大学生微信营销模式探究

许小龙　王琳　邱红

【摘 要】随着新媒体的不断发展以及大众交友行为的改变，使用微信已经成为当代人的一大特点，而正是基于微信的“大众化”，微信用户数量已经超过6亿，面对这一庞大的微信用户群，越来越多的青年大学生通过微信营销的手段成功创业，成为时代弄潮儿。本文将结合微信营销发展背景及现状，探讨微信营销的模式及其营销发展策略，为普通大学生创业时利用微信营销提出可行性建议。

【关键词】微信营销；大学生；创业

0.引言

科技的发展进步带动了网络技术的更新与发展，如今互联网已经成为百姓生活中不可分割的一部分，正是在互联网浪潮的冲击下，诞生了一款新的软件——微信。微信是腾讯公司打造的一款免费及时通讯软件，允许用户通过手机、电脑登陆使用，拥有二维码扫描、以及快速发送个人定位、语音视频、图片文字的功能，支持一对一、一对多以及多对多的“三位一体”通讯模式。微信突破了距离限制，普通用户注册微信之后，可与周围同样注册微信的用户形成一种“朋友”联系，精明的商家通过向“朋友” 提供需要的信息，以点对点的方式营销自己的产品，这种营销方式就被称作微信营销。

1.微信营销模式分类

结合微信的功能，不难发现，微信营销有以下五大基本模式，作为创业大学生，应掌握各基本模式的含义及使用策略，恰当的选择营销模式：

1.1 O2O折扣式的“二维码扫描”

在微信的运作模式中，二维码扫描是其中的重要功能之一，通过二维码扫描可以实现 O2O（Online To Offline， 即线上营销带动线下消费 ）折扣营销。[1]随着微信的大规模普及，扫描二维码似乎一夜之间变成了人人可接受的一种习惯，也开启了“O2O”模式。用户使用微信扫码功能扫描商家提供的二维码，添加商家为好友，能够自动获得一张电子会员卡，即可享受商家允诺的一系列折扣和服务。

1.2地理位置式的信息植入

在微信中，用户能够“查看附近的人”，使陌生人接触到营销信息。在该模式框架内，用户在自己的姓名和签名档等信息内植入营销信息，通过点击“查看附近的人”，将营销信息显示给周围的用户，而微信用户可以随时改变自己的签名档，而这对商家来说无疑是一個免费方便快捷的移动广告位，在人流量最多的地方，商家或营销人员二十四小时保持微信开启状态，可以拥有巨大数量的受众。在人数的聚集效应下，就能产生巨大的广告效果。

1.3互动式的平台营销

微信开放平台能将第三方应用调入会话，实现信息实时选择和分享，同时用户可以将营销信息快速分享到朋友圈之中，微信允许商家在开放平台上接入自己的应用并推广，实现信息的广泛传播。以开放平台最早合作者“美丽说”为例，通过与开放平台的“对接”， 用户无需离开聊天窗口即可获取美丽说的图片、价格、购买链接等信息。用户可将“美丽说”发布的内容分享到微信中，并通过开放平台、朋友圈实现社会式分享，促成信息的病毒式传播，达到有效口碑营销的效果。

1.4微信公众平台

微信公众平台的推出，使营销渠道更具精准性。微信公众平台，这一倍受媒体关注的微信功能，自开发以来就受到商家普遍关注。商家运用微信公众平台，可向用户推送包括新闻资讯、最新活动等消息。此外，还能够完成包括用户咨询、客服服务等功能，这相当于是企业的一个CRM系统。[2]

1.5漂流瓶式的品牌营销

漂流瓶有两个简单功能，“扔一个”和“捡一个”。通过“扔一个”，用户可以发布语音或者文字并投入大海中以便其他用户捞取；通过“捡一个”，用户则可以获取其他用户发出的信息对与之展开对话。[3]这种简单互动的方式，对普通用户来说，每天只有20次机会。但是微信官方能够更改漂流瓶的参数，使合作商家营销的活动在某一时间段内可抛出极大数量的“漂流瓶”，普通用户“捞”到瓶子的频率也会大大增加。

2.微信营销优势分析

伴随微信版本的不断升级，微信的功能得到一个又一个新的拓展，微信营销模式的内涵不断丰富，而各模式优点依旧很好的保存下来了。通过对微信营销五大基本模式的解析可以综合得出，微信营销主要有成本低廉、信息传播高效、定位精准以及营销多元化等优点。

2.1营销成本低廉性

微信允许商家以自媒体身份建立多种营销平台，其“病毒式”的信息传播方式使得营销效果不输大众传媒，甚至能取得高于大众媒体带来的效果。商家只需要在主页框中输入营销的产品信息，可实时将产品资料推送给目标受众。而传输过程仅仅需要一部智能手机和少量流量费就能够完成，极大的缩短信息传播速度，降低时间成本、宣传成本、人工成本等。[4]

2.2信息传播高效性

当商家使用微信公众平台向客户推送消息的时候，客户百分之百会收到商家推送的信息。除此之外，如果客户是因为对产品感兴趣，而自发扫描商家二维码或输入账号添加官方微信的，当收到来自商家官方微信的信息时，客户能有效地关注所接收的信息。

2.3营销定位精准性

微信营销可以一对一针对性的对某一用户进行消息推送，也可以针对某一地域和某一点进行消息的推送。同时，微信公众平台的特点是手机订阅账号，商家发送的信息直达用户手机桌面，与此同时，微信有利用手机通信录和腾讯 QQ同步的功能，通过地域控制和用户分组来实现精准的消息推送，直指目标受众。

