全面质量管理平台的高职教学质量保障体系构建

周磊

[摘           要]  全面質量管理是从企业管理模式中引进的新概念，其管理思想和管理理念对于高职教学质量管理有重要的借鉴意义。全面质量管理体系强调全员参与，重视对各种因素的考量，以便于实现对于过程中每个阶段的管理，最终达到让顾客满意的效果。将此内容延伸到高职教学质量管理体系中有重要的意义，特别是随着高校扩招现象的逐渐加剧，高职教学质量出现了下滑的局势。全面质量管理在高职教学管理中的实践，对于实现全面、优质的服务管理有重要的意义。

[关   键    词]  全面质量管理;高职教学;保障体系;人才

[中图分类号]  G712         [文献标志码]  A   [文章编号]  2096-0603（2015）27-0026-02

一、教学全面质量管理的内涵及特征分析

（一）教学全面质量管理

全面质量管理是企业普遍采用的质量管理方法，将其借鉴到高职院校教育质量管理中，即为高职院校教学全面质量管理（TQMT模式），TQMT模式就是根据专业学科发展的要求，以提高学生的“创新思维、创新能力、创新精神”为宗旨，对学生进行教育与管理，构建健全的高校教学质量管理体系。教学全面质量管理是一个相对来说比较宏观的概念，它包括学生质量和工作质量两个方面的内容。学生质量即要提升学生的综合素质、各项学习技能;而工作质量是指教学管理系统内部各个部门之间的相互配合，彼此之间形成一股合力，共同来为学生质量的提高创造条件和基础，两者是相互配合的关系。实现教学全面质量管理对于维系学校生存、加速人才培养等多方面有重要的意义。

（二）教学全面质量管理的过程

高职教学全面质量管理是一个多要素、多元化的动态管理过程，需要对整个过程进行全面的监控和管理。高职院校教学质量管理的全部过程分为三个阶段，即人才模式设计阶段、人才培养阶段及人才使用反馈阶段。从这三个阶段中，可以看出教学全面质量管理的整体性和全面性，它以人才培养为终极目标，通过实现对所有要素、所有过程的管理，促进高职院校管理体系的构建，是一种比较科学、规范化的管理方法。

二、全面质量管理下高职教学质量保障体系的基本原则

（一）以构建完善的教学体系为前提

进行高职教学全面质量管理，要以构建完善的教学体系为前提。教学全面质量管理包括人才模式的管理、管理方法、教学资源、评价机制等各方面的管理，是一个过程性、系统性的概念。如果一个高校缺乏完善的教学系统，就很难实现综合全面的质量管理。因此，对于高职院校教学全面质量管理来说，必须要构建完善的教学体系，从目标设置、人才培养、专业设置、培训机制等多方面进行构建，这样能够为教学全面质量管理提供着力点，以此来不断促进高职教学全面质量管理的实现，促进高职院校秩序的稳定及管理水平的提升。

（二）以优秀人才的培养为动力

对高职院校进行教学全面质量管理，要以优秀人才的培养为动力。高职院校教学全面质量管理通过对教学设计、教学过程、教学反馈及评价、管理方式、管理内容等诸多方面的管理，其终极目标只有一个，那就是以促进优秀人才的培养为最终目的。对于高职院校来说，培养优秀的人才是教学义不容辞的使命，这是国家和社会的需要，也是人才成长的需要。因此，在构建高职教学全面质量管理保障体系的时候，要坚守优秀人才的培养目标，不断地进行管理方式、管理能力等方面的整合，以此来不断促进全面质量管理的实现。

（三）以加强整合教师资源为保证

实现高职教学全面质量管理保障体系的构建，必须要以加强整合教师资源为保证。教师资源是高职院校管理工作的主力军，教学体系、管理体系、教学工作等一系列的工作安排都离不开教师的参与，因此整合教师资源是十分有必要的。不仅仅要从教学师资力量上进行要求和管理，还要从教务管理系统入手，对相关的教务管理人员、后勤管理人员等进行管理，提升他们的工作质量，为实现学生质量的提高把关，这是构建质量管理保障体系的重要原则。

三、全面质量管理平台的高职教学质量保障体系构建

（一）改革并完善人才培养体系

全面质量管理平台的高职教学质量保障体系构建，必须要全面改革并完善人才培养体系。首先，要实现教学计划向培养计划的转化，以学生成长和进步作为培养的动力，采取人性化、科学化的管理方式来实现。其次，要改革学籍管理制度，为人才的成长提供便捷的条件。比如双学位、转专业、专升本等问题，应该做到人性化的管理，特别是对于特别优秀的人才，要打开绿色通道，为他们长远的发展提供机会。最后，要改革考试、考评制度，建立一整套对能力素质、道德素质、专业水平及生理心理素质进行测评的可操作的量化指标。定时对教师的教学水平和管理水平进行考核和量化，同时也要加强对学生学业成绩、能力发展等多方面进行考核，不断地促进人才培养体系的完善，这对实现高职教学全面质量管理保障体系的构建有重要的作用。

（二）对教学过程进行全面监控和管理

实现对教学质量的全面管理，就应该重点来对教学过程进行全面监控和管理，提升教学质量和教学效果。对教学过程的全面管理，需要实现全过程的监控、全要素管理和全员参与等三方面的管理。首先，要实现对整个教学过程的全过程监控，实现从重视结果向重视过程转化，以及实现从分散管理向集约管理转化。深入教学活动内部对教学各个环节、各个步骤进行管理，提升管理水平;其次，实现全要素管理，即将所有有关质量的要素都纳入质量管理体系中，比如教师力量、学生素质、管理方式、课程安排、教学结果、教学体系等，都应该充分地衡量和权衡这些要素，实现综合的质量管理;其三，要实现全员参与，应该积极地实现对于学生学习、老师教学、技术人员、教务管理人才等方面的管理，狠抓质量。

（三）构建完善的教学质量反馈机制

建立完善的教学质量反馈机制，在实现对多元素的教学质量考核、多元化的教学主体管理的基础之上，要通过合适的方式来对之进行公正、严格的评价。作为高校教学全面质量管理的一个阶段，要对毕业生使用状况的调查并及时反馈到人才目标和培养过程的再设计中去，而这一阶段恰恰是目前高职院校教学质量管理中相对薄弱的环节。可以采取问卷调查、抽样调查和不定期走访相结合的方法;也可以调查毕业生本人，根据其毕业之后的工作性质、工作岗位、薪资水平进行评价;还可以实现学生评价、社会及企业评价等多个评价主体相结合的评价方式，通过一定的科学量化指标来对此进行综合考察，并将其反馈到教学全面质量管理工作中去，这对于实现教学质量保障体系的构建有重要的帮助作用。

四、结语

对高职教学实现全面的质量管理，对于构建完善的教学质量管理系统有重要的意义，为人才的培养打造优质的教学平台，为国家和社会培养优秀的人才。实现高职教学的全面质量管理，应该以构建完善的教学体系为前提，根据社会的需求来实现对人才的培养，以此来优化教学设计。具体到实践中，应该对现有的教学体系进行改革、实行对教学过程的全面监控及管理、构建完善的教学质量反馈机制、加强教师员工的系统培训，只有这样，才能够实现高职教学全面质量管理，提升高校的教学质量，为国家和社会培养高素质的人才。

参考文献：

[1]徐岩.基于全面质量管理的高职教学质量保障体系的构建[J].辽宁高职学报，2011（5）.

[2]刁益韶，王霞.基于全面质量管理的高职院校教学质量保障体系构建[J].职业时空，2015（6）.