建设科创中心 打造质量高地——2015年申城质量月活动掠影

◆本刊记者 / 文

建设科创中心 打造质量高地
——2015年申城质量月活动掠影

◆本刊记者 / 文

落实2015年全国质量月“迈向质量时代，建设质量强国”的主题，动员全社会增强质量意识，积极参与上海建设具有全球影响力的科技创新中心和具有国际竞争力的质量高地，努力营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的浓厚社会氛围，以质量的提升对冲经济速度的放缓，把经济社会发展推向“质量时代”，申城开展了一系列质量月活动。

区县质量月活动丰富多彩

质量强区是提升区域竞争力的有效途径。对一个企业、一个行业、一个地区来说，质量就是形象，质量就是效益，质量就是生产力。质量强区，也是保障民生幸福的有效途径，产品质量、工程质量、服务质量、环境质量的优劣直接关系着百姓的幸福感和满意度。今年质量月，上海各区县举办了一系列活动，提升质量，营造良好的区域环境。

市质监局自贸区分局开展现场咨询

上海自贸实验区自2013年9月成立以来，其形成的一批可复制、可推广的改革试点经验，除了涉及法律修订、上海国际金融中心建设事项外，已经在全国推广。上海自贸实验区吸引了约2.3万家企业进驻。与此同时，大量人才纷至沓来。为此，为自贸区提供“便民服务”，成为聚焦点。

9月7日，市质监局自贸区分局在基隆路9号开展“质量月”现场咨询等便民服务活动。

活动期间，市质监局自贸区分局分别在一楼业务办理大厅和三楼设置了服务点，为入驻自贸区企业及市民提供质量技术监督业务咨询、12365申诉举报热线咨询与受理等服务。同时，还邀请上海市贵金属宝玉石质量监督检验站专家免费为广大自贸区内工作人员及市民提供咨询、玉石鉴定、免费清洗等便民服务。活动期间，共提供现场咨询30余人次，发放《守住你的质量安全习惯》等质量宣传册120余份，为100余人次提供了免费玉石珠宝鉴定和首饰清洗服务，并介绍了珠宝鉴定知识，受到广大市民热烈欢迎。

静安区颁发首届“静安质量奖”

9月8日，静安区召开2015年质量工作会议，并向单位和个人颁发了首届“静安质量奖”。会上，静安区市场监管局主要负责人对全区质量工作进行了回顾和部署。会议表彰了荣获首届静安质量奖的上海国旅国际旅行社、上海中信信息发展股份有限公司和上海雷允上药业西区有限公司董事长张翔华。随后，获奖组织、个人和相关部门单位进行了交流。

按照《静安区质量发展实施计划（2012-2020）》提出的目标，2020年静安将全面打造成质量领先区、名牌集聚区、标准化示范区。静安区实施了“静安质量奖”计划。据悉，静安质量奖的评审规则是参照上海市政府质量奖管理办法，以《卓越绩效评价准则》为标准对申报企业进行严格的考核。

首届静安质量奖名单出炉标志着静安成为上海第6个实行区政府质量奖的区。不过与其他5个区相比，“静安质量奖”最明显的特色是未采用“区长质量奖”这一惯例名称，而是直接以区来命名这一奖项。在一些专业人士看来，这一变化表明静安的“品牌化”意识已经走在前列。获奖的两家企业，一家是从事旅游的服务企业，一家是以信息技术为主的生产型服务企业。这也标志着在现代服务业极为发达的静安，树立“服务质量”标杆的重要性。

普陀区质量月四个板块共40项内容

普陀区2015年质量月活动由该区质量安全工作领导小组、团区委、区总工会等部门联合举办，有质量宣传、质量提升、质量整治和群众性质量活动四个板块，共40项内容。这些内容包括：创建“全国质量强市示范城市”系列宣传、校园质量宣传教育、特种设备（电梯）安全宣传、首届区长质量奖评审、区域标准化建设示范试点和企业产品标准自我公开声明试点、建立旅游服务质量监督机制、企业安全生产“打非治违”专题活动、建设工程专项质量检查和材料监督抽检、药品和医疗器械专项检查、医疗服务质量培训和督查、电子商务产品质量专项监督检查、食品生产企业法定代表人培训活动、计量惠民服务等。

松江区广泛开展“质量找茬”等活动提升景区质量

以争创“全国质量强市示范城市”为契机，松江区举办第十三届松江区“上海之根”文化旅游节活动，广泛开展“质量找茬”活动，提升景区服务质量；组织开展“质量培训师”培育等质量强企系列活动。

