强化电视用户思维
2015-11-15屈晓平
◎屈晓平
强化电视用户思维
◎屈晓平
互联网是最讲用户思维的。用户决定我们今天这个时代的一切。过去在传统媒体下,我们只要制作出最好的节目,一定会有最好的传播,现在可能这个时代已经过去了,当然“内容为王”的理念,并不曾改变。但是当两档节目势均力敌的时候,你怎么胜出?这个时候,可能抓住用户能力的重要性,往往高于内容的重要性。
强化电视用户思维
互联网+的概念,简单地说,就是互联网加上一个传统行业,比如互联网+通讯就变成即时通信的微信、QQ,而互联网+零售就变成电子商务,互联网+货币基金就成了余额宝等等,如今的例子已经多得实在数不过来。这个词甚至被写进政府工作报告中。互联网+深刻地改变了我们的生活和工作状态,现在就连坐个出租都是用微信支付了,当你看到50多岁的的士司机拿出二维码让你扫码的时候,你就不得不感叹,这世界变化太快了。而这种变化正是互联网与传统行业融合之后,带来的变化。我讲一个小故事,我们栏目前不久拍过一个片子,叫《小王跑腿》,小王叫王志,他是武汉工程大学应届研究生,学的专业很抢手,是高分子化学与物理,因为成绩出色,早在三年前,深圳一家世界500强外企,开出年薪十多万的薪酬邀请他研究生毕业以后去就职,可他今年毕业却毅然放弃这个机会。跟其他三个同学一起,在网上面注册了一家“跑腿公司”,他利用微博微信来做宣传,并用淘宝来接单交易。如今他的团队已经有二十多人,而且还成功地在十几个国家拓展了国际业务。王志的故事,在过去的时代是完全不敢想象的,有一份高薪的工作,又是有发展前景的大公司,这是多少大学生梦寐以求的事情,然而在这个互联网+的时代,他不走寻常路。这个时代也为他的选择提供了可能性。所以,互联网+正深刻地改变着我们的思维和行为模式,不管你是愿意还是不愿意,主动还是被动,我们都将裹挟在其中,历史潮流,浩浩汤汤!你,别无选择!
互联网+时代,互联网既给我们做节目提出了新的挑战新的课题,同时也给我们做电视节目,带来新的感觉和便利。我理解的挑战和冲击是,过去在互联网信息化不普及的时候,我们传统媒体有优势,因为垄断信息,因为拥有精良的设备和人员,所以我们一心一意把节目制作好,你还是会有市场,会有听众观众和读者。现在时代变了,互联网让这个世界变得更有生气,变得越发丰富多彩,每个人都可以成为一个自媒体,现在很多事情自己就能干,所以说,人们凭什么还像过去那样听你的。因此,我们电视节目制作者,如果不认识到危机所在,生命线会有问题。
抓住用户需求能力
互联网是最讲用户思维的。用户决定我们今天这个时代的一切。过去在传统媒体下,我们只要制作出最好的节目,一定会有最好的传播,现在可能这个时代已经过去了,当然“内容为王”的理念,并不曾改变。但是当两档节目势均力敌的时候,你怎么胜出?这个时候,可能抓住用户能力的重要性,往往高于内容的重要性。我们看《爸爸去哪儿了》,《偶像来了》《中国好声音》等大制作,都是顶尖制作了,要说制作水平,已经是不分伯仲,那谁能在激烈的市场竞争中胜出,抓住用户的心,就是制胜的关键了。《中国好声音》对节奏的把握,对话题的炒作,《爸爸去哪儿》精巧严谨的前期策划,强大的后期包装,讲故事的超强技能等等,一切的一切,都建立在用户思维上。我到底在服务谁,他们想看到什么,在整个过程中,把用户时刻放在心上,我跟着他们走。因此,对于我们电视人来说,抓住用户的能力,与内容制作的重要性是一致的。对于我们自己的节目来说,也是要根据观众的需求来办节目,过去的观众可以坐在那里看你一个20多分钟的情感故事,现在已经没有这样的观众了,一切都在碎片化,速食化,那我们节目的节奏肯定要提速,一个故事里面一分半到两分钟要是没有一个冲突,爆点或者是小高潮,根本就无法吸引到观众。因此,我们做节目的时候,考虑得最多的就是,观众想要看什么,用什么方式去讲述这个故事才能抓住观众的心。因为观众的选择是在是太多了,观众的胃口也在无数的好节目的熏陶之下,变得越来越刁。抓住用户需求的能力,变成未来媒体生存的手段。
