外贸企业如何选择“互联网+”的经营模式

李耀华

近年来，出台了专门针对跨境电商的一系列的海关、检验检疫、税收和外汇等监管政策，物流仓储和支付金融等配套政策也在有序建设，积极推动了跨境电子商务的快速发展。2014年我国的跨境电商交易规模达到4.2万亿元，同比增长33.3%;2015年，国家又进一步提出了“互联网+”行动计划。在国家政策支持的背景下，中小型外贸出口企业如何结合自身特点，抓住“互联网+”的政策机遇，以加快其经营模式的创新，提高国际市场上的竞争力，是一个亟需研究和思考的问题。

一、传统外贸业务与跨境电商业务的区别

（一）贸易中间环节不同

传统的外贸模式中间环节过多、时间周期长，卖家在销售产品的过程中过度依赖渠道的中间商。跨境电商作为基于互联网的运营模式，打破了外贸出口必须依赖中间商的这一束缚，使得企业可以直接面对个体批发商、零售商，甚至是直接的消费者。中间环节减少，降低了商品的流转成本，使得企业获利能力提升及消费者获得实惠成为可能。

传统外贸出口渠道的一般构成是：国内制造商—出口商—进口商—零售商—消费者。而跨境电商业务的渠道主要是通过跨境电商平台，国内制造商或出口商就可以与国外的批发商、零售商或个体消费者直接完成出口交易。例如，在美国上市的跨境电商平台企业兰亭集势，整合了多个行业的供应链服务，并通过创新的商业模式、领先的精准网络营销技术、世界一流的供应链体系，使中国众多的中小外贸生产企业可以直接通过这个跨境电商平台销售产品给美国等主要国外地区的消费者，改变了传统外贸中间环节过多的现象。

（二）洽谈成交步骤不同

对外贸易业务具有悠久的历史传统，也有一套固定的程序，从发盘、还盘、寄样、下单订货、签订贸易合同、备货包装、办理通关手续，再到发运办理提单手续、结汇等很多环节，时间跨度较长。跨境电商业务，则是借助于互联网的一种新型交易模式，卖卖双方可以通过网络信息的传递达成交易，而不需要经过传统贸易中的诸多复杂的中间环节。尽管传统外贸也会使用到互联网等工具进行协助沟通，但是传统外贸业务基本上属于大宗B2B的交易，因此洽谈和成交仍然需要签订规范的合同文本来确定包括货物描述和定价在内的诸多细节。

跨境电商业务则基本属于B2C的零售范畴（少部分属于B2B），通常金额比较小，所以洽谈成交一般通过互联网完成，有时甚至不需要买卖双方的洽谈，仅仅根据商品的描述而通过电子订单就可以达成交易。例如，“一达通”服务，是国内第一家面向中小企业的进出口流程外包服务平台，通过互联网（IE+IT）一站式为中小企业和个人提供通关、物流、外汇，退税、金融等所有进出口环节服务。借助“一达通”服务，外贸企业可以通过互联网方便地操作传统外贸业务，省去了传统外贸业务中的众多繁杂环节，节约了时间和成本。

（三）成交付款流程不同

传统外贸业务的交易付款流程通常比较复杂，为了确保付款不出现问题，按惯例会采用比较稳妥的付款方式，一般会通过信誉更高的第三方银行参与，用银行的信誉来保证商业交易的成功，例如信用证结算、跟单托收（D/P，D/A）、电汇（T/T）等方式都是经常使用的付款方式。跨境电子业务，付款一般直接通过网络进行，比如著名的跨境贸易平台敦煌网除了可以使用信用卡支付外，国外买家还可以通过网上银行转账（Bank Transfer）进行付款，同时敦煌网与国外著名的支付机构如 Moneybookers、Global Collect 等保持着长期的合作关系，科学技术的进步已经可以保证网络在线支付的安全进行。借助跨境电商平台，跨境电商企业通常还可以使用平台提供的其他金融服务，包括贷款融资、收款保险和外汇风险锁定以及退税等服务。

（四）运输交付方式不同

对于货物的交付，传统业务一般会通过海洋运输、铁路或者是航空等国际运输方式完成，特别是需要承运人出具货物运输单据作为承运的接收和提货的证明文件。跨境电商业务在这些方面，通常手续则相对比较简单，一般都采用集中报关的方式以加快验放速度，运输一般也都采用速度更快的航空运输交付。例如，跨境电商平台敦煌网目前支持的国际物流交付方式十分丰富，包括EMS、UPS、DHL、FedEx、TNT、捷利安专线（JILLION）、佳成专线（JCEX）、欧洲商务包裹、SF顺丰国际、RPX、俄速通（Ruston）、俄速递（XRU）。有些大的跨境电商企业甚至采用“国外仓”和“保税仓”的方式，在速度上基本等同于国内运输。

