论当代高校图书馆的服务理念与创新

王银艳

摘 要：高校图书馆，作为向高校师生提供文化资源服务的机构，创新其服务理念，对于图书馆自身的生存发展而言，具有重要作用。本文主要探讨了当代高校图书馆创新服务理念的必要性;当代高校图书馆服务理念创新的途径;对外有偿开放，高校图书馆实现社会化服务，详细的探讨了当代高校图书馆服务理念创新的几项策略。

关键词：高校;图书馆;服务理念;创新;社会化服务

图书馆常常被人比喻为“知识的海洋”。高校图书馆承担着为高校师生提供文化资源服务的工作，在高校的教育事业中，起到了重要的支持作用。随着社会经济的不断发展，各种多媒体技术、信息技术的不断进步，为高校图书馆的服务工作提供了必要的技术支持，而同时，也对高校图书馆的服务工作产生了重要影响。因此，高校图书馆应该及时跟进时代步伐，开拓创新服务理念，不断提高自身的服务水平，为高校的师生提供更加全面和优质的文化资源服务，以保证高校图书馆的健康、可持续发展。

一、当代高校图书馆服务理念创新的必要性

1.现代图书馆服务理念的创新是其自身生存发展的需要。高校图书馆存在的意义，主要是为高校师生提供文献资源，使读者能够在非常短的时间内，以最便捷最快的速度找到自己所需要的信息。因此，图书馆的一切工作，都是为了满足读者的需求而进行的。只有不断的提高自身的服务水平，为读者提供全面而周到的服务，图书馆才能生存和发展下去。

2.现代图书馆服务理念的创新是时代发展的需求。随着科技的不断进步，各类先进科学技术的广泛应用，图书馆的各项文献资源种类越来越多，而读者对信息的需求，也呈现出多样化、个性化的特点。在这一网络背景下，创新高校图书馆的服务理念和服务模式，是当代图书馆迎合时代发展的需求。

二、当代高校图书馆服务理念创新的途径

1.强化图书馆的服务理念。（1）加强服务意识。高校图书馆的职能，主要是为高校师生提供服务的，而目前国内许多高校图书馆都存在“重视收藏、轻视使用”等问题，使得图书馆未能发挥其真正作用，因此，图书馆应该加强自身的服务意识。（2）转变服务模式。由于图书馆的各项工作，都是围绕着读者来展开的。随着社会经济的不断发展，各类先进技术的使用，读者对各类信息资源的需求也发生了变化。因此，图书馆应该改变自身的服务模式，注重各种网络资源的收集、存储、传递等工作，提高自身的服务质量，而另一方面，图书馆在开展服务工作的时候，要注重“以人为本”，充分考虑读者的意愿，提高自身的服务水平，最大限度的为读者提供服务。

2.提高图书管理人员的素质。高校图书管理员是高校图书馆直接面向高校师生服务的窗口，其自身素质的高低对于整个图书馆的建设和发展，起到了重要影响。因此，高校图书馆要注重图书管理人员专业知识的培训和加强思想道德教育，提高管理人员的业务水平和思想认识，鼓励图书管理员在工作中积极探索、勇于打破常规，创新服务理念，以科学的思想观为指导，不断提高自身的服务水平，能够积极高效的帮助读者解决问题，从而做到为广大师生提供全面且优质的服务。

3.创建学科馆员。学科馆员的建立意义深远，学科馆员不同于普通的图书管理员，要求具有与服务对象相对应的专业文化知识，对各专业教师和学科研究员在进行教学、科研活动中所需的资料和信息，能够高效准确的提供服务。由此高校图书馆应根据本校的实际情况，设立不同学科的专业性较强的学科馆员，如医学学科馆员、化工学科馆员、艺术学科馆员等等。学科馆员的服务要积极主动，加强与各学院的联络，随时了解各专业教师和科研学者在教学和科研活动中的进展情况，以便及时更新、收集信息，做到质量的信息资源服务。

