脱离技术和人脉的职业限制 俏猫打造化妆师第三生存法则

宋法冰

据艾瑞咨询发布的《2015年中国女性移动美妆行业发展报告》显示，2014年中国化妆品零售交易规模达到40523亿元，其中，线上渠道交易规模为1184亿元，线上渠道交易渗透率接近三成。

作为移动美妆行业的重要组成部分，美业020的爆发式增长汇聚众多创业者的目光，这其中包括华南地区最早开展B2C业务的电子商务人士、华南地区最具规模的时尚女性购物网站优歌网开创者、国内首个无添加化妆品品牌柚子舍创始人凌远强。

由他主导，奥运冠军刘璇，中国设计业十大杰出青年、北京奥运会闭幕式化妆造型总设计师君君等人共同参与的020上门化妆类手机APP俏猫于2014年11月18日诞生。

一份来自行业的调查数据显示，在化妆品行业直接从事化妆和造型的人才约600万人。在凌远强看来，由于缺乏与消费者直接沟通的平台，大多数化妆师的生存法则就是技术和人脉，依靠技术建立口碑，而人脉则靠同行推荐。

鉴于前两种生存法则的局限性，凌远强决定在美业020大潮中为化妆师创造第三个生存法则平台。”

“做一款为中高端消费者提供专业上门化妆服务的O2O平台”，是俏猫创始团队在俏猫创始之初即为其赋予的品牌定位。

在俏猫主导创始人凌远强看来，最近一两年美业O2O如雨后春笋般涌现。在野蛮生长的市场环境和“资本利益驱动”的推波助澜下，从业人员层次不齐、服务质量低下的美业O2O，扰乱了正常的市场竞争。

而由美业领域多名资深人士组建的“智慧驱动型”的俏猫平台，将跳出低价竞争，真正聚焦“消费者体验”。

这一点首先体现在凌远强对俏猫只专注做面部妆容服务平台的决心。对于众多美业O2O平台盲目进行业务扩张的做法，凌远强持谨慎态度。将服务和体验作为俏猫招牌的他认为，唯有专注和严格才能为消费者带来极致的体验。

例如，俏猫会对化妆师的入口进行严苛的把控。凌远强介绍，一名化妆师要成功入驻俏猫平台，须经过层层筛选和考核。“首先申请者需要递交申请表和个人简历，通过初选的申请者须前往俏猫总部进行理论考试和现场化妆等多个环节的考核，以避免申请者存在技不符实的弄虚作假。最终通过各项考核的申请者，在接受俏猫的首席化妆师培训之后，才可正式上岗接单”。

俏猫软件会将成功入驻的化妆师按照从业时间、擅长妆容进行排列，消费者可根据自身需求进行自由选择。据俏猫软件显示，俏猫主要提供职业妆、新娘妆、派对妆三大类别，收费价格横跨168至1688元的妆容服务。

据了解，俏猫在佣金分成上采取二八原则，其中俏猫平台仅从中抽取20%，剩下的80%归化妆师自己所得。这一分成比例，远远高于线下店铺给予化妆师的分成，直击传统化妆师群体的生存痛点。

在凌远强看来，“高比例的分成真正帮助化妆师实现了财务和时间的自由，有这一条件作为基础，化妆师才会激情饱满地以专业、认真的工作态度服务顾客，形成化妆师、消费者与平台的良性循环”。

为进一步鼓励化妆师释放服务热情，俏猫引入了星级评分制度，即化妆师获得消费者的星级评分越高，化妆师的佣金比例将在80%的基础上进行一定的上浮。

在满足化妆师最基础的生存需求的基础之上，俏猫平台还在为实现化妆师职业情感、身份认同、自我实现等马斯洛高级需求而努力。

8月18日，由君君担任会长、凌远强担任理事长的致力于规范化妆行业的行为标准，为化妆师的从业保驾护航的中华化妆师联合会宣告成立。所有俏猫平台上的化妆师将会免费参与由中华化妆师联合会定期举办的培训会议。在此基础上，中华化妆师联合会还将为化妆师在服务期间的个人权利提供保障。

目前，俏猫平台上的化妆师遍布北京、广州、武汉等12个城市，据凌远强透露，预计10月底所有省会城市的化妆师均可通过俏猫平台提供上门化妆服务。

由于处在快速聚集用户的规模化阶段，俏猫平台采用了在020平台通用的高补贴推广模式。凡是初次使用俏猫平台的消费者即可享受99元的新手礼推广活动。

凌远强为我们算了一笔账，化妆师上门服务的化妆产品、工具、交通和时间等各种成本加起来超过200余元。这意味着消费者每使用一单99元的新手礼活动，俏猫平台至少要补贴给化妆师100元。

对于O2O平台惯用的“烧钱”推广模式，凌远强认为在没有探寻到更好的方式之前，补贴是平台快速集聚客户、实现规模化的必经路径。

相较于上门美甲、美容等其他美业O2O，提供妆容服务的O2O面临消费需求相对低频的现实问题。也正因如此，凌远强一直强调消费者首单体验的重要性。他认为，只要消费者愿意体验俏猫，就能感受到俏猫平台不一样的专业服务。而这正是俏猫平台迅速规模化的重要驱动力。

“一旦规模化上来之后，哪怕一个适龄女性一年有一次化妆需求，那么一年就有上亿次的化妆，就能产生数百亿元的消费市场。”

在强调规模化重要性的同时，专注面部妆容设计的俏猫也将增加美睫、纹绣等服务品类和项目，用以提升消费者的消费频次。