二、外贸企业可选择的“互联网+”经营模式

（一）“互联网+产品”模式

“互联网+产品”模式，就是企业的产品与互联网应用结合，使产品具有接入互联网的功能，实现网络的远程控制，从而为用户带来一种前所未有的体验。例如，美国谷歌公司于2012年4月推出的谷歌眼镜（Google Project Glass）是一款“拓展现实”眼镜，它具有和智能手机一样的功能，可以通过声音控制拍照、视频通话和辨明方向，以及上网冲浪、处理文字信息和电子邮件等。我国很多企业也推出了多种具有互联网接入功能的产品，如沈阳某机床厂新开发出的先进智能机床装备，可以在线控制其在任何地方生产消费者定制的产品;广东志高公司展出的智能化空调，可通过云技术实现在线升级、情景定制、远程控制等功能，每年有3000万到5000万台空调销往海内外。“互联网+产品”模式的推广，将为我国的外贸产品升级提供广阔的空间，通过嫁接互联网功能，我们的外贸产品将更加符合时代的要求，更受用户的欢迎。企业通过跨境电商模式直接面对海外消费者，会更加了解最终消费者的需求，可以推广使用自己的品牌，变大批量生产为小批量个性化产品。

（二）“互联网+技术”模式

“互联网+技术”模式，就是企业在产品的设计和制造活动的各个环节，大量使用物联网、云计算、大数据等新一代技术，使生产过程具有信息深度的自我感知、智慧优化、自动决策、精准控制等功能的智能制造模式。例如，上海汽车集团与阿里巴巴公司签署互联网汽车战略合作框架协议，共建上汽阿里互联网汽车产品设计创意众包平台，推动互联网汽车个性化设计创意的在线集聚;青岛海尔集团以生产线、机器、产品、工人等高度互联的智能工厂为依托，推出可以按需定制颜色、材质、功能等要素，具有面料颜色智能识别、体感感应和自动开盖等智能洗衣机产品。“互联网+技术”模式在制造行业的创新应用将不断变革产品研发设计、生产制造和营销服务模式，将成为制造业转型升级的新引擎。

（三）“互联网+服务”模式

“互联网+服务”模式，就是企业根据自身的优势利用互联网开展与对外贸易有关的各种增值服务，蓬勃兴起的跨境电商平台就是“互联网+服务”典型代表。目前，提供“互联网+服务”的平台越来越多，提供的服务内容也越来越细化。例如，以提供海外营销整体解决方案为服务内容的四海商舟，帮助中国知名品牌企业压缩中间环节、建立独立垂直渠道、提升运营效率、完善服务体系，并最终助推中国企业夺取定价权。还有浙江物产集团旗下的“义乌通”，平台成立以来，为大量的中小外贸企业提供了报关报汇、信用保险、融资借贷、产品设计、大数据应用等服务，平台的成长和效益都非常好。这种一站式为中小微企业完成通关、退税、物流、外汇、融资等全部外贸流程服务。从整体上提升了我国中小微企业的对外贸效率。

（四）“互联网+物流”模式

“互联网+物流”模式，就是指企业利用互联网技术和国内外物流服务业更紧密相结合起来一种快捷交付的服务模式。目前跨境电商的物流服务模式主要使用两种方式，第一是使用EMS（CNPL）、DHL、UPS、FEDEX，TNT等传统老牌跨国物流服务;第二是建立海外仓模式。建立海外仓是目前跨境电商企业普遍使用的方法，海外仓最大的优势就是发货速度快，解决了跨境电商最后一公里的仓储物流配送问题。例如，浙江物产集团投资的“义乌通”和中海运旗下“一海通”联合，2015年上半年在迪拜共同推出了海外仓储海运一体化服务的“壹仓通”服务。“壹仓通”能够做到把国内仓和海外仓合二为一，外贸供应链上的很多事情都不用货主操心，海外出货、提货都可以由物流仓储企业代理完成，而所有的流程都可以在网上实时跟踪，及大地解决了中小外贸企业在建立海外仓方面的担忧和困难。

