ERP系统在现代企业管理中的策略研究

徐火军

（黄冈职业技术学院， 湖北 黄冈 438002）

ERP系统在现代企业管理中的策略研究

徐火军

（黄冈职业技术学院， 湖北 黄冈 438002）

从ERP时代企业信息化建设的角度出发，研究了企业文化建设与ERP实施的协同性机理。并在此基础上，通过ERP系统所体现的特性与企业文化的对比，提出了企业ERP实施能力评估及策略方式的选取方式，同时也评定出企业文化类型倾向与ERP文化吻合度、企业文化变革时机成熟度。

企业资源计划；企业文化；信息化建设

一、ERP的概念

ERP （Enterprise Resources Planning，“企业资源计划”），即是企业资源计划系统，它是以信息技术为基础，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。其定义可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次来诠释：①在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；②是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；③是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

ERP的概念层次如图一所示。ERP简单来讲就是企业资源管理系统。其关键还是依靠科技手段来实现企业信息最大便捷、可靠。ERP的起源是一种关于企业内部的“供应链”的管理思想体系，是在MRPII的基础上演变出的新结构。ERP思想的基本特点是将企业的业务流程看作是一个紧密关联的供应链体系，企业的各个组成部分是通过这个供应链建立连接的。在某种层面上讲，ERP就是MRPII下一代产品，具有更大的优越性，主要体现在以下几个方面：一是ERP系统管理核心的转变，从“在正确的时间制造和销售正确的产品”转移到了“在最佳的时间和地点，获得企业的最大增值”；第二，在管理核心转移的基础上，其管理范围和管理领域也从单纯的制造业扩展到其他行业和领域；第三，功能较MRPII有很大的加强，主要体现在智能体系的引进使得管理控制更加便捷，业务集成度更高。

二、ERP时代的信息化建设

ERP（企业资源计划）以其高度集成的信息技术优势和先进的管理理念在众多的信息系统中独占鳌头，为企业的信息化建设发挥着重要的作用。当今的ERP系统已不再局限于制造行业，其结合计算机信息技术在企业管理中的成功应用，使得ERP也就成为了大多数企业管理策略研究和应用探索的重点目标，ERP系统针对不同行业的解决方案也不断被提出，在企业的信息化建设中已成为一个重要的组成部分。

统计表明（如图2），ERP系统在全球所统计的500强企业中均得到了普遍应用，自从我国加入世贸组织以来，经济全球化的趋势加快，国内和国际的贸易联系也不断加强，促使国内企业信息技术管理方式升级，以应对全球化竞争、资本运作和战略决策等多方面的需求。2014年国内ERP的建设已经从大中型企业开始向中小型企业发展，调查显示目前有89%的企业已经拥有ERP系统，与2009年统计的数据已拥有的仅有50%相比，其增长数度非常迅速。2010年以后的数据中企业员工100-499人的中小企业中ERP系统成为其应用的主力军。同时信息产业也成为ERP系统应用最广泛的产业类型。

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国资委2012年出台的《关于加强“十二五”时期中央企业信息化工作的指导意见》（国资发【2012】93号）文件中明确指出：“十二五”期间的五项重点任务，“着力加强信息系统的建设应用”，“全面普及企业资源计划、供应链、客户关系管理等管理信息系统”。这进一步说明，在未来的企业信息化建设中关键是要建立核心信息平台，只有通过一个更加方便快捷的信息化平台才能更准确的了解到对企业更有价值的信息。至于通过何种渠道来保障ERP系统的安全稳定高效运行，也将在今后ERP领域的运用中不断总结经验。

三、ERP实施与企业文化建设的协同性

企业文化建设是企业发展的精髓，所以企业的发展更重要的方面是做好对企业文化的宣传。下表（表1）是ERP系统所体现的文化与我国企业文化总体特征的对比表：

表1 ERP系统所体现的文化与我国企业文化总体特征的比较Table 1 Comparison of ERP system embodies the culture and enterprise culture in our country in the overall characteristics of the

对时间的态度 高度次序化的文化 倾向于同序型文化对环境的态度 以内控型的文化为主，兼有外控型文化的特点 高度的外控型文化

从表中反映的情况可以看出，ERP系统所体现的文化特征和我国企业文化总体特征所体现的文化特征具有很大的相似特点，但是也存在较大的差异。而差异性主要表现在精神文化层面上。上面我们提到，企业文化建设是企业发展的精髓，也就是说，现阶段我国企业文化所体现的总体特征和ERP系统所体现的文化特征的差异性在某种角度上将会导致两种文化的不相融。

