基于AHP的工程项目施工质量影响因素及管理对策研究

翟彦彦，刘传玉，董方超

（河海大学商学院，南京211100）

基于AHP的工程项目施工质量影响因素及管理对策研究

翟彦彦，刘传玉，董方超

（河海大学商学院，南京211100）

采用层次分析法从源头上对影响工程项目施工质量的五大因素（人员、材料、机械、方法和环境）及其各维度指标进行定量分析，明确了各影响因素权重。在此基础上提出了加强工程项目施工质量控制的对策建议。

工程项目；施工质量；影响因素

随着国民经济的快速发展，我国建设工程项目规模不断扩大。近年来科技进步很快，工程施工技术有了很大提高，直接关乎国家财产安全和广大人民群众生存环境的工程项目施工质量越来越受到重视。现代社会对工程项目施工质量提出了新的要求和挑战，需要从源头上了解工程项目施工质量的影响因素，密切监督工程项目施工情况，采取切实可行的措施提升工程项目质量。在这种形式和要求下，探究工程项目施工质量影响因素指标体系，明确各因素影响程度显得尤为重要。

质量管理起源于20世纪，与管理科学的发展密切相关，其产生、形成、发展和完善大致经历了3个过程：质量检验阶段（20世纪20—40年代）、统计质量控制阶段（20世纪40—50年代）和全面质量管理阶段（20世纪60年代至今）。Robert和David［1］提出重建工程理论，认为重建工程是为了追求顾客满意，重视质量和速度，兼顾成本与服务的管理。近年来，国内学者在工程项目质量管理方面也有许多研究成果［2-8］。

1　基于AHP的影响因素指标体系构建

1.1AHP简介

AHP即层次分析法，由美国运筹学家萨蒂教授于20世纪70年代提出的一种层次权重决策分析方法，是将与决策有关的元素分解成目标、准则、指标等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法［9-13］。层次分析法步骤如下：

1）构建指标体系

分析问题，厘清各指标之间关系，构建层次分析的结构模型，即指标体系。该层次结构模型包含3个层次：目标层，只包含一个元素；准则层，是分析问题的中间环节，由若干层次组成，表示为U=｛U1，U2，…，Um｝，其中m为评价方面的个数；指标层，是为了实现目标可供选择的各种措施和微小指标等，表示为Um=｛Um1，Um2，…，Umn｝，其中m为准则层评价方面的个数，n为m准则层上的指标个数。

2）构建同一层次各指标的判断矩阵

在构建完指标体系后，需要构建两两比较的判断矩阵。判断矩阵表示针对上一层次指标本层次各指标之间相对重要性的比较，通常采用1～9标度法，1～9标度含义如表1所示。

表11　～9标度含义

3）计算权重向量和一致性指标

通过问卷调查对回收的数据进行汇总求平均，并利用方根法求解判断矩阵的最大特征根。当判断矩阵具有一致性时，λmax对应的特征向量即为权重向量；当判断矩阵不一致时，通常将CI=（λmax-n）/（n-1）作为判断矩阵一致性的指标，并参照随机一致性指标RI（表2）确定一致性比例CR。CR越小，判断矩阵的一致性越好。一般认为CR＜0.1时，判断矩阵通过一致性检验，否则需要对判断矩阵进行修正。

表2　随机一致性指标

1.2影响因素指标体系构建

通过对国内外学者对施工质量影响因素研究的梳理，结合工程项目自身特性，本研究将影响工程项目施工质量的因素归纳为4M1E，包括人员（man）、材料（material）、机械（machine）、方法（method）和环境（environment）5个准则层。人员是工程项目施工的主导者，主要包括直接参与工程建设的决策者、执行者和监督者。工程项目的完成离不开人的作用，人员的素质包括专业知识、决策能力、管理能力、操作经验、质量意识等都会直接或间接影响工程项目的规划、决策、勘察、设计以及质量，而工程项目的规划、决策、勘察和设计又会对工程项目施工质量产生不同程度的影响。因此，人员是影响工程项目施工质量的重要因素。材料是指工程项目施工所需要的建筑材料、构配件、半成品等，材料的质量是否合格、尺寸是否合适、技术性能是否符合合同法规和标准等都会影响工程项目施工质量。机械是指为实现工程项目的建设而使用的施工设备，如脚手架、模板等，这些机械设备是否符合施工条件，是否安全、适用，性能是否稳定等都会影响工程项目施工质量。方法是项目施工所采用的建造方法，包含整个项目施工所采用的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段等。在工程项目施工过程中，施工技术方案是否合理、工艺流程是否恰当、组织措施是否正确都会对工程项目施工质量产生重大影响。环境主要指施工现场的自然环境（水文条件等）、管理环境（质量管理制度等）、施工作业环境（劳动组合）等。在明确了准则层指标后，从大量指标中筛选出具有工程项目施工质量代表性的指标层影响因素，构建了影响工程项目施工质量的因素指标体系，详见图1。

图1　工程项目施工质量影响因素指标体系

2　影响因素指标体系权重确定

本文采用主观评价法，由10位相关专家和工程项目管理人员对各项指标进行评价打分，并通过几何平均整理，得出各层次上的对比矩阵，工程项目施工质量影响因素指标体系的准则层对目标层的判断矩阵为U：

利用方根法求判断矩阵的最大特征根和特征向量，最大特征根λmax=5，一致性检验系数CI为0，平均随机执行性指标RI为1.12，一致性比例CR=CI/RI=0＜0.1，通过一致性检验。因此，U1～U5相对于U的权重为0.255 3，0.204 7，0.191 5，0.178 7和0.169 9。

