论电力营销全过程电费风险防范与管理

电力营销是电力企业经营管理中非常重要的一项工作，对稳定持续用电和电力事业的发展都具有举足轻重的影响。不过，电力营销与很多因素相关联，内部管理、用户情况、电力技术、人员素质等等都会对其产生制约，一个环节的疏漏就会给营销工作带来巨大的风险，造成资金的外流，引起电力企业的损失。严格把控电力营销的全过程，采取切实可行的对策加以控制，能够最有效的预防电费风险，保证用户按时缴费。本文就结合我国电力营销工作的实际情况，简单谈谈如何做好风险防范工作，严把管理质量，为我国电力事业的发展奠定坚实的基础。

一、电力营销的相关概述

电力营销是电力企业管理工作的重点，它主要是指电力企业为实现利益，通过向电力用户提供稳定优质的电力资源，以良好的电力服务进行利润回收的项目。在电力事业运行中，供电企业只有通过向电力用户回收电费才能保证电力的健康和持续的发展运行，并通过这样的形式实现一定的经济利益收取。当然，在实际的电力营销过程中，电力企业并不是完全能够获取利润，很多用户都存在拖欠电费的情况，阻碍了企业资金的回收。对此，电力单位一定要建立完善的电力营销体系，做好风险防范工作，及时收取电费，强化管理，为电力行业的可持续发展作基础。

二、电力营销全过程中的风险分析

第一，电费风险的分析方式。据统计，我国电力营销全过程中的电费风险的种类较为单一，但是能够造成电费风险的因素却众多，一旦行业出现资金损失，就会严重影响企业的发展，不利于电力的稳定运行。电费风险是由电费损失情况决定，在实际营销中，电费损失是由不同的电力用户造成的，并不是由一个电力用户造成的，而且不同的电力用户对于电费损失的影响程度也不一样。因此在进行电费风险评估时，要结合电力营销中电力用户的情况进行电费风险的分析，其用到的主要方法有风险图分析法、层次分析法、情景分析法、模糊综合评价法以及ISM模型分析法等。

第二，对电费风险造成影响的主要原因。电费营销涉及到的内容众多，引发电费风险的因素也多种多样，内部管理、外部监督、技术、人员等都会对其造成危害。而其中影响最大的因素莫过于电费安全风险和自动化系统风险。此外，电费记录人员的素质能力，记录的详细程度，都会对电费数额造成影响，进而引发电费风险。此外，电力运行单位的现场服务情况和自动化系统同样也具有很大的制约因素，会影响电力营销的水平。

三、电力营销全过程电费风险防范与管理的有效对策

在上述内容中，我们已经清晰直观的看到了我国电力营销单位在实际经营中存在的主要风险，电费风险对企业会造成巨大的损失，营销它的持续发展。因此，電力部门一定要采取科学的防范手段严格控制电费资金，加强管理，从多个方面做好风险防范。

（一）建立健全电费风险防范管理体系

俗话说“没有规矩不能成方圆”，想要做好任何事情都要有健全完善的体系作基础，电力营销全过程涉及到的内容众多，想要做好风险防范管理，就必须要制定科学完善的管理体系，架构合理的风险防范结构。具体而言，电力行业中的各个部门都要直接参与管理工作之中，强化风险控制，对长时间拖欠电费的用户要进行断电处理，加强内部审计和监督，设立专门的管理机构。在此基础上，电力领导者还要明确责任制，做好上级管理工作，制定可行的风险政策，避免费用风险。

（二）采用有效多样的方法做好电费风险控制

电力企业的电费风险控制是电费风险管理的一个重要内容，进行电费风险控制就是指电力企业的管理人员通过采取一定的措施或者方法将电费风险造成的电费损失控制在最小范围以内。首先，电力营销单位要将风险概率减小到最低，控制好电费风险费用，通过电费风险转移的方法，将电费风险发生时对于电费损失的威胁进行转移。电力企业的工作人员可以根据电费风险的具体情况进行电费风险的控制，电费超出风险时可以运用远程抄表系统或者集中抄表系统进行电费风险的避免。对于电力企业工作人员在电表抄表中造成的电费风险，则可以通过加强抄表人员的业务技能的培训提高以及相关考核监督等政策措施进行风险控制。

（三）完善风险信息控制系统

随着社会主义现代化技术的迅猛发展，以计算机为代表的新技术成为了各行业应用的主要设备。采取信息控制系统做好电费风险防范和管理，能够对用户信息进行及时的采集和归纳，并根据具体的数据做好整理分析工作。与此同时，引用风险信息控制系统，还能够提高管理者的工作效率，对不同类型的信息数据进行分类管理，结合实际制定风险数据表，使电力部门的管理者清晰了解用户的电费收取情况，并实现信息的共享，最大程度的避免风险发生，突出信息控制系统的巨大价值。

结束语

总而言之，在社会主义现代化建设水平迅猛发展的大背景下，我国的电力营销单位的工作情况直接关系到国家电力的使用情况，与电费的收取数额息息相关。由于电力营销全过程涉及到的内容众多，对电费回收具有较大的风险。为了更好的保证电力供应，我国各电力企业一定要做好风险防范工作，在电力营销的全过程中都注意电费预防，通过多种手段实施管理。此外，电力部门还要建立完善的防范和管理制度，做好信息化系统控制工作，并加强相关人员的素质，利用多种方法实施严格控制，从而避免出现电费风险。

（作者单位：孝感供电公司客户服务中心）

作者简介

毕丽丽：1985年4月.女.湖北孝感.2007年毕业于华中科技大学南湖校区国际经济与贸易专业.本科.现供职单位：湖北省孝感市供电公司客户服务中心.助理工程师.研究方向.营销与电费.