的放开，美国已经超过英国抢到了留学目的国的头把交椅。面对留学趋势的变化，从2010年开始，科博教育开始涉足美国业务。与英国不同的是，美国院校对中介的依赖比较小。郑天慷表示，英国除了前五名的牛津、剑桥、帝国理工、USE、伦敦大学学院这些最顶尖的学校不找中介以外，从第六名开始到后面的学校，都与世界各地的中介合作。而美国排名靠前的大部分院校都不跟中介合作，所以美国留学这一块，除了院校资源外，更要靠顾问的专业性。“我们的美国顾问团队大多数都是在美国读的MBA，有些甚至是从中学开始就在美国上学，经验十分丰富。”郑天慷说。

当然，科博也与美国不少的学校和机构建立了合作。郑天慷举了一个例子，科博在美国同一个叫美国纽约中心的机构有专门的合作。这个机构专门帮助美国的亚裔企业开拓中国和亚洲市场，同时帮助中国的企业走出去，开拓美国市场。随着这种交流频次的增多，很多中国企业家开始希望他们可以为自己的子女提供一些留学服务，但是这个机构既没有资质又没有人员来做这个事情，于是他们便找到了科博，委托科博负责留学方面的业务。同时，他们还向科博介绍了不少美国，尤其是纽约州的学校，并来中国进行推广。此外，由于美国纽约中心下面有很多合作的企业，科博这边介绍去留学的学生毕业以后要找工作，他们还可以帮助学生做推荐，提供信息和服务。“这对我们学生非常好，因为我不仅能帮你留学，还可以帮你在美国这边实习就业。”郑天慷说。

目前，科博与两百多所英、美中学和大学都有合作。这里的合作主要是指一级代理，科博目前的两大业务—留学和国际教育交流培训合作正是基于众多海外院校的优质资源。

DIY英国留学名校

鉴于目前的“零中介”冲击，科博也为学生提供DIY的免费留学服务如免费咨询，和免费文书指导。由于科博与很多学校都有直接合作的关系，他们有专人负责科博这边的申请，所以申请速度更快，成功率也更高。“我们欢迎学生通过科博来做申请，因为学生可以在我们辅导下做好申请材料，然后通过这个特别的合作渠道，帮你递交申请，最终拿到通知书交给你，整个步骤都是免费的。”

科博目前主推一项名为DIY英国留学名校的服务。“如果一个学生的能力足够达到英国名校的标准，我们不仅免费帮他做申请，成功率比自己独立申请更高，同时还会给他一定的奖学金作为奖励。”郑天慷表示，如果其他留学机构没有相应的院校资源是无法复制科博的DIY留学服务的，而且也无法得到英国院校所给出的奖 励。

“这种给奖学金的情况在国外非常普遍，英国的院校委托我们挑选合格优秀的学生，并给出一定的奖励是理所当然的，这是对三方都有利的事情。”郑天慷说。

对于目前一些中介专门去推那些他们代理的学校而忽视学生的实际需求的情况，郑天慷从两个方面说明了科博不会出现这种情况的原因：“第一我们本身合作的院校很多，学生选择会很广。第二从公司的理念角度来讲，学生的利益永远是第一位的，因为你是服务行业，所以万一公司利益跟学生利益碰到冲突的时候，必须以学生利益为主，这个就牵扯到一个职业道德的问题。”

阳光留学计划：提供低龄留学保障

随着近几年低龄留学的崛起，科博教育也顺势推出了相应的后续服务。成立于杭州的科博，目前在上海、杭州、南京、宁波都有办公室，在英国伦敦、剑桥，美国的纽约、洛杉矶还设立了相应的后续服务点。郑天慷介绍说，设立位于国外的后续服务点，主要是对低龄学生进行境外后续服务，包括监护，找住宿，升学等方面。“去英美读书的小留学生，根据当地的法律需要有监护人。这些孩子在英国或者美国那边碰到问题，生活方面，学校沟通这些方面，就需要这样一个后续服务老师作为监护人。

目前科博针对低龄留学还推出了阳光留学计划，为入选该计划的中学生提供2-3年全程跟踪服务，包括院校选择、院校和签证申请、奖学金申请及后续服务。