风险管理与人性化护理在妇产科护理中的应用评价

陈秀平

【摘要】目的 探讨风险管理与人性化护理在妇产科护理中的应用效果。方法 随机抽取2011年1月-2012年12月我院妇产科采用风险管理和人性化护理的386例孕产妇（干预组）为试验研究对象，并与之前采用常规护理管理与干预的320例孕产妇（对照组）相比较，评价两组患者的护理风险发生率及患者满意度。结果 干预组护理风险发生率6.48%（25/386）显著低于对照组20.63%（66/320），差异有统计学意义（P<0.05）；干预组患者护理总满意度100%（380/380）显著高于对照组的88.67%（35/309），两组差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在妇产科实施风险管理与人性化护理可提高护理人员的护理风险意识，增强护士的工作责任心和主动性，确保患者安全，改善护患关系，有效预防及控制护理风险的发生，提高护理质量。

【关键词】妇产科；风险管理；人性化护理；应用评价

【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0417-02

随着现代医疗模式和人们护理观念的转变，临床护理服务内涵渐丰，患者更倾向于追求精神上的舒适与满足，护理趋向人性化[1]。妇产科作为一个特殊的醫疗科室，其护理护理工作具有操作直接、工作连续、病情变化复杂等特点，使得护理风险贯穿在护理各个环节，若处理不当，势必会影响护患之间的关系，甚至导致护患纠纷[2]。我科近年来坚持“以人为本”的护理管理理念，实施风险管理和人性化护理干预，取得了满意效果。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机抽取2011年1月-2012年12月我院妇产科采用风险管理和人性化护理的386例孕产妇（干预组）为试验研究对象，年龄19-45岁，平均（26.2±3.9）岁；孕周25.4-42周，平均（34.3±4.5）周。其中初产妇237例，经产妇149例；有人工流产史102例，剖宫产史88例。排除妊娠合并症及内科合并症者。另选之前采用常规护理管理与干预的320例孕产妇（对照组），年龄18-44岁，平均（27.1±4.2）岁；孕周26.1-42周，平均（33.8±4.7）周。其中初产妇206例，经产妇114例；有人工流产史87例，剖宫产史69例。两组年龄、孕周、孕次、产次、流产史、剖宫产史等具有可比性（P>0.05）。

1.2 护理方法

对照组孕产妇给予常规妇产科护理，干预组孕产妇在常规护理的基础上给予风险管理和全程人性化护理，具体方法如下：成立专门的护理风险控制小组，综合患者本身、护理人员、医疗护理技术、药物应用、消毒隔离等因素，评估护理可能存在的风险，制定出针对性的防治措施，并负责全面实施、监督、跟踪及效果评定。

1.3 效果评定[3]

观察对比两组患者的护理风险发生率及患者满意度。1）护理风险发生率依据护理差错和护理纠纷发生率评定；2）患者护理满意度采用自制护理满意度调查问卷分析。问卷均经权威专家审定合格后方能实施。

1.4统计学分析

应用SPSS 13.0统计软件分析，计量资料以（ X±s）表示，结果采用t检验，计数资料采用X2检验，以P<0.05为有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理风险发生率比较 干预组护理风险发生率显著低于对照组（P<0.05），差异有统计学意义。详见表1。

3 讨论

1）提升护理人员风险意识：通过选派护理人员外出进修学习、定期召开护士长例会、组织科室培训等方式，增强护理人员责任心，树立妇产科护理风险意识，提高护理风险处理水平。2）建立健全安全护理规章制度：对新技术、新设备及新仪器的使用要严格制定操作规程与管理制度，并上报备案；加强对管理者、操作人员的应用监督、指导，以及对医院各种设备的检查、保养、测定、调试。3）定期质量考核：制定出各班工作程序及基础护理量化评估表，定期征询患者意见，责任护士并要根据工作计划严格管理，防止出现环节疏漏。4）产后指导：告知产妇分娩后的注意事项，如身体调养、正确哺乳、与新生儿交流等，并指导与协助新妈妈完成；瞩家人与产妇良好沟通，防止产后抑郁产生。

参考文献

[1] 胡悠雅.风险管理在产科护理中应用效果分析[J].中国医疗前沿，2012，07（13）：76-77.

[2] 白玉香，谢凌英.妇产科护理安全隐患及防范[J].当代护士，2011，08（5）：17-19.

[3] 吴文平.人性化护理管理在妇产科的应用[J].当代医学，2012，18（23）：1000-1003.