4.通过多种方式加强高校图书馆的文化资源建设。（1）加强馆际联盟实现资源共享  随着科学技术的不断发展，高校教师的教学和科研也出现了新的挑战，他们需要庞大的信息系统作为支持。而高校图书馆作为信息资源的集散地，如何利用有限的资金将资源建设最大化，则是高校图书馆面临的最为严峻的考验。而加强多所高校的馆际联盟实现资源共享，则是最便捷最有效的方式。为了适应数字化图书馆的发展，图书馆应加大数字化资源建设。比如，积极引用其他网络资源，自行建设网络资源以及和相关高校数字化图书馆合作，实现资源共享等方式，加大数字化资源建设。这些数字化资源，能够和图书馆的纸质图书相互补充，丰富了图书馆的资源，对高校的文化事业起到了巨大的影响。（2）做好图书馆内各类文化资源的优化整理工作。由于高校图书馆各类文化资源的馆藏比较丰富，一定程度上，对读者产生了选择性的干扰，因此，图书馆要注重对馆内的各项文化资源进行调整。高校图书馆的文化资源，主要分为理科、工艺、文学、管理、经济、艺术这些类别，同时这些文献所包含的类别比较多，例如，图书、期刊、学术论文等等。高校图书馆要想提高服务质量，就必须做好文化资源的整理，尽量细化、专业化，便于读者查找。

5.注重营造高校图书馆的服务环境。高校图书馆作为高校师生的文化阵地，其阅读环境的美化和营造浓厚的文化氛围对读者的心身可以产生重要的影响，改善图书馆的服务环境也是提高服务质量的重要手段之一。

好的阅读环境可以愉悦读者的心情，能起到提高读者的学习效率。改善阅读环境具体可从如下几个方面着手：（1）在大堂和较宽敞的走廊摆放一些绿色盆景，让读者有一种亲近自然的感觉;（2）在岔口的墙面上挂一些帶有艺术性的路标，给读者带来亲切感;（3）在楼梯和走廊的墙面上挂一些古代学者的画像或书法;（4）阅读室可以以古代学者的名字命名或取些比较有文化气息的名字。如，孔子学府、诗歌小榭等等营造文化氛围。

三、对外有偿开放，高校图书馆实现社会化服务

高校图书馆对外有偿开放，服务社会有其重要的意义。高校图书馆因为要满足广大师生、学者的教学、学习和科研需求，在资源馆藏上比地方图书馆藏书更丰富、更全面，馆藏也要多于地方图书馆的诸多优势，高校图书馆实现对外开放服务社会化，可以更有效的提高资源利用率。

设立规范的对外开放服务制度，适当合理的收取费用，这些费用可以补充高校图书馆建设资金的不足，有了资金可以更加完善高校图书馆的建设，对提供更高质量的服务有着重要影响，适当的实行有偿服务可以形成高校图书馆服务、建设的良性循环。

2002年教育部修订了《普通高等学校图书馆规程》，其第21条明确规定：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。面向社会的文献信息和技术咨询服务可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当费用。” 可见，随着这一规定的出台，高校图书馆服务社会化会是高校图书馆将来发展的一个趋势，对我国构建“学习型”社会有着重要意义。

四、结语

高校图书馆进行服务创新，一方面能够满足图书馆自身生存和发展的需要，而另一方面，也能够适应时代发展的需求。因此，高校图书馆应该注重服务理念的创新和落实，为广大读者提供更加优质的服务，推动当代图书馆健康、稳健的发展。

参考文献：

[1]江源.高校图书馆服务理念与服务模式创新[J].上海管理科学，2014，31（5）：94-97.

[2]王乃芹.论现代高校图书馆服务理念的创新与变革[J].河南图书馆学刊，2013，（6）：68-70.

[3]中华人民共和国.教育部关于印发《普通高等学校图书馆规程（修订）》的通知[EB/OL].[2014-11-30].http：//www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe-23-200202/221.html.