9月9日，以“适应经济新常态，实现质量强区梦”为主题的松江区“质量月”大型宣传咨询活动在佘山镇欢乐谷广场举行。活动中，市质监局质管处相关负责人为全区16个新设立的缺陷产品风险监测点授牌。同时，佘山镇政府相关负责人向青年志愿者发放《志愿者活动体验卡》，青年志愿者们前往佘山国家旅游度假区各旅游景区体验旅游服务质量，对景区的服务软硬件设施提出意见和建议。在现场，松江区质量强区工作领导小组成员单位及松江区市场监管局工作人员围绕产品质量、工程质量、服务质量和环境质量，宣传法律法规和消费维权知识，发放各类资料和小纪念品，受理质量咨询、投诉和申诉，并提供眼镜清洗、血压计校验、测血糖等免费服务。活动期间，青年志愿者向市民发放《守住你的质量安全习惯》宣传资料1000余册，同时，松江区市场监管局向佘山镇人民政府赠送该宣传资料2000册，用于推广质量进校园、进企业、进社区等活动。

浦东新区市场监管局开展“9·9眼镜配镜计量日”系列活动

崇明县市场监管局举办“质量月”宣传咨询活动

9月11日，崇明县市场监管局组织开展的“质量月”宣传咨询活动在城桥镇八一路人民路路口举行。活动以“创建质量强县，迎接‘质量时代’”为主题，吸引了众多市民积极参与。活动现场，工作人员围绕产品质量、工程质量、服务质量和环境质量，向市民群众宣传法律法规和消费维权知识，发放各类宣传资料和小纪念品，受理质量咨询、投诉和申诉，并提供血压计校修服务。本次活动总计发放各类法律法规、生活小常识、消费指南、科普资料等物品3000余份，接受群众咨询100余人次，免费修理血压计3台。通过此次“质量月”集中宣传活动，进一步扩大了崇明县“质量月”宣传活动的社会影响力，营造了政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好社会氛围。

杨浦区市场监管局举办“质量月”现场宣传咨询活动

9月10日，杨浦区市场监管局会同区消防支队、区消保委等部门在百联又一城举办了2015年“质量月”现场宣传咨询活动。此次活动主要围绕产品质量、食品安全、计量监督、医疗器械、特种设备、消防产品等开展法制宣传，受理相关投诉举报以及产品检测和真假鉴定咨询，现场发放市民质量宣传册《守住你的质量安全习惯》200余本，以及产品质量、特种设备、医疗器械安全等宣传资料100余份，接待咨询20余人次。本次活动旨在增强全民质量意识，进一步营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好氛围。

市质协质量月活动聚焦服务企业

市质协质量月活动积极引导企业实施以质取胜战略，围绕提质增效做贡献。质量月活动将延续到年底。

市质协举办“塑造质量品牌，服务自贸园区”活动

9月10日中午，上海自贸区三联大厦前的空地上，聚集了一个又一个在自贸区工作的白领们，他们围着来自医院、金融保险、电信、铁路、邮政等方面的专业人士，七嘴八舌、有说有笑地过来咨询。这些白领们满怀希望和疑惑而来，在得到专业人士们耐心细致的解答和帮助后，又一个个带着满意的笑容，连声道谢后尽兴而去。这里是上海市质量协会主办的“质量月”系列活动之一——以“塑造质量品牌，服务自贸园区”为主题的质量志愿者为自贸区白领服务活动现场，虽然当天中午室外的最高气温有近30度，但是，无论是从自贸区外四面八方赶赴现场提供咨询的志愿者们，还是从自贸区内各家企业赶来的白领们，都不惧高温，相反个个热情高涨，现场气氛十分热烈。

2）在线水反洗控制。与产水系统刚好相反，通过自动切换产水电磁阀和反洗电磁阀的开闭，MBR按每产水1 h自动反洗一次，每次反洗1 min的周期，自动进行在线反洗。在反洗过程中，由反洗泵从消毒罐将澄清的中水由MBR膜组件的产水出口打入到中空纤维膜内进行反向清洗，起到膜孔的冲洗作用，以恢复膜的水通量。

