稽查创新在电力营销中的应用探析

汪振东 鲁小鹏

【摘要】实践表明，营销稽查不仅对提高电力营销整体效益有着显著的促进作用，也是全面、规范开展电力营销工作的关键性因素，其重要性不容忽视。因此，根据不同时期的电力营销需求，制定切实有效的稽查措施，并不断创新，进而提高营销稽查的实效性，是保障当今电力营销工作顺利进行的重要环节，更是对我国电力营销事业发展起着积极的影响。

【关键词】电力营销；稽查创新；应用

前言

电力营销稽查是指在相关规章制度要求下，对系统进行合理有效的管理和监察，以此确保电力系统的工作质量符合相应的标准要求。因此，做好电力营销稽查工作是每个电力企业的一项艰巨任务，是整个电力营销系统正常运行的保障。

一、电力营销稽查概述

（一）电力营销稽查的现状

电力营销稽查工作开展至今，对我国的电力营销事业做出了显著的贡献，这是有目共睹，但在实际的运作流程中仍存在这样或那样的一些问题，很大程度上阻碍了电力营销工作的顺利开展，甚至影响电力企业的可持续发展。总而言之，这一系列问题主要来自于三个方面的不足：（1）企业缺乏电力营销稽查的专业人员。由于人才的缺乏，电力企业的工作人员的素质普遍偏低，因此不能及时掌握现阶段电力营销的动脉以及发展趋势，更不能根据实际需求制定出相应的稽查措施，这严重影响着电力营销稽查工作质量和电力营销事业发展的水平。（2）企业缺乏健全的电力营销稽查管理制度。电力营销稽查管理制度是否完善直接关系电力营销稽查工作的开展。现阶段，我国还有一大批电力企业的仍采用手工分析法对该企业电力营销稽查进行管理。手工分析法是一种相对落后的管理方法，不仅效率低，而且容易出现工作漏洞，导致工作质量严重下滑。此外，电力营销系统是个复杂的整体，日常工作中受到各个环节和各种因素的制约，也导致电力企业的营销稽查制度不完善，比如营销稽查考核制度。（3）工作人员缺乏电力营销稽查的深刻认识。由于专业人才的缺乏，在电力企业中，工作人员对电力营销稽查认知的普及是不到位的，在实际工作中，不论是企业领导还是工作人员，不能深刻认识电力营销稽查的重要性，不重视电力营销稽查工作，甚至将该工作与电力检查混为一谈，无法准确定位电力营销稽查工作的实质，直接影响着整个电力营销系统的工作开展。

（二）电力营销稽查的工作范围

在日常工作中，电力营销稽查的一般工作内容包括用电检查稽查、电价电费稽查、业拓报装稽查和计量管理稽查。鉴于其重要性，我们需要了解和掌握電力营销稽查的工作内容，从而发挥营销稽查的积极作用，以促进电力企业的可持续发展。

二、电力营销中的稽查创新性表现

（一）日常稽查在电力营销中的应用

日常稽查可分为定期日常稽查和不定期日常稽查两种工作形式，是指在电力日常工作中开展的营销稽查工作。具体而言，定期日常稽查指由相关管理工作人员和部门对电力营销稽查制定出稽查行程，并以此定期开展稽查工作；而不定期日常稽查是根据电力营销的切实需求，不同时段的开展稽查工作，其时间上具有较强的灵活性。

（二）专项稽查在电力营销中的应用

专项稽查是电力营销稽查工作中常用的一种工作形式。它主要是对日常稽查工作中所出现的的一系列常见或严重问题进行专门稽查，因此是在日常稽查工作的基础上进行的。与日常稽查相比，专项稽查更加具有针对性。由于这一特殊性质，要求我们的工作人员必须具备较强的专业素养和技能水平。在开展专项稽查前，工作人员不仅要全面了解和掌握电力营销的基本运作，还要明确稽查工作的范围和具体内容，从而提高电力系统营销稽查的工作效率，促进企业电力系统健康有序运作。

