教练技术在高校辅导员工作中的运用

丁磊

摘要：教练技术从本质上看是一种思维方式，是一套行之有效的方法。这种技术有助于自我启发、自我觉醒、自我成长，本文根据近年来在高校的教练实践，探讨如何把教练技术引入高校辅导员工作中，培养“教练式辅导员”，提升辅导员工作的专业水平，增强工作效果，并通过教练技术激发学生的潜力、培养学生的自信心、重塑学生价值观。

关键词：教练技术 高校教练式辅导员

一、高校学生辅导员工作面临的挑战

近年来，许多高校一直致力于辅导员队伍的建设，但很多高校辅导员们一般比较年轻，大多没有经过专业、系统的训练，且在岗时间短，开展工作多以自身经验为基础，缺乏相关的学生管理工作的理论、技能和经验等问题。目前90后大学生不太能够接受传统的说教等教育方式，传统的深度辅导方法、单纯说教或者是“解决问题”式的就指导方式难以收到良好的效果，这些都给辅导员的工作带来了新的挑战。

二、教练技术在高校辅导员工作中应用的必要性和可行性

教练技术的优点是引导学生自我负责，激发学生的潜能和动力，引导学生自己解决问题。很多大学生存在自我管理能力不足，在自我认知、环境适应、自我能力提升，职业生涯管理规划等方面容易迷茫，从而缺乏行动的目标和动力，而教练技术倡导无论困难有多大，都要迈出尝试的第一步，在行动中获取力量。而且通过一系列有策略的干预行为，帮助大学生厘清自己的状态，调整好心态，通过不断地挖掘潜能，寻找解决问题的途径来达到目标。因此，对于学生来说，教练技术是帮助和推动其发展的一项重要技术。

三、教练式辅导员的辅导原则

教练技术具有五大核心原则：第一，对每个学生的决定及状态都持尊重态度，承认每种情况背后都有其深层次的原因。第二，每个学生都有选择决定的权利。第三，尊重和信任学生，相信其有改变这种状况的资源和能力。第四，每种行为及决定背后都有积极的因素在里面，我们不能消极地看待问题。第五，引导学生让他们明白改变也是不可避免的，对任何人和任何情况抱有乐观和希望的态度。从这些核心原则来看，教练技术最核心的原则就是强调对学生的完全的信任和接纳。这些原则贯穿了教练技术过程的始终，决定了教练辅导员与学生的所有互动过程，是所有技术、工具的出发点。

四、教练式辅导员的辅导方法

（一）建立良好的辅导关系

影响教练效果的关键因素是教练辅导员和来访学生之间所建立的信任关系。与很多咨询的关系一样，当学生充分信任教练辅导员时，学生会更容易向教练辅导员坦露心声，在交流中学生会更加开放，减少抗拒，把谈话焦点更多放在问题的解决上，而不是对学生的说教和猜疑，并采用“换框”技术，使学生更容易进入教练辅导员设置的某些情境。建立信任关系是辅导员辅导学生过程中辅导工作的第一步，并决定了整个过程能否顺利进行和最终的辅导效果。

（二）建立与学生之间的信任关系途径

结合辅导员的工作和可能的挑战，具体来说，以下几点都有助于信任关系的建立。

1.学会倾听。倾听是教练技术中最重要的技术。交谈中辅导员要学会改变传统的说教，要学会听，不仅要听学生说了什么，更重要的是清楚学生话语背后的情感和意图。和传统就业指导工作非常不同的是在与学生的交流过程中教练式辅导员需要特别注意的是，不评判、轻易不提建议。评判或者给建议表明辅导员以权威的身份去试图影响学生，意味着辅导员并没有完全信任学生，这可能导致辅导员与来访学生无法顺利完成交流，直接导致前面所提到的辅导无效的情况。

2.语气语调。为使学生放松并产生信任感，辅导员在与学生的交谈中要非常注意沟通方式，注意语气、语调。柔和、信任的语气更有助于辅导员与学生建立信任的关系。学生能感受到自己被信任就会向教练辅导员敞开心扉。因此，教练辅导员也需要关注自身的状态，真正地信任学生自己拥有解决问题的能力，避免评判会给建议，激发学生潜力，提升学生的自我解决能力的水平。

（三）建立问题沟通方式

在教练技术中，最为有力和有效的方法即“提出问题”。一个有意义的问题可激发学生思维，更深入、更广泛地思考问题。问题确定后，教练辅导员可利用一些有效的提问帮助学生打破思维限制，这些问题通常是开放式问题，还可以通过刻意沉默、追问等方式帮助学生打开思维空间，从而找到更多实现目标的路径。

（四）运用T-GROAS生涯辅导模型解决问题

在运用教练技术的过程中，教练辅导员可以通过T-GROAS生涯辅导模型来具体实施。这一模型可以使教练思路更加清晰、教练过程更加顺畅，教练效果更加明显。T就是Trust， 建立信任关系。在正式辅导前，教练辅导员首先营造良好的谈话氛围，良好的关系是保障教练效果的基础，在和学生谈话时要用眼神关注对方，用耳朵倾听对方，用身体语言理解对方，从而找到引导学生的适合方式以及特定的沟通渠道，学生也会感觉自己被尊重，这样双方信任的关系很快就可以建立起来。G指的是Goal，在和学生建立良好的交流沟通之后，应立即明确目标，教练技术关注的是目标和方法，关注的是未来、方法、是做什么。目标是动机的源泉，在辅导过程中，教练辅导员要引导学生清楚自己的目标是什么。R指的是Reality，目标明确后，教练辅导员要帮助学生找到差距，确认问题所在，通过有效的提问，帮助学生找到解决问题的方法，在整个过程不直接给学生建议或答案。Option指的是选择问题的解决方法，在问题明确后，教练辅导员可通过一系列有效的引导式的问题帮助学生找到解决问题、实现目标的方法，如“你还能做点什么？”“再换个角度，你是否有更好的方法？”在这一过程中，学生会很有成就感，因为是他们自己找到问题的解决方法。A and S指的action和support， 帮助学生确定问题和找到解决问题的方法后，就鼓励学生制定行动计划，以及及时跟进结果。

教练的目标之一，就是给人们赋能，从而激发出更多潜能。多数的辅导员技术重视的是过去、原因及负面问题，但我们应摒弃传统做法，将重点放在重视未来、重视目标达成和重视正向方面。教练辅导员技术的思维模式可以帮助学生们确立清晰的目标，寻找问题的解决方法以达到目标。在指导过程中，对学生采用以上的思维模式，引导学生正视问题，关注事情的正面意义，而不是纠结于事情的原因过于自责，不仅帮助学生轻松面对前行路上的障碍，目光看得更为长远宽广，发现更多的可能性，也有助于培养他们乐观上进的态度，提高自身素质强大内心能量。

（责编 张景贤）