据上海市质协用户工作委员会介绍，本次为自贸区白领服务活动，旨在进一步发挥用户满意服务明星和质量志愿者服务社区、服务市民，提高民生质量的作用，让自贸区白领们分享优质的现场咨询服务，以利于更好地工作。活动得到了上海市质协会员单位的大力支持，现场有包括上海市质协、上海市质量技术监督局自贸区分局等在内的近20家企事业单位的近50名志愿者参加活动，为白领们提供有关医药保健、金融保险、电信、铁路、地铁、邮政、电商、物流、家具、珠宝鉴定等方面的专业咨询服务。而且，各家单位都进行了精心的准备，印制了内容丰富实用、具有针对性的宣传资料，还派出了强大的志愿者阵容。比如瑞金医院的志愿者包括高卫奇医生和张男护士，前者是该院乳腺中心的博士、主治医生，后者是该院的专科护士、“2014年上海市质量能手”获得者，他们不仅在现场提供专业咨询，还带来了厚厚一叠由该院撰写的有关乳腺防治的图书专著，在现场免费发放。华氏大药房的志愿者包括来自樊水玉劳模工作室的钱炳辉，曾获得“上海市用户满意服务明星”称号；曙光医院的志愿者为该院伤骨科的副主任医师陈东煜和主治医师王翔。上海市质量技术监督局自贸区分局带来了面向普通市民的《守住你的质量安全习惯》市民质量意识教育图书，上海铁路、地铁运营相关单位也带来了火车时刻表和地铁无障碍电梯与洗手间分布图等便民生活的小册子。

本次活动从11点30分持续到13点30分共两个小时，期间前来咨询的白领们络绎不绝，超过了300人次，各家单位准备的宣传资料全部发完，来晚了的人只能有些失望地空手离去。其中，曙光医院提供的腰颈椎保健、中宝宝玉石监测中心提供的珠宝鉴定、瑞金医院提供的乳腺病防治等方面的咨询服务成为白领们关注的焦点。一对夫妇专门带了在医院拍的颈椎的片子到现场咨询，他们本来对病情不明就里，感到忐忑不安，当听到医生在现场告诉他们问题不大，并手把手交了他们如何保养颈椎的方法时，他们露出如释重负的笑容，开心地说：“如果我们到医院去挂专家门诊，不仅价钱不便宜，还要排很长时间的队，今天这样的咨询服务，真是太有用、太及时了！”一位在多个咨询点都进行了咨询的男士表示：“平时很少能够在同一个地方了解到涉及各个方面的专业知识，这样的机会实在难得，感谢上海市质协为我们提供了这么好的平台！”

市质协组织企业参加华虹宏力质量月升质量旗仪式

9月1日，在浦东张江的华虹宏力半导体制造有限公司举行了隆重的质量月启动升质量旗仪式。上海市质量协会领导，以及上海汽轮机厂、沃尔沃、上海江南造船公司等领导参加、观摩了仪式。

华虹宏力党委书记执行副总裁徐伟在升旗仪式上宣布质量月活动开始，要求以习总书记提出的推动“三个转变”为指引，提升质量意识，融入质量时代，进一步强化全体员工重视质量、监督质量、发展质量、崇尚质量的意识；营造人人关心质量、人人创造质量、人人享受质量的氛围。他说，质量月只有一个月，质量工作是365天，质量改进永无止境。

华虹宏力今年的质量月活动共安排了六项活动，包括质量月启动升质量旗仪式、质量辩论赛、与质量专家交流、质量承诺征集、质量铁人三项、质量管理相关培训等。质量辩论赛将举行3场，培训有质量体系审核技巧提升、客户接待礼仪、8D报告、可靠性等课程等。

沪上企业质量月聚焦质量提升

质量月活动，企业是参与的重要主体。只有通过企业的身体力行，才能切实提高产品、服务质量水平，为“中国制造2025”战略助力，为整个社会的质量提升做出贡献。今年质量月，沪上企业围绕各自的实际，举办了一系列活动。

上海电气（集团）质量月设三个“质量周”

上海电气（集团）别出心裁，以文化为引领、以问题为导向，将质量月的前三周分别定义为围绕“客户、供方、现场”三个关键词的“质量周”。在“客户”质量周内，重点推动产业集团和所属企业开展业内外客户拜访；在“供方”质量周内，重点推动业内外供应商交流、培训、飞检、监督审核，落实战略供应商共建工作；在“现场”质量周内，重点抓现场管理、工艺纪律执行、员工质量意识和技能培训，持续塑造质量文化。上海电气（集团）质量月的重要内容之一是组织产业集团和重点企业质量工作负责人学习《中国制造2025》。此外，还总结质量事故警示教育活动成果，印发了《质量管理案例集》和《质量光荣册》。

