定格在记忆里的关爱

流沙

“工资涨了，骨泰医院的队伍更稳定了。医护人员的工资收入要与医院的经济效益协调增长。”胡丰礼说，我们不能只让医护人员喝“心灵鸡汤”，物质上的鸡汤也很重要，只有这样，医院的发展才能健康有序，医护人员才会有更多的激情投入到工作中。

最幸福的时刻是看着患者康复出院

有一种生活没有经历过就不知道其中的艰辛，有一种艰辛没有体会过就不知道其中的快乐。

在威信县骨泰医院，这种艰辛和快乐见证了医务工作者的生活。

威信骨泰医院是泸州医学院附属医院（以下简称附属医院）技术指导合作定点单位，也是为威信人民服务的一个窗口，从威信骨泰医院转院到附属医院，只要凭骨泰医院的诊断书就可以免去挂号、诊断等环节，直接进入住院部治疗。

这样不仅为患者赢得了治疗时间，同时也为患者减少了重复检查的费用。

谢心雨曾是骨泰医院的一名患者，在一次车祸中双腿粉碎性骨折，更为不幸的是车祸之后肇事司机逃逸了。他本人与妻子离了婚，孩子还小。事故发生后，尽管他身上一分钱都没带，但骨泰医院毅然收下了他。

在骨泰医院住院期间，由于没有亲人照顾，骨泰医院的医护人员就成了他的亲人，为他端屎接尿。谢心雨的病情稳定之后，需要到附属医院进行手术，骨泰医院还特意为他派出一辆救护车。

谢心雨在附属医院治疗费用高达8万元，也是由骨泰医院承担，当谢心雨康复出院的时候，一共欠下骨泰医院12万元的治疗费。

在谢心雨住院期间，有人曾和骨泰医院院长李晓强开玩笑，医院不是慈善机构，把他赶出去算了。

“生命不分贵贱，既然病人来到医院，救死扶伤就是我们的职责。”李晓强说，医院是方寸之地，生死攸关。

有一次，骨泰医院值班医生接到一个求助电话，有人在交通事故中受伤，需要医院及时救助。

接到求助电话之后，李晓强带着医护人员赶到事故现场，当时伤者被大量的货物覆盖，李晓强和出诊医生连忙参与到救援之中，没有合适的救援工具，他们全靠双手扒开货物，指头都划破了，但他们依然没有放弃。

尽管最后这名伤者没有抢救过来，但伤者的弟弟给骨泰医院送来了一封感谢信。

这名遇难者的弟弟说：“虽然哥哥没能抢救回来，但李晓强和医护人员的爱心已经定格在我的记忆里，一辈子也忘不了。”

不是亲人胜似亲人

“没在医院工作的时候，对医院的辛苦只是一种很模糊的概念。来到医院之后，才发现这份辛苦也是一份喜悦。骨泰医院副院长胡丰礼说，将患者从“死神”手中拉回，看着他们康复出院，所有的辛苦都是值得的。

一位老人患病后，因各种原因不方便住院治疗，骨泰医院的医护人员就主动承担起上门为这名老人治疗的责任。

“不分白天和黑夜，只要这位老人的家属打电话来，骨泰医院的医护人员就赶上门为其治疗。”胡丰礼说，在长达8个月的时间里，医护人员没有半句怨言。

“你们真是比亲人还亲。”这位老人每次见到医护人员就竖起大拇指。

这样的例子不是第一个，也不是最后一个，在骨泰医院众多的感人事例中，这只算是一个小插曲。

“谢谢各位医生，我的病好了。”在骨泰医院的病房里，马义脸上露出了灿烂的笑容。

马义也是医院爱心救助中的一个特例，他的父亲去世，母亲瘫痪，哥哥也辍学回家照顾瘫痪的母亲，家中一贫如洗，就靠母亲一人的低保和政府的临时救助过日子。

马义生病后，哥哥送他到县人民医院进行了检查，检查的结果是右肾中度积水和结石。县医院建议送到外地医院治疗，得知手术费就要接近数万元时，马义的哥哥急了，这笔治疗费对一贫如洗的家庭来说，无疑是个天文数字。

