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企业即媒体

2015-10-21陈特军

营销界·食品营销 2015年1期
关键词:社群公关跨界

陈特军

传播新潮流与阅读新习惯

十几年前,一觉醒来报纸变成了“传统媒体”,现在一觉醒来陈彤离职了,门户网站成了“传统媒体”。数据显示,2014年,阅读“从PC到手机”的迁移陡然加速,手机取代PC成为“第一屏”。阅读终端移动化、信息发布自媒体化潮流下,阅读习惯正在发生重大改变:

一是“轻”,手机界面小,轻阅读成为趋势,简短精炼的内容更受到欢迎;

第二字是“快”,信息的更新与发送速度更快,对于企业而言,提供内容的速度要快,应变危机的速度也要更快;

第三字是“炫”,新技术新业态不断涌现,传播方式、表现形式更加丰富,内容可以做得更炫;

第四字是“益”,自媒体时代“媒体”无以计数,内容竞争的加剧,倒逼内容制造者提供有料、有用、有趣、有利的“益”内容,才能让受众感兴趣。

第五个字叫“色”,食色性也,美人、美景是色,美图、优视也是色,我们对赏心悦目、易看乐看的内容视觉要求更高了。

企业传播要有颠覆性思维

未来每一家优秀的企业,都应当而且必须是一家优秀的媒体。

以前做公关传播很简单,策划事件,写好通稿,邀请媒体界朋友开发布会,参考稿发出去、媒体简报拿回來,就算完成了任务。现在这样做还有效果吗?新闻稿发到都市报头版或门户首页上,就一定能产生重大影响吗?

以前公关对销售的促进作用难以衡量,现在似乎有了更好的方式和手段。一些新媒体比如微信公众号、服务号和电商打通后,许多公关行为的结果都可以数字化,用户的阅读、分享都有数据可循。如果线上电商渠道与自媒体打通的话,自媒体传播的影响也将变得可以衡量。

面对社交媒体、自媒体等新技术新应用的兴起,到企业转变传播思路的时候了:

一是传播平台从“传统网络媒体”向“新新网络媒体”转移。对企业传播而言,内容源头可以是传统媒体,但平台重心应当由平面媒体和PC向移动媒体、自媒体等“新新网络媒体”转移。

二是传播主渠道从公关公司及媒体转向企业自媒体。依然要有伙伴给你提供创意,但企业自己可以拥有自已的自媒体,而且可以由多个帐号、多种形态组成矩阵平台,这也是一个很大的转变。

三是内容生产从外部依赖到内部创造的转变。大活动、大创意,可以借助第三方公司,但是紧急、即时的创意和事件,不能让公关公司先提案再比稿、再内部决策?否则话题的热度早过去了。

媒体有两个属性,作为“平台”的媒体,哪一类都可能衰落,但作为“内容”的媒体,只会越来越重要,尤其是在社会日新、信息海量、用户无所适从的时候。小米也好,京东也好,阿里也好,以后的汤臣倍健也好,每一家优秀的企业,未来都将首先是一个优秀的媒体。

企业传播的革命性变化

第一个词是“连接”。腾讯提出“微信连接一切”,“连接”成为2014年热词。我们每个企业都要想一想,你通过什么方式能跟你所有的利益相关方建立连接?自媒体只是其中之一,是否还有其他管道?反推回来,你的产品与服务是否可以通过什么样的方式、手段,成为一个“连接”的载体?比如每个产品上都有一个二维码,连向你的官网、官博、微信公众号、电商平台,那它就成为了我们连接消费者的载体。

第二个词是“社群”。B2C也好、B2B也好,每个企业总是在某些方面是服务于有共同特性的一群人,如果能让他们彼此之间、他们跟企业之间组成一个社群、互动起来,将会产生巨大的价值,这是每一个企业都需要思考的,就像小米和它的“米粉们”一样。

第三个词是“跨界”。这个词从网上窜红之后,引起了广泛关注与企业界大佬的焦虑。在这个充满变化的时代,竞争对手变得不确定,企业边界开始模糊,谁也不知道自己的敌人会来自于哪里,如把移动短信业务干掉的不是联通,而是微信。但大胆想一想,跨界是挑战也是机会。近来滴滴跟蒙牛在跨界合作,虽效果仍不可知,但一定是有益的尝试。我们公司在上周发起成立了一个叫“蓝莓会”的企业PR、品牌营销与自媒体社群,把一帮管理人员聚合在一起,跨界合作就是其中重要的议题。

第四个词是“联盟”。比如自媒体联盟Wemedia,汇集了300家左右自媒体,覆盖科技、生活、时尚、汽车、财经、文学等领域、超过3000万的中高端用户。另外一个案例是蓝鲸,这个集群平台汇集了全国6000多个财经记者,将分散的力量整合了起来,发挥了1+1大于2的效用。未来企业想把自己的声音准确传递给更大范围的用户和社会,联盟是一条必须要走的路。

总而言之,“我们要顺应时代潮流,我们也参与到时代的创造中去”。

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