中国商飞公司2015年“质量月”活动聚焦精益和安全

中国商飞公司发出2015年“质量月”活动倡议书，重点有五：一是树立“质量就是生命、质量就是责任、质量就是素质”的质量价值观，恪守“熟知要求、标准作业、严控过程、一次做好”的质量行为准则，做到人人、事事、时时、处处讲质量；二是收集在精益行政、精益办公、精益流程、精益会务、精益研发、精益制造、精益客服、精益现场建设等实践案例，举办2015年精益改进项目验收活动；三是举办“青年质量安全标兵评选和表彰活动”；四是举办审核员交流活动；五是举办航空质量论坛。

上汽集团开展“新常态、新质量”宣传教育活动等

上汽集团结合国家《中国制造2025》战略，在行业开展“新常态、新质量”宣传教育活动；结合十三五规划编制，做好质量核心能力建设的中长期规划；组织对不同地域4S经销服务商的实地走访活动，覆盖主要乘用车品牌，倾听市场、消费者的质量呼声和需求，掌握第一手真实材料；开展丰富多彩的技能比武和学习交流活动，例如“上汽集团质量工程师论坛”“上汽集团FMEA优秀案例征集评选”“上汽集团QC成果发布交流会”等，提高全员质量意识，营造良好质量氛围。

上海三菱推精益管理等四项重点活动

新近获得“上海市市长质量奖”的上海三菱电梯有限公司，2015年度质量月活动着重四项重点活动。一是全面推进精益管理，开展精益生产管理培训课程，实施多项精益管理质量改进项目。二是推广供方企业现场管理评价工作。三是开展电梯安装维保质量专项抽查活动，提高对各分公司服务质量的监督管理，并组织开展用户走访活动。四是深入开展质量技术方法的学习活动，扩大FMEA等工具在开发过程的应用。

上海电力设计院举办“我为企业发展献计献策”等活动

质量月期间，上海电力设计院大力组织员工开展QC小组活动、合理化建议征集、“我为企业发展献计献策”等质量活动，并组织员工参加第三届全国品牌故事演讲比赛、提升企业品牌价值。质量月期间，该院充分利用荣获上海市政府质量金奖及亚太质量组织全球卓越绩效奖契机，全面深入宣传卓越绩效模式，并结合月度质量分析改进活动、电力工程质量等四个专项监管工作，集中开展质量整治工作。该院还将质量问题和改进经验形成案例库，在知识管理平台上供员工学习。

宝钢集团集中开展提高用户满意度等五项主要活动

宝钢集团在质量月集中开展了五项主要活动。一是用户走访、座谈，完善用户需求及抱怨快速响应机制，提高用户满意度。二是整理、收集2015年重大质量异议、质量事故、职能部门与现场协同解决质量缺陷等典型案例，组织全体员工学习、研讨。三是总结产品质量策划、改善应用项目阶段成果，组织开展以质量为主题的自主成果发布会。四是开展自主管理成果及十佳质量合理化建议评选活动。五是开展质量提升相关论文征集活动。

中建八局质量月重点开展7项活动

中建八局2015年质量月重点开展7项活动。包括组织召开“质量月”启动会，组织召开“质量工作专题会议”，组织开展“建样板，树典型，表先进”的施工样板竞赛活动，组织开展“建筑原材专项整治活动”，组织开展“施工技术资料专项检查”，组织开展《上海市建设工程现场施工质量管理办法》《建筑工程施工质量验收统一标准》学习、培训等。

外高桥造船公司开展落实“质量管理提升工程推进要点”等活动

上海外高桥造船有限公司贯彻落实“质量管理提升工程推进要点”，及时开展“回头看”工作；广泛开展质量改进、质量管理小组、质量示范班组、质量攻关、技术比武等活动，进一步强化质量教育和培训；积极开展推先争优活动，以榜样作用为引领，运用教育引导、舆论宣传、文化熏陶、实践养成和制度保障等多渠道强化员工自主质量管理。

恪守质量诚信 上海石化“质量月”活动启动

“质量月”期间，上海石化将组织质量管理制度培训、质量管理经验交流、青年质量论坛、微信公众平台知识问答等活动。通过重点学习回顾典型质量案例，汲取经验教训，深入查找当前质量隐患和质量管理薄弱环节，切实采取有效的防范措施，不断提高质量管理水平。上海石化质管中心将组织开展油品生产与质量专项检查，强化油品生产、调和、储运、检验和销售等关键过程的质量监控力度，密切关注产品的质量动态，把“每一滴油都是承诺”落到实处。同时，质管中心将会同经营销售公司深入开展用户走访活动，充分听取用户意见和建议，了解用户需求，及时改进和提高产品和服务质量，塑造良好的企业形象。