ERP系统所体现的文化特征同我国企业文化总体特征之间的冲突主要是通过ERP同组织行为来表现。于是有很多的研究者就提出了“ERP的实施是一场组织变革、管理变革”的观点。但是这一观点试行并没有取得理想的成果，其原因主要有以下四个方面的：

（1）企业自身发展目标不明确，未能制定出总体发展战略。有对ERP系统的使用，但是没能深入了解ERP系统的深层意思没能通过ERP管理体系运用于企业自身信息化建设上，仅停留在软件的使用操作而已。

（2）企业管理者安于现状，对新的模式不屑于顾，增加了变革的难度。

（3）企业对自身因素、社会因素、ERP系统软功能等方面缺乏全面的了解。导致ERP系统所带来的效益不是很明显，甚至出现下滑的现象，使得很多管理者对ERP系统失去信心。

（4）企业对实施ERP系统过程中允许出现的问题没能形成统一的认识，并坚持到底，中途遇到困难就放弃。

ERP系统实施所带来的变革从本质上说是一场关于企业文化的变革，更是企业企业价值观念的变革。所以，ERP系统要想在企业信息化建设中得到成功的运用，就必须与企业的文化建设相关联。ERP系统是人的主观思想体系所构成，具有很大的主观能动性，同时他也兼顾管理思想和方式，企业只有在各个运作环节都用ERP管理思想才能体现其价值。

ERP建设其核心就是信息管理系统的建设，对于信息管理系统而言，其实质就是关于企业管理者思想体系的转变。从这一点上讲，“ERP的实施与企业的文化建设协同性机理”同“MIS建设与管理变革的协同机制（观点来自于毕新华教授著作《企业信息系统建设与管理变革》中所论述的“MIS建设与管理变革的协同机制”。）”。［7］其思想体系基本上是一致的。

这种协同性机理我们可以从三个层面来论述：

（一）ERP中信息处理技术的变革

信息管理系统在一个企业中负责信息的处理方法和手段自然是非常重要。EPR系统的软件采用先进的技术，在企业的信息化管理中能够有效的改进和优化企业的原有资源配置情况，合理分配企业业务流程，促进企业的一体化操作流程，能够有效解决企业原有信息化管理系统中的缺陷和问题。

所以ERP实施过程中信息处理技术和方式的变革为信息处理方式和流程的转变提供了新的机会，为管理系统的适应性变革创造了更加有力的条件。

企业信息化管理中需要一些先进的管理方式和手段的配合ERP管理方式才能最大程度发挥作用，同时企业也需要从自身角度出发，根据自身条件和自身状况在原有技术和手段的基础上有所调整，以更好的适应企业发展过程中管理的需要。信息技术的更新升级和技术手段的实时更新也是极为重要

27的，多角度，全方位的配合才能从整体上改变传统的管理方式，才能让新的管理方式在企业的发展中起到中流砥柱的作用。对于企业来说，管理方法与运行机制实际上是源于企业哲学体系和企业价值观。所以企业信息技术的革新需要企业文化的发展与之相适应。

（二）从ERP中管理思想和方式的借鉴

前面也有所介绍，ERP不仅是一套软件，其在软件中所体现的管理思想和管理方式更是全新的企业管理文化。软件只是从直观的角度实现一些管理思想和管理方式的载体。所以ERP的实施就是对企业传统管理思想与方法的一次彻底置换，开始通过新的管理方式和管理思想来管理企业，在企业的管理模式上可以说是一次质的变化，从哲学的角度更是经营哲学和价值观的变革。

（三）信息技术与ERP新的管理文化有机结合以实现企业管理的创新

企业管理方式的创新，其实质就是一种经营哲学和价值观的变革，在信息技术和ERP新的管理思想和管理方式相结合的基础上，通过ERP系统就会发现在原有企业管理思想体系下很多困难都会引刃而解。

ERP的实施过程在一定程度上会受到企业原有的企业文化的影响，这正如哲学中所讲到的新的事物发展过程总是曲折的，为人人的思维固有模式的转变总需要一个接受的过程。然而阻碍在某种程度上来说对事物的发展也起到一定的促进作用，使得事物的发展更向成功靠近。同样ERP作为一种新的企业资源计划在企业的信息化管理中教原有的管理模式具有更大的优越性也就必然会带来企业文化的变革。所以ERP在企业管理中的实施就是一个技术更新与企业文化建设的协同发展过程，其最终目的是在完善自身发展的同时形成一种能够适应市场变化需求的企业科学发展管理模式。要想ERP系统能够为企业带来更大的效益，必须在ERP系统应用的同时进行ERP系统相应的企业文化建设，这也为企业的发展提供了巨大的机遇和挑战。