2.4营销方式的多元化

微信营销有五大基本模式，各模式各有其特点，商家可针对不同营销目的而选择不同的营销模式组合，不再局限单一的营销模式。另外，微信可支持多类型的信息传输，不仅能够支持文字、图片的传输，更可以发送语音信息，这使得商家可以利用微信完成和客户的全方位交流与互动，使营销更加立体、多元、有效。

3.微信营销时存在的问题

虽然微信营销在产品推广上有众多的优势，但微信营销依然是把“双刃剑”，在实施过程中，稍不注意就容易产生出以下问题，当代大学生在运用微信营销时应尽量避免：

3.1微信用户安全性问题

微信是基于用戶位置信息的社会交流工具，采用非实名制的注册方式，这导致用户在使用微信的过程中不仅难以分辨对方的真实身份，且容易泄露自己的隐私信息。此外作为移动互联网入口的二维码技术也可能成为手机病毒和钓鱼网站传播的渠道，用户的疏忽会使不法分子有机可乘。

3.2商品质量良莠不齐

日益发达的网络技术让图片上的产品看上去趋于完美，而微信营销的商品也只有图片加一些简单的介绍，没有消费者客观真实的评论，很难知道产品的真实质量，许多卖家就利用了这一漏洞，欺骗消费者，出售高仿的产品来获得高额利润。

3.3营销流于形式，推送内容单一，缺乏吸引力

许多商家并未真正正确使用微信营销的方法，只是一味效仿，在微信营销活动的策划和实施过程中并无系统规划和创新，也不注重对企业的品牌进行有效的宣传，忽略自身管理体系建设，营销效果大打折扣。

3.4信息发送频率过高

许多商家急于想通过微信与客户达成交易，忽视客户体验，向客户发送大量冗杂的广告促销信息，对客户进行信息轰炸，极大的激发了客户的抵触情绪，导致客户取消对商家的关注，商家们非但没有增加销售额，反而降低了客户的满意度。

3.5商家守信问题

商家为了提高自己的人气和知名度，经常会举行“转发点赞送礼品”的活动，大部分商家会兑现自己的承诺，但也有部分商家会进行推脱，欺骗客户，这不仅损害客户权益，也给微信营销带来了不良冲击。

4.微信营销发展对策

通过对微信营销存在的五点问题的分析， 创业大学生必须从实际出发， 趋利避害，充分学习和利用微信营销的特点和优势，结合自身产品特点选择合适的营销策略。

（1）强化微信营销的安全管理。微信营销要想获取客户的信任，就必须营造安全的销售环境，避免因微信存在安全隐患而造成客户损失，给微信营销造成不良影响。[5]通过安全管理，能够净化微信营销的网络环境，提升用户信任度，为后期营销手段的使用打下基础。

（2）提供优异的产品和服务，夯实微信营销策略的基础。微信营销只是一种手段，而商家提供的满足或超越客户期望的产品和服务才是根本，商家只有把握住这个基本着力点，才能成功的实施微信营销。

（3）商家应认真地关注客户的反馈信息，注重与客户的互动。必要情况下，还应该针对一些特殊疑问使用人工微信客服，让商家微信成为与客户即时沟通的工具，全心全意为客户提供优质的服务，成为客户咨询应答的平台，大大提高点对点实时沟通的效果，优化用户体验。

（4）合理运用推送信息。作为微信营销最为重要的手段之一，推送消息无疑发挥着巨大作用。在推送频率方面，商家应该掌握适合的频率，避免出现“信息轰炸”；在推送时间方面，应该结合正常人群的作息时间，切忌打扰用户的作息；在推送内容方面，商家应该选取最为精华的部分，注意内容创新，让用户在阅读同时感受到快乐与享受，拉近与用户的距离。

（5）关于“转发点赞送礼品”活动，首先商家要降低集赞的数量门槛，让用户觉得集到既定数量的“赞”不是一件太过困难的事情；其次，商家要舍得投入，提升奖品或优惠的分量来吸引用户，奖品应当兼顾实用性及时尚性，优惠也要实实在在让用户感受得到；最重要的一点，商家一定要信守承诺，切实履行“兑奖义务”。

（6）商家要进行客户关系管理，注重维系忠诚客户。商家应当拥有专门的客服部门甚至权益保障部门，以防止粉丝数量激增带来的管理混乱。客服过程中注意维系忠诚客户，忠诚客户群往往可以带来口碑营销的极佳效果。

5.结语

在微信营销如火如荼的今天，能够正确认识到微信与其他社交通讯工具之间的差异，并针对微信的特点与长处，有意识地进行“量体裁衣”式的营销活动的商家，才是真正明智的营销者。作为当代大学生，在创业过程中，应当熟悉微信营销系统，将微营销作为持续性工作，并且结合传统营销店面性，多管齐下，将营销价值最大化，利润最大化。 [科]

【参考文献】

[1]金明华，木壮志，尚慧丽.浅析金融危机下企业实施营销创新[J].北方经贸，2010，（6）：61-62.

[2]王时杰.关于微信营销现状及对策的思考[J].新技术，2014，（1）：111-113.

[3]戚蕾，张莉.企业微信营销[J].企业研究，2013，（6）：50-52.

[4]李辉，王青.出版企业的微信营销策略分析[J].科技与出版，2013，（12）：69-71.

[5]陈京东.移动互联网时代背景下的企业微信营销策略分析[J].网友世界，2014，（7）：43.