浅谈空管班组建设

孙伟

摘要：当前民航业处于高速发展期，空中交通管制对民航安全的重要性日益显现。作为空管保障体系的基层单位—空管班组，面对新形势下的发展机遇与挑战，如何提高空管班组的管理水平，充分发挥班组潜能以便为民航创造最大价值，并为飞行保障提供更优质、更经济的管制服务，已成为摆在我们面前非常重要而迫切的问题。

关键词：空中交通管理 班组 资源 建设

班组资源管理体现了集体的智慧和力量，只有组建协调默契的空管班组，才能有效地减少甚至避免人为错误的发生，提高飞机运行的安全性。班组是进行对空指挥的基本单位，是空管部门的最基层组织，班组工作的好坏直接关系到飞行的安全和效率能否得到保障。面对规模迅速扩张的新形势，班组建设和管理必须与时俱进。

一、空管班组现状分析

我国目前各个航空管制部门对管制员班组的建立缺乏整体性和系统性，影响了班组的工作效率，主要表现在以下4方面。

1、班组间的人员变动频繁，不利于班组管制员间的互相了解

管制工作需要一个席位的主、副班管制员非常默契地配合，很多单位忽略了管制工作的这一要求，致使由于主、副班间的不协调而造成飞行冲突时有发生。

2、排班中技术力量搭配不合理

由于存在有执照管制员紧张问题，一些空管单位在排班时只注重人员的安排，而忽略了排班中技术力量的搭配。因为管制员技术力量搭配不合理，配合不默契而造成飞行冲突的现象在管制工作中经常发生。

3、排班中人际关系处理不当，成为安全事故隐患

在排班中没有注意非正式组织的关系，过于紧张和宽松的人际关系都会造成安全隐患。出现过主、副班管制员在飞机较少的情况下聊天、睡觉，险些造成事故的情况。

4、领导对科学配置班组人力资源的重要性认识不够

因人力资源配置不当引起的安全隐患一般不会直接表现出来，而是通过其他形式表现。在调查事故的原因时，只是简单追查表面的个人问题，没有触及管理方面（包括班组配置）的原因。

二、合理班组建设及实施方法

1、减少班组人员流动，合理配置班组资源

由于管制人才的储备不够，而培养一个合格的管制员又有着比较长的周期（平均2 年左右），所以现在有的管制单位出现了比较大的人员缺口，进而导致班组的人员配置不稳定，经常需要拆东墙补西墙，这十分不利于班组资源管理。试问带班主任对团队成员不熟悉，如何对团队进行管理和资源配置；成员之间互相不了解，何谈顺畅的配合。合理的班组资源配置会综合考虑每个个体多方面的因素，例如性格、能力、习惯等等，形成整体时起到1+1 大于 2 的效果，极大的提升整体运行效率，形成多重的防护层，不容易被不安全因素击穿。不合理的班組资源配置，安全防线上就会产生薄弱处，即使每个的成员都很优秀，但如果不能很好的互相配合，互相检查，互相提醒，整体防线依然很容易被击穿，不利于持续安全保障。配置班组资源，大体上可以从以下几个方面考虑：1） 年龄结构：管制班组成员年龄应该是老、中、青合理搭配，形成一个梯次的年龄构成。不同年龄层次的管制员在班组中的作用是不同的，老同志管制经验丰富，善于把握方向；中年管制员是中流砥柱；年轻管制员精力充沛，学习能力强，年轻管制员得到成长，管制事业才有希望。年龄上的梯次配置能够实现经验、精力等方面的互补。2） 个性搭配：个性搭配就是对管制员的性格，体质等综合分析之后进行人员搭配，以期收到强弱搭配，优势互补的效果，例如：让脾气急躁但是决断力强和性格温和但是行动力弱的管制员搭配，让工作细心但是体质较弱的和粗枝大叶但是体质较强的管制员搭配等等。3） 资质和能力结构：随着班组规模不断扩大，班组成员在资质和能力方面肯定是参差不齐的。在进行人员配置时，差距过大，或者过小都有其弊端。例如资质太低的不一定敢于像资质高的提出自己的合理意见，起不到交叉检查的作用；两个资质高能力强的人安排在一起，有可能会互不服气，产生你逆反心理。因此，平缓的梯度配置是最合理的。

2、班组成员的素质培养

管制员的个人素质是空管安全的基础，也是空管班组资源的基础。班组的建设和班组资源是降低交通事故率和保证安全的关键。管制员无论从性格、管制经验、业务技能、工作作风都是不尽相同的，且对信息的获取及情况的判断难免有偏差失误，长时间的工作难免有疏漏，处置特殊情况也难免顾此失彼，因此，空管工作的有效性直接受制于每一位管制员工作能力的高低，加强管制员队伍建设、加强管制员基本素质培养、提高管制员管制技能加强班组资源管理的前提和基础。

3、提升带班主任的管理能力和决策能力

俗话说的好，兵熊熊一个，将熊熊一窝。随着班组规模的急剧扩大，带班主任作为班组的灵魂人物，对整个团队走向的决定性作用越发明显。一般来说，在业务能力上，带班主任往往是部门的精兵强将，技术骨干，但是带班主任还有一个身份是管理者，作为管理者应该对自己提出更高的要求，不断提升自己的综合素质，以下例举四点基本的素质能力：1） 决策能力：处理突发不正常情况对管制工作来说是家常便饭，飞行器空中故障、空军战斗飞行演练、空军转场穿越民航航路、紧急、特殊、重要任务等等，面对复杂情况和特殊困难，组员都会对带班主任产生依赖心理，这时的带班主任，必须具备过硬的心理素质，冷静的利用自己深厚的业务功底，迅速做出正确决策，带领班组走出困境。2）鼓舞团队士气的能力。带班主任的个人魅力往往能够鼓舞班组成员的士气，让班组在顺境逆境都能保持良好的耐力和战斗力。3） 协调组织能力：一个拥有出色协调组织能力的带班主任，就好像润滑油，让班组这部机器的各个部件的配合保持顺畅。带班主任还主导了与其他管制单位的协调，一个能理顺方方面面关系的带班主任，会让班组开展工作时获得一个平稳和谐的外部环境，十分有利与管制安全。4） 交际能力。带班主任应该从工作生活的方方面面关心班组成员的情况和动态，对待班组成员真诚，热情，民主，在讲原则的基础上富有人情味，使得班组成员乐意接受管理。

结语：

空管班组的建设和资源管理是保证空管安全的重要因素，采用先进的管理手段，实行人性化的管理，充分发挥空管班组的最大效能，为民航飞行安全保驾护。

参考文献：

[1]杨宁. 民航高速发展时期空管班组建设之我见[J]. 科技风，2013，24：249.

[2]陶涛. 空管班组资源管理策略及搭配方法探究[J]. 科技传播，2014，01：49.

[3]李帆. 浅论班组建设与管理[J]. 电子制作，2013，08：264.