四、企业ERP实施能力评估及策略方式的选取

如图4所示，X轴表示企业文化变革时机成熟度，Y轴表示企业文化类型倾向与ERP文化吻合度，两者之间是呈正比的关系。

根据图中X轴和Y轴之间呈正比递增所形成的四个区域，①区和②区属于企业文化类型与EPR系统的文化类型吻合度较高的区域，也就是说在此

8区域EPR系统所体现的新的管理方式更容易被企业所接受。

①区在坐标轴上的位置表明，无论是企业文化变革时机成熟度还是在企业文化类型倾向与ERP文化的吻合度上都是教其他几个区域要具有优越性，能够拥有两个条件的最大值，属于企业文化类型与EPR系统的文化类型高度吻合区域。对于企业文化变革的实施，在此区域的企业具有更大的成功几率。

②区和①区在在企业文化类型倾向与ERP文化的吻合度上属于同一个等级，但是企业文化变革时机成熟度不是四个区域的最大值，在考虑最佳方案中，②区和③区位置上差不多，只是在理论上有所不同，都不是变革的最佳时机。对于②区和③区这种情况，可采取渐进的实施方式把ERP系统根据不同的情况划分成若干个不同的模块，在经过几个阶段一步一步的实现新的管理方式的变革。

把③区和④区共同情况是企业文化类型倾向与ERP文化的吻合度处于同一个等级上，企业文化变革时机成熟度③区和④区有明显的优势，但是他们还是都属于企业文化类型与EPR系统的文化类型低吻合度区域，也就是说该区域ERP管理方式还难以让企业工作人员接受。由于此区域人们思想模式转变慢，这些区域属于难实施区域。

④区处于企业文化类型与EPR系统的文化类型吻合度都是最低的区域，无论是企业文化变革时机成熟度还是在企业文化类型倾向与ERP文化的吻合度在四个区域中达到了区域的两个最低值，也就是在这种情况下企业不具备文化变革的最佳时机，在此阶段，此类型的企业也无ERP实施的能力。这类企业ERP系统的变革是一个长期的过程，不能急于求成，应该通过等待或诱发企业变革因素的产生，是企业变革条件或是时机发生改变，从④区逐渐向②区或是③区发展，再更近一步向④区转变，最后实现新管理方式的变革。

通过分析坐标轴可以看出，一个企业所处的具体点愈偏向于X轴和Y轴的原点，分步实施的阶段次数应该愈多，实施阶段间的时间跨度和实施周期愈长。反之，如果分步实施的阶段次数应该愈少，实施阶段间的时间跨度和实施周期愈短。分步实施的阶段次数和实施阶段间的时间跨度以及实施周期之间是成反比的关系。横坐标值较高的区域和纵坐标值较高的区域，相关的策略都是有效的，应综合分析所处不同区域相关策略的特点，结合企业的实际情况来考虑具体的实施策略，合理划分分步实施的阶段次数、实施阶段间的时间跨度和实施周期，来实现企业ERP系统的逐步变革。

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［5］庄 然.长春帝斯曼公司实施企业资源计划（ERP）管理研究［D］.吉林大学，2013.

［6］徐文娟.欧佩玉.我国企业实施ERP对效率影响的实证研究［D］.西安交通大学管理学院，2011.

［7］苏春雨.基于企业管理-ERP系统的设计与实施［D］.吉林大学，2013.

［8］杨 潇.基于的中小企业实施方法研究［D］.兰州交通大学，2012.

［9］刘 晟.企业ERP实施过程中出现的问题与成因分析.安徽大学［D］.2009.

［10］祁 辉，姚 捃.项目中的后期运维研究［D］.山西师范大学，2010.

（责任编辑：袁 媛）

A Strategic Study of the ERP System in Modern Enterprise Management

XUHuo-jun
（HuanggangPolytechnic College，Huanggang438002，Hubei）

The coordination mechanism between the construction of corporate culture and the ERP implementation is studied fromthe perspective ofthe construction ofenterprise information systemin the ERP era.Based on the contrast between the characteristics of ERP system and corporate culture，the capacity assessment and strategy selection of ERP implementation are proposed.The p

of corporate culture and the match of ERP culture as well as the maturityofcorporate culture reformare alsoanalyzed.

enterprise resource planning；corporate culture；information systemconstruction

TP393

A

1671-802X（2015）06-0024-06

2015-11-01

徐火军（1973-）男，湖北浠水人，副教授，硕士，研究方向：国际金融。E-mail：junhuoyu@gmail.com.