以服务医患为本，打造民族药业——中信国健履行企业社会责任的实践

◆郭建英 / 文

以服务医患为本，打造民族药业
——中信国健履行企业社会责任的实践

◆郭建英 / 文

中信国健药业是由中国中信集团有限公司旗下中国中信股份有限公司（原“中信泰富有限公司”）投资控股的生物医药高新技术企业。公司始终专注于抗体药物研发和产业化，作为一家以研发为导向的生物制药企业，公司成功构建了抗体药物的开发和产业化的平台，并掌握了核心技术，具备了持续开发新药的能力，公司的生产规模位居行业前列，产品在国内抗风湿生物制药领域市场占有率稳居首位。13年来，公司努力承担社会责任，为经济及环境可持续发展默默奉献着。

2006年，益赛普产品成功上市，是国内第一个抗体融合蛋白新药，它的出现使国内消费者可以用得起高品质的生物制剂。2008年中信国健在发改委的批准下牵头组建了国内唯一的抗体药物国家工程研究中心，它的成立大大提升了我国抗体药物研发和产业化的水平。2014年公司上市的产品益赛普销售突破了10亿元，其优异的产品质量和显著疗效造福了每一个患者，公司的企业社会责任也落到了实处。公司坚定不移地履行社会责任，始终致力于为患者提供高品质、安全、可负担的药品。也正是基于这一原则，公司经历了13年的发展，在社会上赢得了认可，也获得了诸多殊荣。

长期以来，公司用实际行动，践行着企业社会责任，体现在科学发展、合作共赢等八个方面。

第一，在科学发展方面。公司遵循科学发展、注重创新的原则，首先，公司始终专注于抗体药物的开发，没有左顾右盼，十年如一日研究抗体。其次，通过网上结合，公司先集聚人才，建立平台，在获取更多资源以后，再根据市场的需求，进行高投入高风险的创新开发。最后，坚持以市场为导向，实施项目管理，提升抗体药物的安全性、有效性、经济性和便利性，开发市场和临床所需的产品。

第二，在公平运营方面。公司打破了欧美国家对生产抗体药物所设置的壁垒，主要表现在：一是公司自行研制和开发了生产抗体的关键原材料，不依赖进口。二是公司对工艺进行了系统的优化，降低了产品的成本，使产品的价格约为进口产品的60%，减轻了患者及国家的医药负担。三是对抗欧美国家跨国企业对专利的不合理请求，公司在国内跟他们打了几场官司，胜诉了8起，为我国的生物制药产品尽快上市扫清了障碍，让企业和患者受益。

第三，在环保节约方面。公司致力于建设专业的EHS管理团队，谋求商业和绿色的平衡。经过努力，公司再次获得了ISO14001环境及职业健康安全管理体系认证。

第四，在安全生产方面。公司连续7年无重大事故发生。

第五，在顾客和消费者权益方面。公司与政府监管部门合作，建立抗体药物关键质量标准十余项，帮助政府提升生物制药行业的监管水平。公司还积极和患者、医生沟通互动，建立了患教平台，开通了24小时400服务热线，开展风湿病科普，提高民众预防及治疗风湿病等方面的健康意识。

第六，在合作共赢方面。公司倡导营造公平的竞争环境。为了建立健全合规体系，公司和每一位营销人员签订了营销人员行为准则，设置了合规管理小组。公司一贯坚持合规推广，推动临床学科的发展，响应国家医改的号召，为基层的医疗科室建设、医师的培养提供专业化的支持。目前已经建立了包括50余名风湿类专家在内的讲师团队，依托18家临床医生培训基地、4家影像学诊断培训基地，对3000名医师进行了专业的培训，建立了风湿领域临床交流和合作的平台——中信国健风湿学院。

第七，在和谐劳动关系方面。2014年3月，公司秉承培养未来生物医药学专家的理念，先后在上海交通大学、沈阳药科大学、中国药科大学等进行校园巡讲。公司不仅为员工提供富有市场竞争力的公司福利，还始终关心员工的成长，为每位员工量身定做系统性的培养计划，提供多方位的成长和发展空间，同时还积极开展丰富的员工关爱活动，举办了第二届员工家庭日活动、读书分享活动等等。公司工会组织了八个俱乐部，丰富了员工的业余生活。公司再次荣获了中国人力高峰论坛2014年度最佳雇主奖。

第八，在社区参与和发展方面。公司热心参与社会公益活动，其中在三届残奥冠军发起的“再站起来”项目中，为雅安、汶川地震致残儿童更换义肢，使20余名残疾儿童因此获益。我们连续三年开展患者关爱活动，其中与民政局合作的特困患者慈善赠药公益项目已累计捐药超过500万元，使500余名特困患者获益。

展望未来，在上海加快建设具有全球影响力的科创中心之际，公司作为民族药企将始终坚守抗体研发和产业化，不断变革突破自我，用实际行动推动企业与员工、客户、股东、合作伙伴、社会公共利益的共赢和成长。让我们心系祖国，为建设健康美好的中国做出贡献！

（作者系上海中信国健药业股份有限公司副总裁；本文根据作者在2015上海市企业社会责任报告发布会上的演讲速记整理）