心理咨询在辅导员日常工作的应用

阮方

摘 要：多年的工作经验中，我发现在辅导员工作適度引入心理咨询的理念、技术，有助于增强辅导员的工作能力，提高辅导员工作水平。

关键词：尊重;热情;真诚;共情;积极关注;用心倾听;巧妙提问;恰当面质;自我开放

本人是一名辅导员，日常工作主要是有关学生事物;工作中，我尝试着将心理学的一些理论和技巧运用到学生日常管理中，我发现，在辅导员工作适度引入心理咨询的理念、技术，对于加强和改进大学生思想政治教育具有积极意义。

一、将建立咨询关系的理论应用到建立和谐师生关系中

心理咨询中，心理咨询师与求助者建立咨询关系应做到：尊重、热情、真诚、共情和积极关注。在实际工作中，为了建立平等和谐的师生关系，进一步的了解学生，也为了方便工作的开展，我把这五条应用到和学生的互动中。

（1）尊重每一位学生，无论他们的优点或是缺点，无论我对他们的行为是赞同还是不赞同，我都无条件尊重，对他们一视同仁，把他们放在平等的地位看待。

（2）对待学生热情、友好、耐心、周到。

（3）以“真实的我”、“真诚的我”面对学生。

（4）设身处地的体验学生的情感和处境，即共情。因为和学生的年龄差距，师生之间的代沟在所难免，为了做到最大程度的理解学生，跟学生交流时，我经常换位思考，想象如果我处于学生的年龄，遇到同样的事情，我的想法是什么样？我会将换位思考的结果告诉学生，我发现，一旦真的做到设身处地的以学生的角度理解他的想法，会极大的促进和谐师生关系的建立，学生会真正的信任你。

（5）对学生的优点、长处、积极、光明、正性的方面予以关注。多肯定学生，多发掘他身上他自己可能都没有发现的优点，有助于学生自信心的建立，有利于学生自身的成长。

我发现，与学生的互动中，一旦做到以上五点，建立和谐而稳定的师生关系绝非空谈。

二、将心理咨询技术应用到谈话谈心工作中

1.用心倾听

倾听是在接纳基础上，积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适度参与。倾听是心理咨询的第一步，同时也是与学生进行良好沟通的第一步。

和学生交流的过程中，如果只注重说不注重听，就容易把师生交流变成了说教，交流的效果可想而知，这样的谈话没有任何意义。与学生谈话以倾听为主，能营造平等的交流氛围，让对方在比较宽松和信任的氛围下诉说自己的烦恼，以便充分了解情况。

2.巧妙提问

如果与学生交流时，学生不愿意倾诉，可以利用提问促使他主动打开心扉。

心理咨询中的提问方式有“开放式”和“封闭式”两种。我与学生谈话时，一般使用开放式提问。所谓“开放式提问”就是提出的问题没有预设的答案，求助者不能简单地用一两个字，或一两句话来回答，从而尽可能多地收集求助者的相关资料和信息。用在与学生交流中，比如学生不愿交流，不愿主动倾诉时，就可以用“开放式提问”，学生不能简单以是或不是回答，在回答的过程中，会慢慢透露出一些信息。如果问题恰是学生深有所感的，他就会自然而然地讲出更多的情况、想法、情绪等。但当学生逃避某些问题，或者理不清自己思绪用一些模糊、空洞的字眼描述自己的处境和感受时，我会用封闭性提问——即提出的问题带有预设的答案——来明确事实。

3.恰当面质

面质技术，又称“质疑”、“对质”、“正视现实”等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾，促进求助者的探索，最终实现统一。

大学生处于生理上的成熟和心理上处于走向成熟但又未真正成熟的过渡阶段，由于学生在此期间的思想、情感、行为等存在着自相矛盾、混乱不清的地方，他们的理性和感性不一致，导致言行不一致、前后言语不一致、理想与现实不一致等。此时如采取面质技术，指出学生自身的矛盾，可能会使学生弄清自己的真实想法，从而实现自我成长。

但是，与心理咨询不同的是，正由于大学生处于生理上的成熟和心理上处于走向成熟但又未真正成熟的特殊阶段，他们心理特别敏感与脆弱，因此，对学生的面质，最好采取尝试性面质：即指出矛盾时，可以用不肯定的、试探性的语气提问，这样的面质就为学生留有余地，若学生不愿面对，也有机会避开。如学生故意避开，这时就不必再追问下去，以免使其难堪、恐慌。

此外，面质时共情、尊重、温暖和真诚是非常重要的。

4.自我开放

自我开放技术也称“自我暴露”、“自我表露”，是指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享，或开放对求助者的态度、评价等，或开放与自己有关的经历、体验、情感等。咨询师适度的自我开放，能使来访者产生共情、温暖和信任的体验，增加来访者对咨询师的认同感以及对会谈的兴趣，有助于彼此建立相互信任和开诚布公的咨询关系。

在我的实际工作中，适时恰当地自我暴露，可以帮助我与学生建立平等信任的关系，促进他的自我表达。因为开放与我自己有关的经历、体验、情感等，会极大促进学生对我的认同感和信任感，他会觉得辅导员也只是一个普通人，也犯过错，也曾迷茫，这样既有助于缓解学生对老师的戒备心理、促进师生平等友好关系的发展，也能树立学生解除困扰、走出困境的自信心。

大学生一般年龄在17～24周岁，生理上已经进入生长稳定期，而心理上却处于走向成熟但又未真正成熟的过渡阶段。这个时期，可能是他们第一次真正意义长期脱离监护者，走向独立的过程。在这个时期，他们的自我意识迅速发展，追求独立的需求强烈，自尊心较强，对外界事物反应敏感，他们对尊重、平等的感受更加敏感，迫切地希望得到别人的肯定和尊重。这时，如果按照传统的思想政治教育方式，把自己摆在权威者、教育者的位置，用说教的方式教育他们，只会增添他们的反感，增加他们的对立情绪，从而关闭心扉，隐瞒自己的想法，使教育的影响微乎其微。

因此，在辅导员工作适度引入心理咨询的理念、技术中非常重要。尊重学生，热情、真诚的对待他们，与他们共情，对他们的优点、长处、积极、光明、正性的方面予以关注，用心倾听，巧妙提问，恰当面质，自我开放，让他们切实感到自己是被接纳、被尊重、被爱护、被信任、被期待、可以袒露自己的缺点、短处、失败、消极、隐私等。

而只有这样，才能做到师生充分互相信任，学生才会敞开心扉，才能将真正的自己展现在你面前;只有真正了解他们，才能有针对性的对他们的思想做引导。