基层用电检查安全管理存在问题及解决措施

陈亮

摘 要：随着电器设备的广泛应用，电力在人们的生活中起着越来越重要的作用，人们电力供应的稳定性以及可靠性要求也越来越高，这就需要电力公司在提供电力供应时能够更好的提高自身服务，确保供电质量。在人们日常生活过程中，电力检查工作是电力工作中的重要步骤，本文主要从电力行业基层用电现状进行分析，进而了解基层用电检查安全管理中存在的问题，最后提出合理化措施。

关键词：基层用电；存在问题；措施

一、电力行业基层用电检查情况现状

随着我国市场经济的快速发展以及人民生活水平的普遍提高，电力在人们的生产生活中起着越来越重要的作用，另外，农村城镇化的发展也带动了电力需求的增加，同时，为满足城镇化发展的需求，配电电网技术以及配电设置也逐渐的投入使用，这些也为电力检查工作带来了新的研究任务。

首先，电力企业需要对电力需求者信息进行进一步的了解调查，熟悉掌握电力部门用电状况，不断更新用户信息，适应电力发展的需求。其次，为提高电力供应的服务质量，电力公司要完善服务体系，不断提高服务质量，对客户安全负责，加强电力检查工作。那么，在提供电力服务过程中，电力部分如何提高用电服务质量，提高检查管理效率，实现电力检查的科学化管理，这就电力公司需要重点考慮的问题。

下文将从用电管理技术出发，对用电检查工作的提高展开讨论。

二、基层用电安全管理采用的技术

（一）建立电力需求侧管理化。电力需求侧管理是一种管理方式，它主要通过激励措施，让用户自行提高用电效率，节约用电，实现用电的高效节约化，这种管理模式不仅能够提高用电效率，节约用电，为客户节省用电费用，而且顺应了可持续发展的需求，对电力企业长远发展具有重要意义。

（二）加强负荷预测工作。通过加强负荷预测，密切跟踪电力供需形势，在重点研究气候、气温、电价等因素对负荷影响的同时，特别关注高耗能产业的动态，努力提高负荷预测的准确性，及早拟定不同条件下需求侧管理的计划指标。

三、基层用电安全管理存在的问题

（一）用电现场检查自动化程度不高。随着电网智能化的不断发展，传统电力检查已经难以适应现在电力检查的需求，先前自动化的人工记录方式也难以适应大量用电客户的需求，无法满足现代检查的要求。另外，用于传统电力检查采用手工记录，纸张不易保存，影响工作效率，因此需要改变原有检查工作方式，要提高电力检查的工作效率和工作质量，采用新手段进行电力检查，要将电力检查同智能网络进行有效结合，实现电力检查的智能化、科学化、数字化管理，最终实现电力检查的自动化。

（二）供电服务质量有待提升。首先，要注意提高服务质量，尤其是电力企业，服务质量是企业生存的保障。其次，提高服务质量是企业提升自我竞争力的重要手段，电力服务质量的优劣绝对电力企业在市场上的竞争了。

（三）尚未建立客户关系管理机制。电力不同与其它商品，它是一种看不见的东西，而且需要随着用随时提供，因此在电力的供应过程中， 需要建立良好的客户关系，通过客户管理进行电力的供应。客户管理管理也就以客户为出发点，通过为客户提供一系列售前、售后服务，让客户感到满意，进而建立客户关系群。而大多电力企业并不注重客户关系的维护与建设，甚至有些电力公司没有建立新型的客户关系管理制度，这就使得电力公司难以有效的了解客户需求，生产过程中也不能很好的满足客户的需求，进而造成电力公司客户的损失。

四、提高电检查安全管理工作的建议

（一）提高电力检查的关注度。要进一步提高电力检查工作的重要性认识，完善电力检查工作制度，要将电力检查工作作为长期的工作，提高工作人员的重视力度，加大电力检查工作的宣传力度，真正提高电力检查的重要认识，另外，要提高客户群体对电力检查的认识，只有电力检查深入每一位用户心中，让用户感受到用电检查的重要性，才能确保电力检查工作的顺利进行。

（二）加强打击窃电、违约用电，建立举报奖励制度。要加大电力违法的宣传力度，强调盗窃电线的危害性。其次，要对偷电漏电行为进行严格管制，规范用电行为。再次，为保证正常的供用电秩序，必须加强供电企业检查力度，积极宣传合法的用电准则，规范客户的用电行为，保证双方的合法利益。最后，通过建立相应的举报奖励制度，提高人们对违规用电行为的举报积极性，增加违章违法用电的信息来源渠道，来保证供电正常运行。

（三）建立健全组织结构。想要提高电力检查的工作效率，就需要进一步健全电力检查的组织结构，对于电力检查工作统一管理，在管理过程中要分工明确。其次，各个部门之间要加强合作交流，充分利用手中资源，最大限度的提高工作效率。另外，要成立专门的电力检查部门，并对电力检查人员进行定期培训，严格管理，在确保检查人员自身安全的前提下提高工作效率。且对信息进行定期统计，分析总结并定期更新。其次，利用智能网络技术以及电力信息技术，对电力数据进行采集统计。再次，加强电力检查的管理力度和监督力度，通过定期检查，确保用电安全。

（四）严格用电检查流程。进一步完善电力检查流程和工作步骤，提高电力检查的执行力度，一般情况下出现偷电漏电的现象都是由于电力检查工作过于疏忽造成的，因此，检查持续有效的电力检查是确保日常用电安全的重要保障和有效途径，通过不断的检查监督，能够有效提高用户的用电效率和用电安全。

可以从以下几个方面来严格用电检查流程：首先，注重电力检查队伍的建设。一支高素质、高效的的电力检查队伍，不仅能够有效的提高电力检查和监督的效率，而且能够有效的确保用户用电安全。因此，电力公司要加强电力检修人员的培训力度，提高整体业务水平。其次，责任细分。要将每个检修人员的检修范围以及检修责任进行细分，实行责任制。确保每个区域，每个部位都有人员负责检修，对于出现问题的检修人员进行制度惩罚和再度培训。确保从县、乡、企业，到居民小区、供电台区、工业用户等没有遗漏，不存在检查的真空地带。最后，要不定期抽取人员对检修人员检修过的地方进行监督检查，一旦发现问题要严格处理，要时刻提醒检修人员自身的职责和责任，要将电力检修同用户的用电安全紧密联系。

结语：在电力的应用过程中，电力检修是确保电力安全的重要手段，电力检修不仅能够有效的提高用电安全，而且能够提高电力公司的服务质量。因此，要不断加强电力检修的监管力度，提高电力检修的整体工作效率，加强电力检修的重视程度，要将电力供应、电力检修、电力服务有机的结合，提高电力公司的整体服务质量，最终提高用电营业管理工作质量和自身经济效益。

参考文献：

[1] 充晓勤.对客户实施用电检查时应注意的事项[J].农村电工，2003（6）

[2] 王辉.谈做好用电检查工作对降低线损的影响[J].中国科技信息，2005（14B）