人性化管理 亲情化服务“2345”日常思想政治工作制度暖心聚力

吴恩江

摘 要：“二必贺、三必访、四必谈、五必到”工作制度是多年来采油二厂日常思想政治工作经验的积累和总结，是日常思想政治工作的具体化，充分体现了以人为本的思想，从小事、琐事、平常事着手，解决了大家操心、忧心和烦心事，切实做到了尊重人、关心人、理解人，将解决思想问题与解决实际困难相结合，将人文关怀体现在具体工作之中，在全厂上下形成了油气旺、人气盛、心气顺的良好局面，为采油二厂原油产量持续稳产200万吨和建设新疆大庆提供了有力的思想保障。

关键词：管理;服务;思想政治工作

多年来，新疆油田公司采油二厂党委面对新阶段、新形势、新任务，在继承和发扬优良传统的基础上锐意进取，不断探索思想政治工作的新机制、新形式和新方法，不断增强思想政治工作的主动性、针对性和有效性，把尊重差异与解决实际问题相结合，认真贯彻以人为本的理念，倡导“三个善于”、实行“三个帮助”、做到“三个确保”，以“四好”营造和谐，致力于和谐企业建设，总结形成了“2345”日常思想政治工作制度（二必贺、三必访、四必谈、五必到），紧紧围绕企业中心工作，以目标鼓舞人心，以发展凝聚人心、以制度规范管理，为油田发展提供强有力的思想动力和文化条件。

一是倡导“三个善于”：即善于发现员工优点，及时表扬，鼓励进步;善于发现好的做法，认真总结，予以推广;善于发现先进典型，评比选树，学有榜样。采取典型宣传栏、事迹报告会和人物故事会等多种形式，积极选树宣传各條战线上的先进集体典型15个、先进个人典型80多个。其中油田地质研究所党支部被中国石油集团公司授予“百面红旗单位”、天然气处理站被评为自治区“模范职工小家”;段吉斌、黄秀梅、闫仁庚等三人分别获得全国、自治区、中国石油劳动模范荣誉称号。

二是实行“三个帮助”：即帮助解决困难，解除员工后顾之忧;帮助提高技能，适应企业发展需要;帮助释疑解惑，进行正确思想引导。建立了以提高员工综合素质为内容的培训机制，形成了以促进员工全面发展为目的人才成长机制。大专以上文化程度员工由2005年的558人上升到目前的1450人。高级工和技师占操作层比例分别由42.84和1.74%提高到目前的61.85%和8.13%;目前采油二厂拥有中国石油集团公司技能专家2名，新疆油田公司技能专家7名，在新疆油田公司职业技能大赛中，采油二厂多次包揽多项冠军，在新疆油田公司少数民族员工汉语大赛中，采油二厂连续十一年蝉联团体冠军。

三是做到“三个确保”：确保家庭经济困难员工的基本生活得到保障、确保员工有困难时得到及时救助、确保困难员工的子女得到及时入学。建立困难员工家庭档案，实行分级动态管理;制定了《采油二厂送温暖工作实施办法》、《扶贫解困互助金管理、使用规定》等规章制度，做到了员工有难必帮、遇困必解，并且解困有依据、帮助有标准、操作有办法、责任有落实、生活有保障。开展“一束鲜花，一份关爱”慰问生病员工，“一袋米粮，一份关怀”慰问生活困难员工，“一个蛋糕，一份祝福”为员工过生日，“一个红包，一份祝贺”庆贺员工子女金榜题名，“一份纪念，一份情谊”欢送员工退休的“五个一”活动。仅2014年慰问困难职工家庭93户;为困难家庭子女办理金秋助学补偿金1.98万元;为12名大病救助人员办理补偿金12.8万元。

四是以“四好”营造和谐。建设好环境打造和谐，营造好心情促进和谐，锻炼好身体保障和谐，铸就好精神给力和谐。在日常工作和生活中，视员工为亲人，关心员工冷暖。唱响做好事、办实事、解难事的“四季歌”，开展扶贫帮困活动，不断增强企业的凝聚力。近年来，投入资金新建了81#员工食堂和41座采油中心站，为一线岗位安装建造活动厕所100多座。修建了综合体育馆、网球场和企业文化广场、改建了员工棋牌室、室外灯光球场等，成立了16个员工文化体育活动兴趣小组，广泛开展赛歌会、文化集会、球类比赛、书法、摄影等形式多样的文体娱乐活动和经常性、普遍性的全民健身活动，每年组织开展1500多场次文化体育活动，参加人数达30000多人次，做到了年度有计划、季度有安排、月度有比赛、天天有活动。向全厂员工提供各种文体用品、药品、营养品，为一线岗位对在特殊岗位上工作的员工进行专项体检。

多年的探索与实践，总结形成了“2345”日常思想政治工作制度。二必贺：员工取得成绩时必贺、员工家庭有喜事必贺;三必访：员工情绪低落时必访、员工受到处分时必访、员工家庭闹矛盾必访;四必谈：员工受到批评时必谈、员工遇到挫折时必谈、员工间有矛盾时必谈、员工离岗退休时必谈;五必到：员工结婚生育时必到、员工生活困难时必到、员工生病住院时必到、员工亲人去世时必到、员工遇突发事件必到。通过想员工之所想，帮员工之所需，解员工之所忧，把教育群众同服务群众结合起来，把思想、道德、观念教育等无形的东西融入到为员工解决实际问题的有形载体之中。

采油二厂党委把“2345”日常思想政治工作制度融入到企业生产经营管理中，暖心聚力、振奋精神，找准思想政治工作的落脚点和着力点，为实现“一流团队、示范油田、和谐企业”发展目标提供坚强的思想保障。采油二厂原油产量在2010年重上200万吨并稳产5年，采油二厂相也继获得“全国文明单位”、“全国五一劳动奖章”、“集团公司思想政治工作先进集体”等100多项省部级以上荣誉。