同理，可以计算出各指标层相对于准则层的具体权重，并计算出各指标层相对于目标层的综合权重，详见表3。

表3　工程项目施工质量影响因素各指标权重

由表3可知，影响工程项目最主要的准则层因素是人员。工程项目是以人为中心而展开的生产活动，人是影响工程项目施工质量的根本，参与工程项目的所有人员的一举一动都影响到工程项目的施工质量。材料是影响工程项目施工的第2重要因素。工程项目是一项以材料为基础原料而进行的生产活动，材料的好坏直接影响工程项目的施工质量。机械设备、方法、环境都是影响工程项目的重要因素，不容忽视。从指标层来说，机械的适用性、人员的操作经验、施工质量的自然环境和技术方案是影响工程项目施工质量的最重要因素，而机械的经济性、节能环保性、施工质量管理环境对施工质量的影响较小。因此，在项目施工管理的过程中，应该区别对待各个影响工程项目施工质量的因素，重点加强人员管理、保证材料质量，同时选择合适的机械设备，采用最优合理的方法，做好恶劣环境的提前防护，以此保证工程项目的顺利推进。

3　管理对策

工程项目建设投资大、施工时间长、意义影响深远，因此应该严格控制工程项目的施工质量，从而保证其发挥应有的功效。

首先应加强人员管理。项目施工主导者的整体素质、知识技能、经验技巧是提高工程项目施工质量的关键。从施工人员选择入手，引入竞争机制，从理论知识、技术技巧、工作经验、人为品行等方面综合考虑，制定标准化选人、用人、管理人标准，严格把控人员质量，并对施工过程中各层次人员进行考核比对，对不符合要求的施工管理人员进行培训、引导，情况严重者予以辞退换人，让施工管理人员处于全面受控状态，从根本上把好关。

其次应加强材料管理。施工材料的质量直接影响工程项目的安全，必须严格把控。在购买时应该保证各种材料的安全，其次应该符合合同规定的品级，并符合监理工程师的指示要求，各种材料进出施工现场必须有相应证明，同时要对进入施工现场的材料进行严格的检查、试验、监督，保证材料的准确适用。

再次应加强机械设备管理。机械设备管理分为使用前的购买选择和使用中的因地制宜。在购买前，应该合理计划所需机械设备，包括类型、型号、数量。在购买时，严格按照购买计划，遵循经济性、可靠性、适用性、安全性、方便性等标准，选择购货厂家进行设备购买。在购买后选择有效的包装和保管措施，在使用时按照说明进行正确操作，实行定机、定人、定岗的制度，切实保障各项工作的有序开展。

最后应加强施工方法和施工环境的控制。施工方法是由人员制定和展开的，在制定施工方法时，应该结合工程项目的实际，从技术、组织、管理、工艺、操作等方面进行全面分析，满足技术要求，确保质量目标的实现。

［1］Robert S K，David P N.The Balance scored［M］.Boston：Harvard Business School Press，1996.165-174.

［2］安国栋.树立前瞻意识，运用系统理论，完善新时期铁路工程建设组织管理体系［J］.中国铁路，2006（5）：1 -7.

［3］谢洪涛，王孟钧.我国重大工程质量管理现状及质量影响因素的实证研究［J］.世界标准化与质量管理，2008（8）：17-20.

［4］王巍.高速铁路工程质量管理与控制研究［D］.长沙：中南大学，2010.

［5］王汝会.水利工程施工质量影响因素分析［J］.水利科技与经济，2012，18（6）：71-72.

［6］杜永生.建筑工程项目施工进度的影响因素分析与对策［J］.中国管理信息化，2013，16（23）：79.

［7］石茜.国外建设工程质量管理体制给我们的启示［J］.中国对外经贸，2012（4）：15-18.

［8］张卓.建筑工程项目的质量控制与施工管理探析［J］.科技创新与应用，2014（8）：218.

［9］杜栋.现代综合评价方法与案例精选［M］.北京：清华大学出版社，2008.

［10］殷涛.基于层次分析法构建道路运输应急能力评价指标体系［J］.西南师范大学学报：自然科学版，2012（11）：107-111.

［11］赵艳龙，熊兰，徐敏捷.基于模糊层次分析法的干式变压器运行状态综合评估［J］.重庆理工大学学报：自然科学版，2013（4）：60-67.

［12］孙文琦.基于层次分析法的我国群众体育投入评价指标权重研究［J］.西南师范大学学报：自然科学版，2012（6）：213-219.

［13］董景伟，鲁冬林，王小龙.基于模糊层次分析法的工程装备修理机构修理能力评估［J］.四川兵工学报，2013（12）：44-48，63.

（责任编辑刘舸）

Research on Influence Factors and Management of Construction Quality of Engineering Projects Based on AHP

ZHAI Yan-yan，LIU Chuan-yu，DONG Fang-chao
（Business School，Hohai University，Nanjing 211100，China）

We used the analytic hierarchy process for quantitative analysis from five major factors（personnel，materials，machinery，methods and environment）which affect the project construction quality and defined the weight of each factor，and then put forward the countermeasures and suggestions to strengthen the quality control of engineering projects.

engineering project；construction quality；influence factor

O21

A

1674-8425（2015）04-0139-04

10.3969/j.issn.1674-8425（z）.2015.04.028

2014-12-25

江苏省高校哲学社会科学研究基金资助项目（2012SJDFDY096）

翟彦彦（1989—），女，山东济宁人，硕士研究生，主要从事人力资源研究。

翟彦彦，刘传玉，董方超.基于AHP的工程项目施工质量影响因素及管理对策研究［J］.重庆理工大学学报：自然科学版，2015（4）：139-142.

format：ZHAI Yan-yan，LIU Chuan-yu，DONG Fang-chao.Research on Influence Factors and Management of Construction Quality of Engineering Projects Based on AHP［J］.Journal of Chongqing University of Technology：Natural Science，2015（4）：139-142.