李晓强知道马义的情况后，主动接收马义住院治疗。

李晓强还亲自把马义的病情、病单送到附属医院向教授请教。

考虑到在骨泰医院做手术风险大，李晓强把马义送到了附属医院做手术，手术成功后，他又开车去泸州把马义接到骨泰医院做后续疗养。

在李晓强的积极争取协调下，附属医院减免了马义7000多元的费用。

要“心灵鸡汤”也要物质上的鸡汤

在从医的经历中，如果说从没有过委屈，那是骗人的。当遇到患者及患者家属埋怨时，骨泰医院总是强调把病人放在第一位，多沟通，多交流。

“患者更需要得到关爱”，骨泰医院工会主席李天杰说，但对医护人员受到的委屈也不能不管。为此，骨泰医院为医护人员设立“委屈奖”，就是对医护人员的一种理解和认同，是一种对劳动者的人文关怀。

一名患者在办出院手续时，护士长告诉这名患者，先让主治医生查看患者的病情，同时主治医生还要交代出院以后的注意事项。这名患者以为护士长为难他，破口大骂，面对患者的不理智，护士长选择了沉默。

事后，工会得知这个情况，认为护士长面对患者的责骂时，处理得当，工会特意为这名护士长组织了一次野炊活动。在活动中，工会对护士长工作给予了积极的肯定，同时为她发放了“委屈奖”。

“我们不在乎委屈奖的多少，关键是医院对我们工作的认可。”采访中，这名护士长说，尽管在工作中会碰壁、受委屈，可每当看到工会为职工的付出，这点委屈又算得了什么。

2013年，骨泰医院为医护人员发放委屈奖2600元。

去年，骨泰医院举行工资集体协商。

在谈判之初，李天杰就到员工中征求意见，大家一致认为，这几年威信的物价上涨幅度较大，特别是在求学、就业、购房等消费成本面前，现在的工资水平显得捉襟见肘，职工一致希望工资增长幅度能达到14%。

对于职工的诉求，李天杰也充满了信心，他手中握有几张“牌”，如医院的利润率、威信县物价上涨幅度、物价指数等。

“医院利润究竟在多大程度上与工人的劳动付出挂钩？按什么比例增加工资？”李天杰说，“这是我们谈判的矛盾焦点。”

在谈判之初，面对李天杰提出的14%工资增长幅度，医院表示认同这种说法，但院方认为，目前医院没有固定场所，房屋全是租用，医院的费用支出较大，一次增长14%确实有困难，为此，医院给出增长8%的幅度。

面对院方8%的提议，李天杰认为8%和职工的要求差距太大，不利于调动职工的积极性。

在你来我往的争论中，骨泰医院年调薪幅度、工资总额和平均工资分别增长10%。

胡丰礼是工资集体协商中的院方代表，他对这次工资集体协商至今仍记忆犹新。

“工资涨了，骨泰医院的队伍更稳定了。职工工资收入要与医院的经济效益协调增长。”胡丰礼说，我们不能只让员工喝“心灵鸡汤”，物质上的鸡汤也很重要，只有这样，医院的发展才能健康有序，医护人员才会有更多的激情投入到工作中。

在协商的过程中，有职工提议，很多职工住的地方离医院较远，工作无规律，随时都有急诊的病人，希望医院给职工每人每天50元的生活补助。

面对职工的提议，医院也表示一线职工确实比较辛苦，但医院正在发展的过程中，一下子要拿出这么多补助，确实有困难，医院统一开办食堂，中餐、晚餐全部免费。

“通过工资集体协商达成的福利措施，医护人员的幸福感得到提升，现在医护人员的工作热情更加积极。”李天杰说，只要把握好协商的“尺寸”，院方也是工资集体协商的受益者。