对于脊柱外科开展优质护理服务的实践研究

韦柳雪

【摘要】 目的 通过对我院脊柱外科的护理实例进行分析，来探讨在脊柱外科开展优质护理的优缺点，以此来提高我院的护理水平。方法 对在2012年12月至2014年12月期间来我院脊柱外科就诊的病人分组进行实验研究，一组开展优质护理，一组给与常规的护理方式。结果 对两组患者的满意度进行统计，我们可以知道，优质护理较常规护理更加适合用于脊柱外科的护理中。结论 在实际的临床工作中，如果条件允许，一定玩尽力开展优质护理服务，增强医院的服務质量以及医患之间和谐的关系，从多方面促进患者痊愈，提高医院的整体医疗水平。

【关键词】脊柱外科；优质护理；临床应用；服务

【中图分类号】R472.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0505-02

脊柱外科的患者一般都是由于突发的原因或者是意外事故造成的。这样一来，患者的心理有很大的冲击，有可能会产生心理问题或者心理障碍。这样的病人情绪经常不稳定，而且自身的自理能力基本丧失，写就需要护理人员更用高水准的护理方式协助患者从生理和心理上恢复过来。近年来，优质护理服务逐渐开展，为了研究优质护理服务的优缺点，我们进行了一系列的实验研究，现将结果报告如下。

1. 一般资料

1.1资料：本次研究实验的资料采用我院从2012年12月至2014年12月期间脊柱外科收治的500名脊柱受伤患者。将这500名患者进行分组，其中250名给与常规护理，做为实验组的对照；另外250名患者需要对其进行优质护理服务。在这500名患者中，年龄最大的为82岁，最小的为11岁，男女比例接近1：1，其他各项指标的差异都不具有统计学意义。

1.2 方法 ：在本次实验中主要是对不同的护理方式进行对照比较，其中对照组的处理比较简单，即按照医院常规的护理方式，对患者进行规范的护理。按照以往的工作惯例，对患者进行基本服务、健康指导以及电话的回访等工作，保证标准水平的护理质量，以供实验组进行比较分析。

实验组在采取常规的护理方式之外，还要从多个方面对患者进行优质服务。以高标准的护理管理以及护理人员的自身水平对患者实行优质护理服务，具体体现在以下几个方面：

1.2.1 采取人文关怀的护理方式 ：为了使脊椎出现疾病的患者进行令其满意的护理工作时，护理人员需要在配合医院分配的情况之下，采取合理的方法并且配合自身优秀的技能水平来实现这一目的。这方面问题对于我们医院来说是采取了以下办法而得到完美解决的，我们把所有的关于脊椎疾病的床位进行分组，组数是由总床数和护理人员的数量来决定的，在对每组分配适当数量和职位搭配的护理人员，来帮助患者解决问题。

1.2.2 加强医患之间的沟通：了解并且完全的知道自己负责的每一个病人的全面状况是相关工作人员在换班时必须做到的一步程序，医院平时工作只在于形式，而不能起到实际效果，我们应该全面杜绝这种现象。护理人员需要通过自己的专业知识来选择和淘汰适当信息，从而节省出更多的时间来和患者进行详细沟通，也可以详细的了解患者的情况并且记住，这样做护理人员也可以猜到患者需要帮助的方面从而满足他们的需要。

1.2.3为了使护理手段更加丰富，需要采取增强基础护理的方法

使护理服务涉及到每一个细节是增强护理的方法，在脊椎发生疾病时，往往会发生特异的情况，患者的活动受到了限制，在病床上进行一系列洗漱对于患者是必须的，这些日常生活都需要护理人员参与帮助。患者在服药困难时需要护理人员用专业的临床方式喂药。当患者康复后，也需要在恢复期对病人进行帮助以及建立专用的护士服务平台，使患者在需要帮助时能够进行及时帮助。

1.3统计方法

对本次实验研究所需要用到的数据的统计方法一定要统一，本次实验需要经过统计学软件spss17.0进行分析处理，并且保证数据的真实性和有效性。

2.结果

对实验的结果进行分析，采用满意度的问卷调查的方式来搜集实验的反馈信息，在用统计学软件进行统计分析。在对照组：十分满意的人数为86人，一般满意的人数为134人，不满意人数为30人。实验组中：十分满意的人数为159人，一般满意的人数为84人，不满意的人数为7人。从数据我们可以看出，采用优质护理服务的患者总体满意度比较高，通过统计学进行分析，我们可以知道结果的差异具有统计学意义。因此，在实际的临床实践中，我们应该积极采用优质护理服务，增加患者的舒适度，了给护理人员一个良好的工作环境。

3.讨论

脊柱损伤后会造成许多脊椎疾病，从而造成了一些具有很大特异性的临床表现，在康复阶段也会造成许多护理方面的麻烦。首先，脊柱的损伤都属于突发时间，虽然大多数脊柱损伤都属于年龄的老化从而造成的损伤，但其症状在老化阶段是几乎不会别人察觉的，往往是突然间的严重疼痛，还有就是暴力所造成的脊柱损伤；其次，脊柱损伤对于患者生活是具有很大局限性的，首当其冲的就是活动受到限制，当颈椎损伤时，颈部以下全部会受到影响，严重情况下甚至发生四瘫，当腰椎发生损伤时，双下肢的活动受限，严重时会发生下肢无知觉或者双下肢瘫痪

对于脊柱损伤的病人，需要采取特殊的护理手段去护理病人，我们称其为优质护理服务，由于患者的日常的活动和生活都会受到严重的限制，基本只能够卧床，所以护理人员需要帮助患者解决一些日常生活问题，在患者服药困难时还需要帮助患者服药，当患者康复后电话询求帮助时，也需要主动帮助患者，对患者进行全方面服务。

在现阶段的医疗护理过程中，还不能够达到完全优质护理服务，这还是属于长期的发展阶段。这方面护理的发展需要每一位护理人员根据自己的护理经验来逐渐完善的，不远的将来，优质护理服务的完成，对于患者满意程度会得到质的提升，也会使护理质量更加完美。

参考文献

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