与BYOD一起进入协作时代

马开春

多年前，我们都在幻想有一天人们能像科幻片《星际迷航》中的生命传输机那样，只要一按按钮就可以去到任何想去的地方。时至今日，视频协作让这一虚幻的想象梦想成真——按一下按钮，点一下程序，我们就实现了任何地方、任何时候进行任何分享。

视频协作突破了控制室的有形的墙，使得视频控制的方式也被协作彻底颠覆，协作将移动互联时代的个人交互终端带进了会议，“开会”也被重新定义。我们是时候和传统的会议室说拜拜了，BYOD时代来临，实现了更多的人同时、随时随地通过任何终端连接到会议中，视频、音频、内容的实时共享大幅提高了协同办公的效率。

协作到底是什么样的？

对于一些大型企业来说，协作已经成为企业刻不容缓的需求。我们来看看协作的典型应用案例。壳牌统一石油化工有限公司在全国 31 个省市区所有的地级市场均设有直供经销网点。统一润滑油已拥有1，200多家直供总经销商，97，000 多家零售商和终端用户，3，000多家标准零售店、600多家“自由行”换油养护中心。而企业业务流程仍然延续着90年代传统的流程处理模式，很多信息需要通过人工的方式进行传递和处理，效率和准确度都很低。整合现有的业务流程，实现更快、更准确的信息流转和处理，给公司管理层带来了巨大挑战。在员工方面，随着业务部门的不断扩增，一些业务需要多名员工协同工作才能完成，企业需要构建一个协作平台来满足业务和员工的需求。但是销售部门的业务人员经常需要出差，工作地点位于企业厂区以外，如何让这些非常驻企业的员工也能很好的完成工作是一个问题。

微软的数字化协作解决方案解决了这一棘手问题。原本传统工作模式下需要大量手工处理和传送的信息现在全部可以通过企业内部的SharePoint协作门户进行自动化的传递、处理和审批。对于需要经常出差的销售人员来说，无论在任何地点，仅需通过Web浏览器就可以访问企业内部协作门户，完成任务与工作。对于正在差旅途中没有固定办公场所的销售人员来说，Office Web App非常方便。此外，对于一些使用Windows智能手机的员工来说，他们也可以通过手机随时连入企业的内部门户和协作平台。根据业务需求实时做出响应，让企业更具生产力和竞争力，这就是协作带来的最大优势。

法国电信公司SFR的新总部大楼是一个高大上的地产建筑，SFR希望让总部实现完全自动化，通过智能电话进行控制整个大楼的硬件办公设施，公司的每一位SFR员工都有一部Android智能手机，可以把它作为一个智能遥控，来控制暖气和百叶窗等设施，这在欧洲也属首例。而全新的巴可视听设备完美搭配了这种高科技手段。

对系统的设计，SFR提出了目标：他们所崇尚的是一种简单的理念，一种能够方便员工生活、从而助其节省时间的解决方案。解决方案必须具有先进性和创新性，并要让包括SFR员工、来访者以及Windows和Mac用户在内的任何人都能在屏幕上轻松地展示内容。为此，巴可为会议中心提供了270台CSM-1可立享设备，为多间会议室提供了5台CSC-1 设备。“ClickShare可立享”是巴可满足直观会议室演示和协作需求的第一个产品，于2011年年末推出，由于其独特的直观用户界面可通过一键触摸将多台笔记本电脑无线连接到会议屏幕，而一举获得成功。

巴可的无线系统让与会者能够在会议期间通过安装了免费可立享应用程序的笔记本电脑或智能电话轻松地将内容（视频、PowerPoint 幻灯片、PDF 等）投射到拼接屏幕上。SFR通过采用巴可的协作解决方案，实现了轻松在会议室的中央屏幕上共享信息，所有与会者都可以积极参与其中，在会议和协商交流的过程中作出高效率的决策。SFR 对这个解决方案非常满意，对投影机和拼接显示系统的表现评价是“非常出色”。项目负责人Moussa说道：“每个人都对可立享大加赞赏，因为他们很快就发现了这套系统在节省时间和提高会议效率方面的不凡效果。另外，因为可以轻松地在会议室的中央屏幕上共享信息，所有与会者都能积极参与到会议当中，而这必定有助于他们更好地进行决策。”

以上面两个案例中我们看到，随时、随地、通过任何设备，实现与其他人的实时数据、文本、视频传输和共享，这就是协作的“核心”。

BYOD下的协作

之所以说协作颠覆了传统的会议模式，在于与传统依靠电脑来展示信息不同，会议主持者和参与者越来越依赖于平板电脑、智能手机，用于显示PPT、图像和视频内容。而且，会议不再是局限于会议室中，没有桌椅、白板和投影屏幕的地方也可以随时召开会议。

而促成这一趋势转变的一个决定性因素就是BYOD的盛行。以平板电脑、智能手机为代表的BYOD设备在过去几年中增长速度惊人，取代了相当一部分传统笔记本电脑和计算机的市场，而且从配置上来讲，BYOD设备有了更快的CPU、G比特的闪存，更为成熟的操作系统和触摸屏以及更高的屏幕分辨率。

基于各种硬件指标的优势和电脑不可匹及的便携性，BYOD已经成为人们生活工作的一种方式，许多人几分钟不见手机，甚至都会六神无主。在未来，人们通过自己的设备便捷地与其他人分享内容和信息将成为一种常态。而提高工作效率最好的方式就是顺应人们的使用习惯，而非培养新的模式。Polycom全球销售工程师和产品管理高级副总裁Ashan Willy指出，“Polycom正在创造新的用户体验，即在不改变人们现有工作习惯的前提下改进工作方式， 协作工具的简便易用与日常工作流程融合，让生产力得到重新定义。”

