浅谈用电信息采集系统在低压侧的应用

杨檀　袁帅

【摘要】2009年，国网四平供电公司开展了用电信息采集系统及一户一表改造工程建设，并实现表计远程集抄，5年来系统运行稳定并取得了许多管理经验，本文介绍了用电信息采集系统在低压侧的应用，以及与管理工作的深度结合。

【关键词】用电信息采集；低压侧；应用

用电信息采集系统是借助计算机、通信等技术实现对电力客户的用电信息进行采集、传输、监控、处理的系统，是建设智能电网的重要组成部分，其在低压配电网络中的应用，势必为电力企业用电营销和生产等各环节带来实质性的变革，并逐步推进营销专业实现集约化、专业化、实时化的管控模式。

一、专业管理更加高效

1、整合信息“孤島”变革管理方式。用电信息采集系统运行后，可以进行整个区域的远程抄表、用电异常检查、台区变压器的负荷实测与分析等功能，改变了孤立的、点对点的人工现场操作传统模式，大大提高工作效率。以梨树客户服务分中心为例，此前每个抄表员完成3000户任务需要7至8个工作日，现在30多分钟就全部完成，综合线损率由同期的6.46%下降到5.50%，抄表质量明显提高，基本上杜绝了因抄表差错而引发客户争议的情况，取得了经济效益与社会效益的双丰收。

2、市场策划分析专业应用。以往市场分析人员苦于没有及时、完整、准确的市场需求数据支持，往往对市场分析程度较浅，不能开展细致的市场分析。在用电信息采集系统投入应用后，市场分析人员可对全社会各层面的用电情况及时、完整、准确的掌握；能实时对各产业、行业、用户分类进行统计；用电信息采集系统帮助市场分析人员细化市场分析的类型；有助于市场分析人员深化、扩大分析程度和范围，研究电网增供扩销策略和措施，巩固存量市场，开拓增量市场，培育潜力市场。

3、实现抄核收自动化。随着大规模的城乡电网建设改造工程的实施和一户一表政策的逐步推广，传统的人工入户抄表方式效率低、劳动强度大，且估抄、错抄、代抄、漏抄时有发生，由此引发造成的纠纷在日常经营活动中屡见不鲜。建成用电信息采集系统后，改变了传统的抄表业务模式，实现供、购、售电环节的电能信息实时采集，达到准确抄表、同时抄表、实时抄表的要求，实现了营业管理从抄表、核算到电费发行的真正全封闭管理，减少了人工抄表对用户的干扰，规避了抄表员在抄表环节与客户发生纠纷的风险。

4、线损的实时调控管理。用电信息采集系统能更高频度的进行数据采集，利用实时采集的电能量数据，满足线损分析及时性的需要，以便及时发现影响线损异常的症结，采取相关措施，根据分析对象在系统中的关系自动计算线损，实现分区、分压、分线和分台区线损的自动计算、统计和评价。采集系统已经实现了与营销业务系统的互补，进一步强化对线损的实时管理作用，通过季度数据的累计和筛选，可选定线损波动较大和出现峰值的台区进行现场分析，为线损管理深入现场提供了更多精力和数据支撑。

5、客户异常用电判断。系统通过电能表及终端运行工况的检测，可以实时判定是否发生异常情况，如高压供电高压侧用电的高压熔丝熔断引起的电压断相，系统会记录其发生的时间，并作为计量损失的依据。实时检测客户侧断电、用电量突增实减等现象，结合现场监测表计电压、电流等信息，及时更换故障表计，保障客户稳定用电。

6、实现反窃电工作技术化。原有的现场用电稽查没有先进的手段作保证，只是采取定时的方式进行现场检查和稽查，没有针对性，反窃电效率难以提高。用电信息采集系统能为综合稽查专业人员提供配电线路、台区和用户用电量情况，能对一些用电异常的线路、台区和用户进行提醒，使用电稽查人员能有针对性地查处窃电，提高反窃电的成功率。对人为原因引起异常用电情况，系统根据电压、电流监测情况，能反应疑似窃电户的用电特征，并在第一时间发出预警信号以供工程技术人员作为现场检查的参考依据，很大程度上减少了电量的损失。

7、数据稽查实时化。通过不断完善用电信息采集系统功能，深化“低压用户自动抄表、电费自动发行、线损日管理、欠费提示、远程停复电及在线稽查监控”等功能，营销基础信息实现了数据化操作，可能投入更多精力提升管理水平，用电信息采集系统获取的数据可全面应用于电量分析、有序用电、用电检查、电价结构等各项营销工作中，为经济活动分析提供了强有力的实时数据支撑。并可调取电费电量、客户信息、用电类别等信息并与采集数据稽查核对，显著提升了供电企业的营销管理效力。

二、服务手段更加多样

采集系统的应用使营销人员更多的业务投入到服务工作中，真正做到物有人管，事有人办，保证了客户用电服务需求可以实时解决。以梨树客户服务分中心为例，在用电信息采集系统应用后，减少编制4人，实现管理集约化，使营销员工转入到智能用电、业扩服务等工作中，从根本上提高管理水平和工作效率，为促进营销各项管理工作进一步实现标准化、规范化奠定了坚实基础。

在有序用电工作中，由于基础数据难以掌握、执行情况督察不力等原因，存在对市场需求预测不足、有序用电方案制定针对性不强、监控手段不力、方案落实难以到位等问题。用电信息采集系统的应用为需求侧管理人员提供了准确的负荷数据、电量预测数据，了解实时供需状况，变被动为主动，提早采取各项措施。用电信息采集系统提供了各地区、各行业、企业、各用户的实时和历史用电信息，在方案制定时能对区域、行业、企业、设备、容量和时段等逐一细化，科学合理的分解负荷、电量指标，变被动拉限电为主动错峰移峰，最大限度的减少限电对社会的影响，实现客户安全稳定用电。

控制功能是电力客户用电信息采集系统实现有序合理用电的主要手段，根据采集数据实现远方遥控客户开关状态了。也可通过对终端等设备设置电费定值等参数和相关控制命令，当客户或预存电费低于电费定值时电能表或终端显示屏会预警，当电费为零时跳闸。通过远程控制功能可以为客户远程实时送电，确实了客户及时的服务需求响应。在客户不用电或定值用电时，提供了灵活多样的选择，使服务完全依照客户本人量身打造，真正实现了用电服务的自主选择。

在采集系统实现“全采集、全覆盖”基础上，可实时采集数据通过发送短信、电视告知等温馨提示进行电费催缴；通过QQ在线问答解决客户疑问，受理用户投诉举报、故障报修，实现营销服务网络化；通过微博发布停电通知、安全提示、用电常识等便民内容，丰富营销服务工作内涵，建立营销服务的良好形象。增加业扩流动服务车，即时受理客户新装、查询实时电量、缴费等综合业务。

三、结束语

随着用电信息采集系统在实际中的应用，能够有效的避免用电纠纷，还能降低电能损耗，对于电能质量的监控也能够很好的实现。在用电信息采集系统的作用下使得营销业务应用系统变得更加准确，能够为其提供完整的数据，营业工作更加智能化、信息化。

参考文献

[1]李靖波，穆海龙.影响用电信息采集成功率原因分析[J].电力需求侧管理，2011（06）

[2]朱彬若，杜卫华，李蕊.电力用户用电信息采集系统数据分析与处理技术[J].华东电力，2011（10）