“互联网+制造业”的核心：客户大数据智能制造

陈娟

中国正处于由制造业大国向制造业强国转变的关键时期，在“互联网+”浪潮的冲击下，既有挑战更有机遇。主动拥抱互联网，从线下走到线上，更好地满足消费者的需求，制造业将迎来更好的发展机会。

在全球经济放缓、国内经济步入新常态、生产要素成本上升、资源环境约束加剧的大背景下，“互联网+”对传统制造业的资源配置、生产方式、经营管理、商业模式、产品形态等方面带来深刻变革，成为传统制造业转型升级的主要方向和重要推力。

首先，客户是“互联网+制造业”的中心。在互联网尤其是移动互联网的推动下，生产端与需求端的信息交换更加畅通，消费者逐渐由被动消费向主动消费转变，进而催生出一套新的消费者驱动的商业模式。这种模式下，企业不再是简单地听取并解决客户需求，而是要与客户保持实时、广泛的互动，让其参与到需求收集、产品设计、研发测试、生产制造以及营销服务等环节。因此，运用互联网技术构建客户直接面对制造商的互动平台，如红领的C2M平台（Customer to Manufactory），实现与客户的精准互动，推进个性化定制、柔性化改造、开放式创新，从而有效降低库存、满足消费者多样性需求，是制造业利用“互联网+”进行转型升级的重要内容。

其次，大数据是“互联网+制造业”的基础。红领模式中，提得最多的就是它的大数据。从如何积累数据到如何使用数据，红领通过自己的实践为我们展示了大数据在传统制造业转型升级中的重要作用。正是有了大数据的支持，红领的大规模个性化定制、智能制造才有了实现的基础。《中国制造2025》也提出，要运用大数据发展基于互联网的个性化定制、众包设计、云制造等新型制造模式，形成基于消费需求动态感知的研发、制造和产业组织方式。因此，利用大数据技术挖掘市场需求，创新企业研发、生产、运营、销售和管理方式是制造业企业“互联网+”转型的重要抓手。

最后，智能制造是“互联网+制造业”的发展方向。近年来，以纺织业为代表的传统制造业深受人工成本上涨压力的困扰，机器代替人成为很多企业降低劳动力成本，避免因人员流失而造成损失的重要手段。红领集团个性化定制平台基于三维信息化模型，以订单信息流为核心线索，在组织节点进行工艺分解和任务分解，以指令推送的方式将分解任务推向各部门（工位），以基于物联网技术的数据传感器持续不断地收集任务完成状况，反馈至中央决策系统及电子商务系统。通过全程数据驱动的智能制造模式，红领集团最大限度地降低了对人工操作的依赖，提高了生产效率，实现了“工业化”与“定制”的完美结合。

红领集团通过互联网技术实现传统服装行业的转型升级之路对于制造业企业具有很好的启示作用。中国正处于由制造业大国向制造业强国转变的关键时期，在“互联网+”浪潮的冲击下，既有挑战更有机遇。主动拥抱互联网，从线下走到线上，更好地满足消费者的需求，制造业将迎来更好的发展机会。正如德鲁克所说：“互联网本身的贡献不会太大，但是它带来的贡献不可估量，这就好比是铁路，铁路本身贡献不大，但因铁路的存在使整个经济体发生的变化是不可思议的。”endprint