面对不断变化的市场，厂商要做的是让协作变得更便捷和直观，超越传统办公场所的障碍，从而满足用户的需求，其中重要的要素包括交互性、融合性、用户体验等。

交互性

交互性是任何协作产品的第一生命要素。为了迎合人们对商业环境与日俱增的交互式需求，巴可自2011年推出“ClickShare可立享”，这是专业AV业界第一款满足直观会议室演示和协作需求的产品，其用户界面直观独特，用户可通过一键触摸将多台笔记本电脑无线连接到会议屏幕。ClickShare满足了用户对移动环境办公的需求，很快受到市场追捧。之后，巴可接连出招，收购台湾AWIND公司，将AWIND技术将直接应用在“ClickShare可立享”上，特别加强了其在移动设备和应用方面的功能。帮助巴可扩大了产品组合，覆盖全方位的会议室产品，让巴可能够在无线演示和协作领域提供独特的系统解决方案。

科视的Christie？ Brio协作解决方案在支持团队协作和演示共享上，也是会议系统的一场革新。它改变了传统会议发邮件、USB密钥等被动方式，可实现演示、视频、表格、文档、图表、音频等内容的实时共享，并有可共享白板与会议控制等选件，无论连接的参与者位于何处，每个人都能同时看到相同的信息。同时，Christie？ Brio还可轻松适应平面屏幕、投影机或计算机显示器，也能连接至会议室的音频系统，可同时在一个地点实现所需的所有信息和所有人员的交互。

融合性

从IT角度来讲，让每个人都能通过自己希望的方式接入到会议共享中，这才是协作最本质的概念。不管是安卓、iOS还是Windows系统，对用户来讲他们关心的只是能否随心所欲地使用，而不是采用何种软硬件设备。对移动设备的支持方面，大佬们都可谓不遗余力。

Polycom RealPresence Mobile 就是专门为用户轻松连接使用其他标准视频系统的平板电脑及智能手机（iOS 及 Android）而设计。它适用于十多种设备，iPad用户还可享受内容共享和远端摄像机控制等功能。Polycom SmartPairing？ 技术可将 Apple iPad 无线连接至Polycom视频协作系统，用户可以通过平板电脑控制视频会议，包括对个人联系人列表拨打电话、目录搜索、音量控制、静音、音调和终止呼叫，把用户从办公室和会议室中解放出来。

为了迎合BYOD的办公概念，在大屏幕上实现与其他各种屏幕的交互共享已备受大屏厂商的重视。为了让用户在大屏幕上显示自己希望呈现的内容，并实现现场交互和互动，台达在最新推出的“畅享汇”解决方案中，首创了支持Chromebook系统，使得“畅享汇”成为一款支持Windows、Mac、iOS、Android、Chromebook等全平台系统的高清无线互动协作系统。

对于多系统的支持，就连IT巨头微软如今也不再是固步自封，而是以包容的心态迎接开放。微软不仅将之前Lync的统一通信产品改名为现有Skype for Business，并着手推出iOS和安卓版的Skype for Business应用程序，在界面上会显示联系人、最近会话、会议安排等事项，符合商务用户的特点。IT管理员可以最多指定四位iOS或安卓用户参与预览计划。新的iOS和安卓版本的Skype for Business应用程序的最终版本将在今年晚些时候推出。

用户体验

BYOD时代是一个体验至上的时代。如若不是极致的体验，苹果公司恐怕已经销声匿迹了，阿里腾讯恐怕也远远没有现在如日中天的地位。我们来看看协作领头羊宝利通如何阐述易用性的。宝利通为每个新员工提供一个简单的5位数视频号码，就像电话号码那样简单，并将号码接入到OUTLOOK中，如果要开会，大家都直接通过OUTLOOK呼叫和接收即可，并不会出现任何的时间延时。对用户来讲，哪怕是多一个小小的操作动作，都有可能降低体验值。最简单、最符合使用习惯的设计就是最好的体验。

一些新的技术如WebRTC正在兴起，它支持将视频内置于网页之中，用户只要点开网页就可以实现内容和视频共享，这将有助于用户通过不同的应用程序，简单轻松接入到会议。比如用户可以把客户的信息放在网页上，当需要和客户沟通的时候，直接点击连接，就实现了与客户的视频通话。这就比拨打客户的电话方便了很多，而且效率会更高，不失为更具竞争力的方式。将视频融入网页，这种模式将会推动整个行业的变化，极大提升了用户体验。

采用这一技术后，用户可通过任何带有网页浏览器的设备，从科视Christie Brio通讯录中选择其他地址，邀请别人参加会议，还可以使用科视Christie Brio管理内容布局、添加会议参加者，并允许与会者远程展示信息或开展协作白板会话。可同时在一个地点实现所需的所有信息和所有人员的融合。

协作不仅仅是不同屏幕、设备、系统之间的信息和内容共享，也在改变着行业的商业模式。人们开始逐渐告别传统的购买硬件、软件，自己搭建系统的模式，转向购买服务、按需付费。比如一些中小型企业客户，他们需要采用视频协作方案，但购置设备往往意味着高昂的预算成本，这就激活了云服务这一庞大规模的市场。