三、外贸企业如何实施“互联网+”的行动计划

（一）根据经营模式确定经营目标

外贸企业要考虑自己所在的行业和产品生产情况，选定自己合适的跨境电商模式。如果企业有足够大的生产能力，同时缺乏必要地创新能力和自有技术人才，可以选定大宗B2B模式参与跨境电商，开拓企业接单的能力。如果企业的生产规模一般，可以考虑采用小额B2B或者B2C的模式，进行产品创新，提高产品的档次，丰富产品的种类，满足更多的个性化的需求。自有资金和实力较强的企业，也可以考虑自营独立B2C模式，这样企业会有更大的自主性。如果企业缺少跨境电商人才，可以考虑外包给专业的第三方服务平台，让专业的公司代运营。

例如，跨境电商企业兰亭集势，2015年上半年接受国内知名鞋类品牌企业奥康国际的股权投资，进行战略层次的合作。奥康国际在渠道布局、供应链管理、网络资源等方面具有领先优势，而兰亭集势在互联网跨境电商方面具有深厚的互联网技术积累以及丰富的互联网营销经验，拥有快速增长的流量和客户消费群体，两家企业的合作完成了整个互联网商业产业链的最后一个环节，为两家企业都带来了急需的资源，起到了互相补充的效果。双方未来有望利用各自在传统行业和互联网领域的资源优势，共同打造传统行业“互联网+”战略，不仅可以打开奥康国际的海外渠道拓展空间、更有望借助“互联网+”打造新的盈利模式。

（二）抓住核心业务扩大服务外包

中小型外贸企业自身规模比较小，在面对业务流程复杂、风险较高的国际贸易的时候往往是疲于应付，业务发展无法突破。服务外包就是企业将价值链中具有基础性、共性、非核心的业务及流程剥离出来，外包给专业服务团队来完成，从而使企业更专注于核心业务。

例如，宁波市贝发集团自2009年开始，从单一的文具生产型外贸企业向文具供应链运营服务商的角色转型，组建成立中国文具商品交易中心，该中心一端连接着国际客户需求，另一端连接着中国文具企业众多资源，通过OEM、ODM、OBM、B2M等多种业务模式及现货（QSP）、订单和远期订单的交易方式，为全球零售商、分销商、电子商务平台等提供全品类、系列化、多品牌的办公、礼品业务及“全方位一站式”服务，同时提供配套的品控、质检、物流、通关、退税、保险、融资和外汇服务。此外，贝发集团的转型服务还带动了宁波整个地区文具行业的产业链联动升级，如慈溪的双爱文具公司2011年加入贝发产业链以后，收缩战线只做活动铅笔，几个月的业务量就相当于之前一年的总和。

（三）以互联网思维看待全球市场

互联网思维，就是在移动互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对产品、用户、市场、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。外贸企业过去关注的内容可能主要是订单，而对订单以外的内容考虑的并不多。以互联网思维看待全球市场，就是要把用户的需求融合到产品中，做到与用户互动并保持粘性。就是要抛弃过去那种大订单大额贸易的思维，接受目前“小批量、多批次”的“碎片化”进出口贸易现状，满足更多个性化的需求。

在互联网时代，消费者地位得到提升，满足消费者个性化的需求非常重要。借助互联网的交互传播和跨境电商的模式，过去企业因为订单数量小而无法或者不愿意生产和无法盈利的品种和款式，由于市场的全球化扩大，也可能会给企业带来可观的收入和盈利。全球首富比尔·盖茨曾说过“21世纪要么电子商务，要么无商可务”。专家预测，我国2017年跨境电商交易额将占进出口贸易总额的20%左右，而其跨境出口电子商务，占比约保持在80%以上，我国出口外贸企业必须要抓住这个机会，制定适合企业自身的电商策略，不断拓展“互联网+”的经营模式，改变以往为国外企业代工的制造业发展模式，真正实现我国中小外贸企业全面升级转型。

参考文献：

[1] 席波. 中小企业开展跨境电商业务的机遇与对策探讨. 电子商务.2015-3-15

[2] 崔艳芳. 微经济时代小微外贸网商的发展探析.对外经贸实务. 2013-08-10

[3] 商务部网站. 2014年中国对外贸易情况. http：//ccn.mofcom.gov.cn/spbg/show.php？id=15903

[4] 艾瑞咨询集团.2014 中国跨境电商行业研究报告.