（三）专案稽查在电力营销中的应用

说到专案稽查，它是电力营销稽查中执行难度最高的一种工作形式，主要应用于严重影响着电力营销系统的重大事项，比如客户投诉。这类问题如不能及时解决，不仅影响整个营销稽查的工作质量，对电力企业的信誉也有所负面影响，从一定程度上阻碍了电力企业的发展。因此，在电力营销的过程中，我们需要成立专业的专案稽查团队，并制定出完善的专案稽查方案，及时对重大问题进行有效的稽查工作，确保电力营销工作的有序开展和电力企业健康发展。

三、如何加强电力营销中的稽查创新

（一）提高电力营销管理水平

营销稽查对于电力营销工作的影响是来自多方面因素，我们应层层把关，确保每个环节正常进行，不容懈怠。其最直接，也是最积极的作用，就是能有效提高电力营销管理水平，从而促进电力企业整体效益的提高。要实现这一目标，必须改进以下几个方面的不足：第一，稽查方法需创新。创新也就是改变传统的守旧观念，对营销稽查的方式方法进行创新，合理运用营销业务平台的支撑，周期性地开展稽查工作，并充分利用营销业务系统中的各个功能模板，设计出完善的、符合标准要求的稽查工作流程，淘汰人工计算，将智能化系统操作融入其中，这样不仅可以提高工作效率，还可以保证结果的准确性和完整性。第二，要规范稽查内容。作为一名专业工作人员，首先要明确工作目标，应围绕电力营销稽查工作的重点和难点开展相应的稽查工作，及时调整工作思路和工作动向，确保营销稽查工作的顺利开展。第三，相关工作人员应充分完善和提高自身专业素养，及时发现工作中的问题和漏洞，并结合实际，制定出相应的补救办法，为营销稽查工作顺利进行提高保障，以此促进电力营销稽查工作水平的整体提高。

（二）完善电力营销管理制度

在电力营销中有效运用营销稽查手段，可以逐步形成完善的管理制度，使得电力营销工作有章可循，有法可依。同时，需要相关的工作人员深刻认识营销稽查的重要性，并重视起来，不断扩充营销稽查工作的深度和广度，根据相关标准要求，对营销业务部门的工作进行监察和管理，健全和完善电力营销管理制度，使得营销稽查工作更加整体化和智能化。

（三）强化电力营销管理模式

在对电力营销进行营销稽查时，要结合实际工作和实践经验，对管理模式进行改进和创新，建立和完善用电检查稽查、电价电费稽查、业拓报装稽查和计量管理稽查多个方面相互协调、相互制约的新型管理模式，将其作为现有电力营销部门管理职能的延伸。同时，要做好对电力营销业务流程的监督和管理工作，在创新管理模式时，要坚持专业化管理、分层负责、查改结合和持续发展的原则，积极推动营销稽查工作的开展。

结语

综上所述，营销稽查是电力营销中的重要环节，是解决电力营销中出现的问题的有效方法，也是提高电力营销水平、健全电力营销制度以及强化电力营销模式的重要手段。对于不同程度的问题，应采取相应的营销稽查措施，并不断改进和创新，这样才能充分发挥营销稽查的积极作用，进而提高电力营销系统的整体效益的和促进电力企业的进一步发展。

参考文献

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[3]蔡锐，黄威芬.电力营销稽查提高营销效率之我见[J].科技致富向导，2012，11（30）：56-57.

第一作者简介：

汪振东（1972年6月-） 大学专科毕业，技师，现任国网新疆电科院公司客户服务中心技术支持室主任。主要从事电力营销工作。

第二作者简介：

鲁小鹏（1976年10月-）大学本科毕业，中级工程师，现任国网新疆电科院客户服务中心专责。主要从事电力营销项目管理及智能用电技术管理工作。