供电企业多元化缴费方式的便捷与管理

王承旭

Point

供电企业在社会经济不断发展的今天也有了很大的发展，因此供电企业发展多元化的收费方式也逐渐的显现出来，虽然说我国的供电企业多元化的收费方式还是处于起步的阶段，但是效果还是比较明显的，多元化收费方式给广大用户带来了便捷，同时也给我国的大部分供电企业带来了全新的机遇和挑战，新的管理方案在供电企业中发挥着非常重要的作用。

我国的供电企业的收费方式始终都是非常单一的，主要是以收费员坐收或者是持票走收的收费方式，随着科学技术的不断发展，传统的收费方式已经满足不了广大用户的生活方式，也跟不上现代企业的发展要求，所以说发展多元化的收费方式已经成为了广大供电企业现代化营销模式的唯一选择，多种收费方式主要指的是通过电力营业厅、超市等公共的场所按照固定收费的原则进行的自助缴费系统，通过收费员持POS机来实现移动缴费，除了这种方式以外，我们还可以通过电话银行、网上银行等来实现远程交费。。随着科学技术的不断发展，在大城市中，一些居民区也出现了电卡充电制度。这些供电收费方式的实施让供电企业在收费高峰的时候减轻了很大的收费负担，也使很多的用户免除了长时间排队的困扰，有效提升了供电企业的服务水平。

1.电力营销的多种收费方式

随着电力营销收费方式的增多，我国的各大公司企业都逐渐的渗入到了多元化的收费方式当中，目前最明显也是最有效的收费模式就是自助缴费模式，现阶段我国大多数的公司和企业都通过各种宣传方式来让广大用户熟知了解这些收费方式，多元化的收费缴费方式有效的改善了用户缴费难的问题，而且也在一定程度上满足了用户多元化的用电需求，直到现在为止，我国的大部分城市都已经设立了自助缴费机，POS机缴费的方式也逐渐的被广大用户所接接受，电力营销企业通过不断的引导，使用户熟知了更加方便更加快捷的电费缴纳方式，广大用户对这些电费缴费方式也是非常欢迎的，运用多种缴费方式给用户的用电缴费带来了极大的方便呢，而且大型企业的用电缴费也能够从多元化的缴费方式中得到好处，电力营销企业还和银行进行合作，电费可以通过用户绑定银行的账号来进行直接缴费，这样我们的用户就不用再去服务台去缴纳电费了，银行会自动的将收费的时间更改为用户缴纳电费，由于工业用电的电量非常大，因此每次去缴纳电费的时候现金的数额都是非常大的，如果拿着那么多的现金到柜台去缴纳电费的话存在两个方面的影响，一个是安全性会大大降低，另一个就是现金多会耽误缴纳电费的时间，如果使用英航自动支付缴费的话，那么就不会出现大金额在柜台出现的情况，保障了缴费的安全，同时也节省了缴费的时间。这对于大型电力企业来说是收益的。

2.电力营销多种收费方式的管理方案

多种收费方式的实施让用户真正的尝到了甜头，但是这也给我们的电力企业带来了全新的挑战，在实施多种收费方式之后，电力企业可能会出现一些管理方面的问题，因此我们要对其制定相应的管理方案。

首先是要先明确电力企业各个管理部门的职责，这是电力企业发展中最重要的一个步骤，职责明确才不会出现混乱的状况，在企业的管理当中，财务是企业发展的基础，所以电力营销企业的财务部门也要做好相应的管理工作，对于多元化收费方式的加入也要积极应对，电力营销企业要建立起多种缴费方式系统，并对这一系统进行实时的监督管理，必要时还要进行考核，由于电力营销企业的多种收费方式是比较新颖的收费方式，很多的工作人员对其并不是特别的熟悉，所以还要对电力营销企业的工作人员进行业务技术方面的培训。

其次是营销处要制定现金自助收费终端的宣传、协调工作。电力营销企业可以专门的安排几个人负责收取自助机中的现金，各个分公司营业站的取款人员在取款之前要在综合自助收费的终端上进行对账，如果对账成功，那么才可以实施取款工作，如果对账有问题，那么就要根据相关的账号信息来做相应的处理，只有交款和对账处理都完成之后才能够执行取款这一任务，而且要求公司负责取款的人员在进行取款的时候必须两个人以上在场，取款的时候要填写相应的取款单据和材料并签上本人的名字，在取完款之后交给电力营销企业的用电财务部，每个月的月末将一个月统计的现金自助终端收费信息和企业的财务部进行核对。确保准确完整。

最后是对多种收费方式终端的管理和维护。电力营销企业的各个分公司都应该设有专门的现金收费终端维护人员，对其进行维护主要维护的是当自助收费终端出现断电的时候需要我们的维护人员对其进行重新启动，这种启动并不是说像启动电脑那样简单，对自助收费终端进行重启涉及到很多复杂的问题，所以一定要我们的专业的维护人员进行重启才可以，再有就是更换灯箱灯管等工作，用户在自助收费终端是进行缴费的时候不可以强制性的要求用户一定要在自助收费终端上缴费，也可以在柜台上进行缴费，用户在利用自助收费终端遇到问题的时候，营业人员要主动的为用户解决问题，此外各个分公司的营业人员还要提高安全方面的意识，尽量避免恶意破坏的现象出现，由于自助收费终端是新出现的收费方式，所以很多的用户对其还不是很了解，我们的营业人员要做好宣传工作，逐渐的引导用户使用现金自助终端进行缴费，这样的一种收费方式为广大用户提供了一个全新的缴费平台，电力营销企业内部所制定的管理方案也为多元化的收费方式提供了坚实的保障，可以说收费方式的实行和电力营销企业内部管理方案的互相作用也成为了将来我国电力营销企业收费多元化的基础和基石。

3.结语

电力营销多种收费方式的出现打破了之前传统的收费方式，将自助缴费推向了最前边，随着自助收费终端的使用，现在大部分的用户都选择在自助终端上进行电力缴费，既方便又快捷，省去了很多时间，为广大用户提供了一个全新的电力缴费平台，相信在以后的发展当中会有更多的收费方式融入到电力缴费当中，为广大用户提供更加便捷的电力收费方式。