“双赢”是卓越绩效模式的核心理念之一

刘天峰

同仁堂“双轮驱动”的发展模式有两个核心内容，一是在继承了“同修仁德、济世养生”的古训，以诚取信、以信取胜是同仁堂人用346年的经营实践总结出的企业精神和经营之道，始终坚持企业与外部相关方的协同发展。同仁堂作为医药企业，以改善和提高人类健康水平和生命质量为己任，始终坚持以义取利、诚信守信的经营之道，恪守同修仁德之根本，抱持济世养生的情怀，积极弘扬中医药文化，仁心仁术，造福人类，为“创造健康、全球共享”的梦想砥砺前行。

另一个核心内容是，“双轮驱动”质量管理模式本质上是契合卓越绩效模式的核心理念之一——“双赢”在企业实践活动中的扩展。“双赢”理念在卓越绩效模式的“十一项核心价值观”当中有多个体现，包括体现与顾客双赢的“以顾客为导向驱动卓越”，与员工双赢的“以员工为关注焦点”，与社区双赢的“社会责任”以及与股东等相关方双赢的“远见卓识的领导”等；而“双轮驱动”模式则是在与人双赢的基础上，又从业务层面增加了双赢的考虑，这无疑为公司在业务驱动、业务协同等方面提供了找到了打开大门的钥匙。这也是同仁堂最突出的管理创新。

同仁堂的成功，对当今企业发展启发意义比较大；特别是很多企业在与相关方关系的处理方面，依然保持着零和博弈状态；在未来逐步形成的产业链、生态链的大趋势下，唯有采用“双赢”的理念，才是企业成功的王道。