顶岗实习分散管理质量控制制度的创新与实践——以江苏信息学院商学院为例

2015-10-31江苏信息职业技术学院邱莉霞

办公室业务 2015年10期

关键词：顶岗实习校企合作质量控制

文/江苏信息职业技术学院邱莉霞

顶岗实习分散管理质量控制制度的创新与实践
——以江苏信息学院商学院为例

文/江苏信息职业技术学院邱莉霞

【摘要】文章旨在对构建长效的顶岗实习管理体系进行有益探索，尽最大努力适应企业的需要，深化探索校企合作新途径。切实解决高职学生顶岗实习过程中的具体问题与相关矛盾，不断提高学生顶岗实习质量控制质量，实现高职院校的人才培养目标。

【关键词】校企合作；顶岗实习；质量控制

顶岗实习作为高职教育的重要教学环节，是高职院校有效推进工学结合人才培养模式的重要形式，也是提高高职学生理论联系实际能力和综合技能的重要实践性环节，在整个教学过程中发挥着至关重要的作用。江苏信息学院作为一所省属高职院校，充分认识到顶岗实习工作对提高高等职业教育教学的重要性，在商科类各专业进行了教学模式的改革，2014年商学院11个专业，共计1068名学生分赴企业进行为期一年的顶岗实习。

顶岗实习是一门重要的综合实践课程，商科类毕业生由于专业特性，实习地点分散，流动性大，学生更换实习单位频繁，给毕业实习的质量控制带来了诸多不便。在长达半年的实习时间里要实现顶岗实习的教学目标，对顶岗实习进行有效监控，学校就必须有与之相配套的管理制度作为保障，因此，如何保证毕业实习分散管理的质量就成了我们研究的重要课题。

一、确定顶岗实习关键控制点

（一）下达明确指令。学校应在大三学生出去顶岗实习前，给学生下达明确任务，让学生带着任务进入实习企业，边做边思考边解决问题，提高学生的顶岗实习效果，使得所写的毕业论文和实习内容相衔接，论文质量才会有所提高。对一些特殊行业在实习前还要对学生进行角色定位培训，如，建筑类专业，要让学生熟悉建设方、监理方、施工方的关系，熟悉各自的工作内容和职责。

（二）实行计划管理。顶岗实习计划作为顶岗实习质量控制的依据，在实际操作和量化上要求较高，而在具体操作过程中，主动权往往掌握在校方以外的企业方，导致企业提供的实习岗位与学校制订的专业人才培养方案之间存在不一致，这个问题要在制订计划初期就着重考虑。高职校要将顶岗实习纳入人才培养方案，积极组织实施。

（三）多样化考核。在制订专业顶岗实习的考核依据时要符合顶岗实习的职业能力目标，知识目标、项目内容、进程、考核方式等都必须具体明了，不可随意更改。要结合各自运行规律，统筹安排学校和企业的学习生产，对于个别要求特殊的专业，灵活调整顶岗实习开展时间也不失为折中的办法，也可根据企业和教学的需要，将一年集中实习，调整为分次进行，以便于考核。

二、实行层次管理

（一）师：校、系两级机构的实习指导老师要经常性地通过现代化的通信工具与所负责学生联系，了解他们的实习动态，协调解决学生工作和生活中的问题，使学生毫无顾虑地投入到实习中来。对表现好的学生提出表扬，对暂时未适应新环境，学习困难的同学要进行鼓励和帮助，要对自己指导的学生做到关心到位、指导到位、掌控到位。

（二）生：学生应进行自我学习效果评估，向指导教师要教学质量，向工作现场要实习质量，主动按顶岗实习要求对自己的实习成效进行评估，总结成功，找出差距。

（三）企：把参与职业技能培训的校企合作作为提升企业的重要途径，有计划、有安排、有重点地落实顶岗实习，保证学生顶岗实习达到预期效果。

（四）校：学校在日常教学中实行督导督教，在教师指导学生顶岗实习方面也可配备督导进行抽查、评估、动态督导，及时反馈质量信息，以便当事者进行调整、完善，并针对质量监控中出现的问题进行诊断，提出建议，以便校企双方在学生顶岗实习工作中加强质量监控。

三、构建分散性顶岗实习的科学管理模式

（一）加强校企合作，建立稳定的顶岗实习岗位。为响应国家实行现代学徒制的新要求，实现学生校内学习和企业实习的一致性，学校应积极探索建设校内实训基地，为学生开辟顶岗实习新途径，实现校企双元化管理，双导师制，即学生有校内教师和企业派驻的专人共同对学生进行指导。组织专业带头人到校外实训基地企业进行广泛调研，与合作企业领导共同修订顶岗实习实践教学的细节，共同确定实习计划和各阶段内容、实施标准，制订完整的学生考核制度。

（二）现场督查，教管并举。针对分散型顶岗实习的特点，建立二级管理制度，二级管理部门设置相应的实习管理机构，学院教务部门负责全校顶岗实习工作的宏观管理，对确实需要分散实习的学生要派专人定期前往现场督查，掌握相关情况，对顶岗实习学生进行教学辅导和信息交流，明确教师责任，制订考核办法，对于顶岗实习学生也要有明确的规范作为考核依据。另外，提高顶岗实习的质量和效率，对于学生职业素质的养成，也起着至关重要的作用。

（三）建立过程化考核为主，校企共同评价的考核机制。设置多元化的评价主体，完善顶岗实习评价体系，考核方案，不能只重视终极考核，所有参与学生都应了解

（四）尝试建立“过程控制，持续改进”的管理体系。减少管理过程中的盲目性和随意性。细化各项质量监控指标，确保全面落实。主要包括：实习计划监控、实习准备监控、实习管理监控、实习过程监控、实习效果监控，其中，过程监控和效果监控尤为重要，过程监控中，指导教师和学生要各司其职，效果监控中，学生的能力水平，操作技能和实习单位的反馈都是重要指标。具体操作中，每项可约定分值，每项指标必须达到60%才为合适，反之，视为不合格，即该学生未能完成顶岗实习目标任务。

（五）配套相关激励措施。将教师到企业挂职实践锻炼和指导学生顶岗实习的情况纳入其年度工作业绩考核和职称评定，对于表现突出的学生可以推荐就业或从专项基金中提供奖学金。