作为我们节目自身来讲,在用户思维这里,有一点势必要抓住。守住老观众,带进新观众。老观众是那些一直在关注你的人,但是从节目长远发展来看,这些观众总是要慢慢地老去,最后离你而去。未来谁来关注你,现在的年轻观众,就是未来你的主流观众群,所以在节目的生产上,我们必须要关注年轻观众,要了解他们喜欢什么关心什么,也就是说内容生产的年轻态。那么,作为我们电视人,你能在巩固老观众的基础上,通过不断的内容和形式的创新,赢得新观众,未来,你就有一席之地。为此,我们现在的具体做法就是,在坚持风格定位和保证题材丰富性的前提下,加入了相当比例的年轻态时尚化的内容,比如真人秀模式的体验,对互联网+时代新生事物和人物的热情关注,对新风尚的关注,对热点社会问题的关注,因为这些内容里面是离不开人物的情感和命运的,都是时代的缩影。
大屏小屏两手抓
处在这个互联网+的时代,一切可以变得瞬息万变!我们电视新闻节目的截稿,可能是半天或者几个小时,晚上几点就截稿了,当新闻跟网络结合后,截稿时间变得越来越短。我们每天通过网络,通过手机这个小屏,了解到更多的今日头条和热辣时讯。这个时代已经变了,我们要是不变,就是死路一条。
所以,我想我们应该是大屏小屏一起抓,所谓大屏,就是我们制作的节目在电视上的呈现。我们作为电视人,不管时代如何发展,你首先要做的还是内容,不管内容如何呈现,我们所生产的这个内容倘若没有传播的价值,就无法生存。所以说,对于我们来说,把自己传统的节目做好,依然是头等大事,我们经常挂在嘴边的“内容为王”,依然是一条铁律。因此,我们首先还是要把自己的节目做到极致。做到观众喜闻乐见,做到有传播价值。然后我们再来热情地拥抱新媒体。
根据《2015微信用户数量统计》。截止今年第一季度末,微信每月活跃用户已达到5.49亿,用户覆盖200多个国家、超过20种语言。这个数字很惊人。你现在发展的微信用户,可能偏年轻,他们不一定是坐在电视机前收看你节目的忠实观众,但是他们是潜在用户,只要他们持续关注了你,总有一天,他们会坐在电视前看你的。你现在给他的是影响力,你需要他在未来的某个时间来关注你。说到这里,我再讲个故事,也是前些日子拍的一个片子——“绵绸奶奶”的故事,“绵绸奶奶”顶着炎炎烈日来到经视大厦一楼求助,想找媒体求助的不少,“绵绸奶奶”当时打动我们的是,她的姑娘身患癌症,她们不是等靠要,而是积极自救,赊账6万做了6千套儿童小花裙,没想到今年入伏天气不热,小花裙滞销。母女俩犯了愁,走投无路之下,婆婆求助我们湖北经视。我们栏目首先在自己朋友圈中发布这个事情之后,半天时间就募集到了7830元。节目播出后,大家被“绵绸奶奶”的故事感动了,引起了越来越多好心人的关注,我们上传到腾讯视频的点击量超过了22万。事件最大的转折点,在我们频道新媒体介入之后,新媒体迅速推出了《今天,武汉人的朋友圈都被这条13块钱的裙子刷屏了》的报道,文章的点击量几个小时就超过了十万。而当我们发出了“认购倡议”之后,产生的实际效果,更是让人意想不到,认购小花裙的数量在半天之类,达到了8千多件。我们当即决定趁热打铁,第二天开始进行爱心义卖,原定是义卖四天时间,没想到就在第一天的中午,小花裙全部就卖完了,浦发银行一口气购买了2000件。从开始到义卖结束,短短几天,总共为“绵绸奶奶”筹集善款是90115元。在此期间,跟新媒体频繁沟通,新媒体那边也是及时地向公众公布实时的情况,每天都有一到两篇稿件发布。这个事情,给我震动非常大,按照传统做法,仅仅靠一个栏目的力量,想要筹集到9万多元钱,而且还营造了一种全民参与的公益氛围,那不是短短几天就能办到的。跟新媒体的合作,今后还可以有更多的模式。
(湖北广播电视台电视经济频道)